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LOS VUELOS COSTARÁN UN 2,2% MÁS EN 2015

El informe “Previsión Global de Precios del Sector de los Viajes 2015″ realizado por Carlson Wagonlit Travel (CWT) y Global Business Travel Association (GBTA) pronostica una subida del 1% en los precios del transporte aéreo de España en 2015, una caída del 4,8% en los del transporte terrestre y un estancamiento en las tarifas hoteleras.

El estudio señala que la demanda de países emergentes como China, India y Brasil conllevará una presión creciente en las tarifas. A nivel global se espera que las tarifas aéreas aumenten progresivamente en 2015 pudiendo llegar a incrementarse un 2,2%. Se estima que los precios crezcan un 2,6% en los hoteles, mientras que el sector del transporte terrestre mantendrá sus precios estables gracias a que cuenta con una oferta amplia, consolidación sectorial y fuerte competencia.

Según la GBTA, los riesgos que afectan a la demanda de viajes son en este momento la crisis ucraniana, el descenso de la inflación en Europa, la incipiente deuda en China y los cambios en el precio del petróleo.

En cuanto a las reuniones profesionales, el estudio prevé que en 2015 habrá más encuentros domésticos y que los tiempos de estancia relacionados con las reuniones y viajes de incentivo serán más cortos en todo el mundo. Los hoteles de categoría media especializados en servicios de reuniones y eventos serán los que gocen de mayor popularidad.

LA TECNOLOGÍA CONDICIONARÁ LOS VIAJES DE FUTURO

Amadeus predice que, como consecuencia del crecimiento poblacional, el mercado mundial de los viajes crecerá a un ritmo anual del 5,4%, un 2% más que el aumento estimado por año del PIB mundial. China superará a Estados Unidos como mercado emisor más grande del mundo y también se convertirá en el mayor mercado en lo que a viajes domésticos se refiere. Por otra parte, el informe “Mobile Economy 2014″ de GSMA prevé que en 2020 existirán 9.200 millones de conexiones móviles activas repartidas entre 4.300 millones de clientes. Microsoft pronostica que en el año 2020 el 85% de las interacciones con clientes se realizará de forma digital y crecerá la expectativa en cuanto a los servicios, tendiendo a la personalización. La capacidad de expansión de la tecnología digital combinada con la asesoría personalizada cambiará de forma radical los viajes de negocios.

En base a esta información, Carlson Wagonlit Travel ha realizado un informe profundizando en la influencia de la digitalización, en el que señala que las interacciones digitales y la hiperconectividad dominarán el mercado de los viajes. Para la elaboración de dicho informe la red de agencias ha colaborado con Contagious.

Entre las consecuencias del acelerado desarrollo tecnológico se encuentra la autenticación biológica que sustituirá a contraseñas y pasaportes. El escáner de retina, de huellas dactilares o de las venas de las manos reemplazará la identificación mediante foto, permitiendo un control de identidad más rápido. Otro aspecto que cambiará es el de los permisos de entrada a los países: no se requerirán visados y los pasaportes estarán disponibles de manera digital, lo que permitirá superar los controles de forma rápida.

El informe también sostiene que el pago digital se extenderá a casi todas las transacciones y los teléfonos inteligentes, pulseras y otros dispositivos de alta tecnología se convertirán en monederos inteligentes. La distancia que separa el comercio tradicional, el electrónico y el móvil desaparecerá gradualmente.

En cuanto a los medios de transporte, la elección de asientos será inteligente y automática en función de las preferencias del cliente (ej.: al lado de sus compañeros de trabajo, sus contactos, desconocidos… teniendo en cuenta sus preferencias). Asimismo, cualquier contratiempo que pueda surgir durante un desplazamiento podrá ser resuelto en tiempo real o incluso ser prevenido.

Los viajeros podrán beneficiarse de inmediato de los puntos de fidelidad acumulados durante su desplazamiento. La unificación de programas de fidelidad permitirá a los clientes utilizar los puntos con mayor facilidad y en relación a distintas marcas y servicios.

LA MEDIA POR NOCHE AUMENTÓ UN 4% A NIVEL MUNDIAL

Según el último barómetro de Hotels.com, el índice medio de precios a nivel mundial aumentó un 4% en el primer semestre de 2014. El aumento de las tarifas en los hoteles de América Latina en el Caribe fue el más significativo, superando su propio récord, sin duda tras haberse notado la influencia de la celebración del Mundial de Fútbol en Brasil.

En el caso de Caribe, el ascenso se situó en el 6%. mientras que en Europa y Medio Oriente el índice de subida de precios rondó el 5%. Se trata del aumento de tarifas más importante de los últimos seis años.

Los precios por noche de hotel se mantuvieron estables en la región Asia-Pacífico. En países como Australia llegaron a reducirse por la bajada en la cotización del dólar.

AIRBNB SE EXPANDE A LOS VIAJES DE NEGOCIOS

Airbnb, el proyecto californiano nacido en el año 2007, agrega un canal directo en su web que brinda la posibilidad de usar la plataforma para viajes de negocios.

Para hacerlo posible, se firmó un acuerdo con Concur, sociedad especialista en la optimización de costes en desplazamientos profesionales. Mediante el servicio Triplink de Concur, Airbnb brinda la opción de reservar habitaciones y apartamentos de acuerdo a la agenda y necesidades del viaje. Muchos de ellos cuentan con espacios que se pueden utilizar para reuniones, wi-fi gratuito y flexibilidad horaria para su uso.

Teniendo en cuenta que casi el 10% de los clientes buscan alojamiento durante sus viajes profesionales, los objetivos es atraer a empresas como Evernote, Eventbrite y Lift, que ya se han declarado usuarios del servicio.

LATINOAMÉRICA ENCABEZARÁ LA SUBIDA DE PRECIOS EN 2015

Carlson Wagonlit Travel (CWT) y el área de investigación de la Global Business Travel Association (GBTA) han elaborado por primera vez un informe conjunto sobre la Previsión Global de Precios del Sector de los Viajes en 2015. El documento pretende ser una guía orientativa sobre la que puedan trabajar las empresas que ya están elaborando sus presupuestos de cara al año que viene.

El informe está dividido en cuatro categorías: aéreo, hotel, transporte terrestre y reuniones y eventos. El análisis de precios y tendencias se ha realizado en base a la división del planeta por regiones.

A nivel mundial, se espera que en 2015 el precio de las billetes de avión suba alcanzando un incremento medio del 2,2%. En el caso de los hoteles el encarecimiento podría llegar al 2,6%. Con respecto al transporte terrestre los precios permanecerán estables.

Latinoamérica será la región que registre los mayores incrementos: en el transporte aéreo se esperan subidas del 3,5%, mientras que para dormir en un hotel se pagará hasta un 6,3% más. El transporte terrestre se podría encarecer un 2%.

En España, se esperan aumentos inferiores a la media, siendo del 1% para los billetes aéreos,  que iría paralelo a un estancamiento de las tarifas en el sector hotelero. En el transporte terrestre se espera que los precios bajen hasta un 4,8% .

Sobre reuniones y eventos, si bien existen excepciones por país, existen tendencias comunes para todo el sector en 2015: por ejemplo el aumento del uso de tecnología de última generación y el recurso a las redes sociales. Se espera que haya más reuniones domésticas y que los tiempos de estancia se reduzcan. Los hoteles de categoría media deberían ser los más beneficiados.

AUMENTA EL TRÁFICO EN BUSINESS Y PRIMERA

Los viajes en la parte delantera del avión, o lo que es lo mismo, en las clases Primera y Business, aumentaron un 3,9% en el primer semestre de 2014. El crecimiento fue mayor que el registrado en clase turista, que para el mismo periodo fue del 3,7%, según la Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA).

En las rutas del Atlántico Norte, que cuentan con la mayor cuota de asientos en clases premium, el aumento fue del 4,1%. La mayor subida en la demanda se registró en Oriente Medio, que en sus rutas de conexión con Europa arrojó el porcentaje de 8,2%. Hubo un 6,7% más de viajeros en las clases Primera y Business de las rutas operadas en la región Oriente Medio- África.

De cara al segundo semestre del año, se prevé una aceleración en el crecimiento de la demanda del sector aéreo.

BILLETES DE AVIÓN EN ESPAÑA: 10% MÁS CAROS

Los precios del transporte aéreo en España están subiendo de manera importante en el último año, según se desprende del último Índice de Precios de Consumo (IPC), que analiza las tendencias en cuanto a sectores desde julio de 2013. En concreto, para el transporte aéreo, el aumento de precios alcanzó el 10,9%. En cuanto a los billetes de tren, la subida fue del 0,8%, mientras que los de autobús registraron un encarecimiento del 2%.

En relación a la restauración, los precios han subido un 0,4%: es el mismo porcentaje de aumento de tarifas registrado en los hoteles. Destaca el encarecimiento de los seguros, que en el caso de los viajes ronda el 4%.

MÁS GASTO EN EUROPA

La inversión en viajes de negocios en Europa occidental (Alemania, Reino Unido, Francia, Italia y España) crecerá un 5% en 2014, según apunta el informe de la Global Business Travel Association GBTA BTI Outlook – Western Europe que analiza los desplazamientos profesionales en los cinco países  que engloban el 70% del mercado europeo de viajes de empresa. De cara a 2015, GBTA confía en que se mantenga esta tendencia alcista. con un crecimiento del 6,5% con respecto al año en curso. El volumen se inversión el año que viene se estima en 146.808 millones de euros.

El crecimiento para 2014 estimado del 5% se desglosa por país en : 7% en Alemania; 4,4% en Reino Unido; 5,4% en Francia; 4% en España y 2,8% en Italia. Cabe destacar que Alemania, el principal mercado, es el que impulsará el crecimiento europeo.

El año 2013 fue difícil para el sector de los viajes de negocios en toda la Europa occidental. La situación económica global impactó en la inversión empresarial, la contratación y la confianza, causando recortes en el gasto en viajes por parte de muchas compañías. En el segundo semestre del año comenzaron a percibirse indicios de recuperación, debidos principalmente a un incremento de la confianza empresarial. Incluso el año se cerró con un ligero incremento en la inversión.

MÁS MUJERES VIAJERAS

Las viajeras de negocios representan un nicho cada vez más importante. Según datos de IBTA (Iberian Business Travel Association), en Estados Unidos existe total paridad en el número de viajeros de negocio entre los sexos masculino y femenino, aunque en Europa ellas apenas superan el 25% del global de representantes de empresas que se desplazan por negocio. Los proveedores del sector, no obstante, están comenzando a desarrollar productos específicos para dar respuesta a sus necesidades y exigencias.

Con respecto a los hoteles, la tendencia dominante se centra en ofrecer habitaciones con amenities o productos de acogida destinados a las féminas como pijama de señora, medias, antifaz antifatiga, artículos de maquillaje o espuma para el pelo. En cuanto a las aerolíneas, algunas asiáticas ofrecen en sus aviones baños sólo para mujeres, incluso en los aeropuertos salas VIPS únicamente para viajeras.

La demanda de las mujeres viajeras, según un estudio de Cornell University, se centra en experiencias mucho más emocionales que las que suelen elegir los hombres. Buscan mayor sensación de seguridad ante eventualidades como el robo o el asalto. Además, le dan importancia al confort y la calidad del descanso. En sus viajes profesionales valoran las actividades que las alejen de la rutina y, además de viajar con más frecuencia que los hombres, suelen hacerlo para estancias más prolongadas por lo que gustan de incluir más tiempo para su disfrute personal en los viajes: el 44% incorpora experiencias de ocio y el 20% añade días de vacaciones adicionales para extender su estancia.

Según otro estudio, en este caso de Carlson Wagonlit Travel, un aspecto destacado de la viajera de negocios es demuestra mayor nivel de estrés en los viajes. Los factores que lo provocan son, en primer lugar, la demora o pérdida del equipaje, posiblemente porque la vestimenta formal de negocios para las mujeres es menos estandarizada que la de los hombres y reemplazarla en poco tiempo es m´s difícil. En segundo lugar, preocupa la falta de conexión a Internet.

Como añade un informe de Skift, las mujeres piden más wi-fi gratis, son más activas en las redes sociales y disfrutan más de los beneficios que generan sus programas de fidelización.

 

EL 70% SE GASTA EN AVIÓN

Por segundo año, Diners Club Spain presentó un estudio comparativo sobre el mercado en cuanto a gasto en viajes de empresa en España, basado en el año 2013. En esta ocasión incluye la comparativa con el año anterior, el 2012, lo que permite detectar tendencias, además de confirmar la estacionalidad.

Los billetes aéreos suponen un 70% del total de gastos de viajes corporativos. Con respecto a la distribución de la inversión por aerolíneas españolas, Iberia repite liderazgo como la compañía más utilizada aunque reduce su cuota, seguida de Vueling, que se consolida como alternativa para los vuelos europeos.

Con respecto a los destinos, si bien más de la mitad de los vuelos corporativos son nacionales, la tendencia apunta a que las empresas españolas se están enfocando más hacia los mercados internacionales. Los destinos aéreos más frecuentes de los clientes de Diners Club Spain son Madrid y Barcelona. En cuanto a destinos internacionales, la primera región es Europa (encabezada por Londres y París), seguida de América Latina, en leve ascenso, y en tercer lugar Norteamérica, que se estanca.

Los trayectos en tren suponen un 9% del total de gastos y el mayor número de viajes se concentran entre Madrid y Barcelona. Las noches de hotel suponen un 8% del total invertido. Sobre la duración de la estancia en el hotel de los viajeros de empresa, se mantiene la tendencia de que más del 60% pernocta sólo una noche. Con respecto a las ciudades que registran un mayor número de reservas de hotel, de nuevo Madrid y Barcelona lideran la lista.

Diners Club Spain realizó este estudio basándose en el gasto de sus clientes corporativos que utilizan una Cuenta de Viaje y que representan el 50% de la cuota de mercado en este tipo de medio de pago.

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