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LOS DRONES LLEGAN AL SECTOR MICE

El dron, esa suerte de avión que genera estabilidad y fluidez en las imágenes y del que tanto se habla, comienza a ser utilizado para la difusión imágenes y vídeos relacionados con eventos, congresos y ferias que impliquen panorámicas. Dicho dispositivo, con autonomía propia y guiado por GPS, es capaz de suspenderse en el aire y capturar imágenes transmitiéndolas en tiempo real. De esta manera, los eventos pueden ser cubiertos desde ángulos a los que las cámaras fotográficas y de vídeo no tienen acceso.

Ya se están utilizando los drones para difundir imágenes sobre hoteles y recintos feriales que aportan nuevas imágenes a los organizadores y los ayudan a seleccionar el lugar indicado. Generar impacto entre el público con la proyección de vídeos en tiempo real, o en streaming, en los que los asistentes pueden verse en directo o participar virtualmente de un evento es otra de las aplicaciones. Tal y como explican desde Krónos, especialistas en la creación de apps para eventos, los drones también sirven para efectuar estudios de marketing y comportamiento sobre los flujos de personas durante una feria o exposición.

LAS POLÍTICAS DEPENDERÁN DEL ANÁLISIS DE DATOS

Carlson Wagonlit Travel (CWT) ha publicado la segunda parte de “Prioridades de la gestión de viajes para 2015″, un estudio global basado en encuestas realizadas a más de 1.100 gestores de viajes en todo el mundo. El informe hace hincapié en la importancia de la tecnología móvil y de la conversión de los datos en métricas que permitan sacar el máximo partido a los programas de viajes.

El estudio indica que este año los gestores de viajes se concentrarán en los datos y en la tecnología móvil para lograr un mayor ahorro de costes y conseguir el compromiso de los viajeros. El 63% de los encuestados tienen como principal prioridad elaborar análisis que permitan predecir tendencias y comparativas con los datos recopilados, siempre con el objetivo de replantear sus programas y alinearlos con los objetivos empresariales. Además, el 62% identificó como prioritaria la aplicación de una solución de tarifas y cambio de reservas.

En el tercer puesto en cuanto a prioridades, el 60% de los gestores defiende el uso de las aplicaciones móviles para incrementar la eficiencia de los viajeros durante sus desplazamientos.

EL GASTO EN VIAJES EN EUROPA CONFIRMA LA RECUPERACIÓN

Según el último barómetro American Express Global Business Travel, en 2014 se registró un aumento de la inversión en viajes de negocio que se espera continúe en 2015, cuando se espera una progresión de 0,7%. La mejora de la situación económica europea y el aumento de los viajes de negocio están detrás del crecimiento en cuanto a desplazamientos profesionales que se registrará en los diez países analizados: Francia, Alemania, Reino Unido, España, Italia, Bélgica, Holanda, Dinamarca, Suecia y Noruega.

Según el informe, en 2014 las empresas destinaron el 51% de sus presupuestos de viajes profesionales al desarrollo de negocios, por encima del 46% de 2013. Este desarrollo implica “retener o captar nuevos clientes y las apertura de nuevos mercados”. Sin embargo, en un contexto económico que continúa siendo difícil, controlar los costes directos sigue siendo una prioridad. El desafío sigue siendo controlar mejor los gastos, por eso se percibe un aumento en la adopción de soluciones end-to-end.   

En cuanto a las perspectivas, el barómetro indica que casi la mitad de las compañías sondeadas planea potenciar sus actividades en el extranjero en los próximos tres años, en comparación con el 38% que opinaba lo mismo en 2013 y el 35% que lo hacía en 2012.

LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN MARCARÁ TENDENCIA EN 2015

Un estudio de Carlson Wagonlit Travel sobre la gestión de viajes de empresa afirma que la tecnología móvil y la seguridad de la información dominarán las tendencias en 2015. También subraya que la economía global y la nueva capacidad de distribución de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) tendrán un alto impacto en los programas globales de viajes.

CWT realizó una encuesta entre gestores de viajes de todo el mundo que seleccionaron los temas que consideraron más relevantes dentro sus regiones. En Asia-Pacífico, gana terreno el uso de aerolíneas de bajo coste en un intento de reducir gastos en los programas de viajes. En Europa, Oriente Medio y África los encuestados subrayaron la atención a la responsabilidad social corporativa (RSC) como una tendencia significativa en comparación con otras regiones. Los gestores de viajes de América Latina pusieron énfasis en el análisis de la economía global, el contexto político y los intercambios económicos. En América del Norte manifestaron que la tecnología móvil tendrá un impacto trascendente en sus programas de viajes.

Además del informe, CWT ha desarrollado una nueva web disponible en http://www.cwt-2015-trends.com/ a través de la que los gestores podrán medir las tendencias del próximo año y hacer comparaciones con las expectativas de sus competidores.

 

GESTIONAR LA INFORMACIÓN AYUDA A AHORRAR

El estudio Travel Managers’ Data Needs and Challenges patrocinado por Diners Club International incluye las respuestas de más de 300 gestores de viajes de Asia-Pacífico y Europa sobre cómo utilizan la información a la hora de tomar decisiones con respecto a sus programas de viajes. También analiza si los datos actualmente disponibles se ajustan a sus necesidades y si existe un margen de mejora.

Según este informe, el 61% de los gestores de viajes encuestados en Asia-Pacífico cree que su organización utiliza con éxito los datos de viajes a la hora de tomar decisiones, teniendo en cuenta aspectos como la evaluación de la conformidad por parte del viajero y la selección de proveedores: controlar esta información puede conducir a soluciones de ahorro de costes. Aproximadamente el 80% de los gestores de viajes en Asia-Pacífico cree saber cómo optimizar  los datos y utilizarlos para identificar reformas más rentables y mejores opciones a la hora de reservar viajes. En Europa, alrededor del 70% percibiría lo mismo.

En contraposición a esta afirmación, un nuevo estudio realizado por la Fundación GBTA (Global Business Travel Association) concluye que sólo el 40% de los gestores de viajes europeos comparte dicha creencia.

Los programas de tarjetas corporativas y las cuentas corporativas de viajes son las dos principales vías de pago para los viajes de negocios y los gastos de reuniones generados tanto en Asia-Pacífico como en Europa. En líneas generales, los encuestados de la región Asia-Pacífico estiman que son más eficaces que sus homólogos europeos en la utilización de los datos obtenidos mediante dichas formas de pago.

En cuanto a la utilización de dicha información, el 74% de los gestores de viaje de Asia-Pacífico utiliza los datos de viaje para la conciliación de tareas, el 67% para definir el presupuesto y el 44% para la gestión de riesgos y seguridad de los viajeros. Por el contrario, sólo el 25% de los gestores de viajes en Europa utiliza los datos para la conciliación, el 30% con fines presupuestarios y el 20% para la gestión de riesgos y seguridad.

El estudio también señala que el 49% de las empresas de Asia Pacífico y el 59% de Europa no han consolidado sus datos de viaje a partir de fuentes de datos múltiples. La consolidación de datos representa una oportunidad para reducir al mínimo los desafíos derivados de trabajar con varias fuentes, formatos y tipos de información.

EL 88% DE LOS VIAJES DE NEGOCIO SON UN ÉXITO

CWT Solutions Group, la división de consultoría de Carlson Wagonlit Travel (CWT), dio a conocer su último estudio sobre el retorno de la inversión de viajes de negocios. Para realizar el informe se llevó a cabo una encuesta en la que participaron 10.000 viajeros de negocios. Los encuestados calificaron el 88% de los viajes como satisfactorio, el 9,5% como promedio y el 2,5% como insatisfactorio. El 68% de los que lo valoraron negativamente afirmaron que habían anticipado el resultado.

El éxito o fracaso del viaje se puede prever ya que los casos insatisfactorios comparten patrones comunes como el número de reuniones celebradas, el tiempo total dedicado a reuniones y la anticipación a la hora de reservar el viaje. CWT propone tres claves para lograr que el viaje de negocios sean un éxito:

  • Organizar más reuniones por viaje. Cada reunión adicional reduce en un 10% las posibilidades de que el viaje no sea satisfactorio.
  • Otorgar suficiente tiempo a cada reunión: si el tiempo total de una reunión es inferior a una hora, el porcentaje de riesgo de fracaso alcanza el 28%, reduciéndose un 8% en viajes de dos o más días con más duración destinada a cada encuentro.
  • Planificar y reservar con antelación. La probabilidad de que un viaje reservado con una antelación inferior a tres días sea insatisfactorio es del 21%. En cambio, en los desplazamientos reservados con al menos dos semanas de antelación disminuyen las posibilidades de que no se genere negocio.

LAS TARIFAS HOTELERAS AUMENTARÁN EN 2015

El reporte anual American Express Global Business Travel Forecast 2015 pronostica que las tarifas hoteleras aumentarán ligeramente en Europa, Oriente Medio y África (EMEA) mientras los precios del transporte aéreo y terrestre permanecerán, en gran medida, estables.

American Express prevé un aumento en los precios por noche de hotel en casi todos los países y categorías de la región EMEA. Los precios de hoteles de categoría media aumentarán entre 1% y 6% dependiendo el país, y los de gama más alta subirán entre 0% y 5%. En 2015, se espera que varias ciudades europeas añadan más impuestos a los hoteles, induciendo al aumento de las tarifas y una mayor incertidumbre en la planificación de los presupuestos de viajes corporativos.

En Oriente Medio y África, el impacto de la incertidumbre económica y los desafíos políticos conllevan que las predicciones en cuanto a precios varíen considerablemente según el país. Los tres motores principales de esta incertidumbre son los conflictos, las enfermedades y el desarrollo de las prospecciones para la explotación de recursos naturales, tales como petróleo, gas y minerales. En las regiones más seguras de Oriente Medio y África, como los Emiratos Árabes Unidos, la ocupación hotelera y los precios ya están aumentando.

Los precios de los billetes aéreos en Europa permanecerán estables el año que viene, con la excepción de que la capacidad adicional introducida en algunas rutas transatlánticas que puede conducir a una reducción de tarifas en estas líneas. Asimismo, la demanda de viajes de negocios de corta distancia parece estar disminuyendo ligeramente, llevando a algunos transportistas a reducir la capacidad disponible para este segmento. Un aumento de la oferta de las compañías del Golfo Pérsico fomentará la competitividad en las rutas de largo recorrido, lo que puede incidir en una bajada de los precios. Fuera de Europa, es probable que los aumentos de capacidad conlleven una caída en las tarifas para vuelos con salida y destino en Medio Oriente y África. En Europa, los precios de la clase business de corto recorrido caerán entre un 2% y  un 5%, mientras que los de largo recorrido se mantendrán entre una bajada del 1% y un aumento del 1%.

Los precios en el transporte terrestre dentro de la región EMEA registrarán estabilidad o una ligera reducción, como resultado de una mayor competencia entre países. Con las empresas de alquiler de coches en expansión en todo el continente europeo, muchas compañías se centrarán en mejorar sus programas de fidelización y encontrar nuevas formas de aumentar los precios a través de nuevos servicios.

HOTELES POR HORAS PARA VIAJEROS DE PASO

La start-up española Byhours.com ha encontrado hueco en el mercado gracias a una tendencia que se consolida entre los viajeros profesionales: el alquiler de habitación por tramos horarios de tres, seis o doce horas. Esta plataforma online de reservas de horas de hotel ya integra 1.500 establecimientos en ciudades como Milán, Londres, París y Berlín, con un 80% de su oferta en hoteles de cuatro estrellas.

Vuelos retrasados, reuniones aplazadas, cambios de última hora… son los motivos por los que a muchos viajeros no les interesa reservar una noche completa. Byhours.com ha renovado su web para que sea más sencillo visualizar qué tramos horarios son ofrecidos por los hoteles y a qué precio, con diferentes tarifas según el momento del día. El cliente abona directamente la estancia en el establecimiento, que recibe una comisión por parte de la plataforma.

El objetivo de la compañía es reforzar la tendencia a reservar servicios por horas ampliando su cartera con productos como vehículos o gimnasios.

LOS PRECIOS SUBIRÁN EN 2015

El Pronóstico Global de Reuniones y Eventos 2015 de American Express Meetings & Events prevé un discreto aumento de la actividad profesional relacionada con viajes y eventos de empresa y una reducción en el número de asistentes a reuniones en 2015.  Además, pronostica una caída del 0,4% en los presupuestos, lo que supone una mejora con respecto a la disminución del 1,9% con la que se espera cerrar 2014. Siguiendo la tendencia de los últimos años, los organizadores europeos tendrán que demostrar creatividad al mismo tiempo que optimizan su presupuesto al máximo, en un contexto de subida de los precios relacionados con los billetes aéreos y las noches de hotel.

España registra una recuperación: el informe pronostica un aumento tanto en el número de reuniones como en la duración de las mismas.  Las reuniones internas aumentarán un 2,6% y las relacionadas con Marketing y Ventas un 3%. Los viajes de incentivo y eventos especiales tendrán un promedio de cinco días de duración, superando en dos días a la media europea. Sin embargo, muchos organizadores de eventos celebrarán reuniones dentro del país para recortar el tiempo de viaje.

Alemania, en cambio, sufrirá una reducción de entre el 0,1% y el 2,2% en el número de reuniones organizadas.  Las empresas buscan formas rentables de motivar a los empleados dejando de lado los viajes de incentivo y eventos especiales y apostando por nuevos formatos como los talleres educativos y eventos de networking.

Aumento de precios
Se espera un ascenso de las tarifas hoteleras causado por el aumento de la tasa de ocupación en muchos países europeos, como consecuencia de la demanda combinada de viajes de ocio, de negocio y de reuniones. Este aumento fortalecerá la preferencia por hoteles de cuatro estrellas sobre los de cinco. Las tarifas aéreas seguirán el ejemplo de las hoteleras, esperándose un aumento del 1% en Europa.

En cuanto a las tendencias en la elección de los destinos de eventos para 2015, se prevé un aumento del 1,6% en el uso de instalaciones no tradicionales. Además, cerca del 87,4% de las reuniones europeas tendrán lugar en destinos urbanos. Los más beneficiados serán las urbes del sur de Europa que fueron duramente golpeadas por la recesión como Madrid, Atenas y Roma.

Más tecnología
La tecnología cobra una relevancia cada vez mayor en el sector, impulsando la experimentación de tecnologías nuevas y diversas. No obstante, las reuniones virtuales siguen sin convencer a las empresas en Europa, y el 15% de los encuestados indicaron que las reuniones virtuales e híbridas no suponen una alternativa viable a los encuentros presenciales.

Las principales áreas de consideración en 2015 para la planificación de reuniones y eventos a nivel mundial incluyen la habilitación de soluciones para eventos digitales; la planificación de reuniones y eventos en países emergentes; la integración de los billetes aéreos en el proceso global de planificación y la decisión por parte de las agencias sobre las herramientas digitales innovadoras a utilizar.

LAS EMPRESAS ESPAÑOLAS VIAJARÁN MÁS

La Global Business Travel Association (GBTA) anunció los resultados del GBTA BTI™ Outlook Western Europe, patrocinado por Visa Inc. El informe se basa en un análisis de los cinco mercados más importantes en el sector del business travel europeo: Alemania, Reino Unido, Francia, Italia y España. El gasto total en viajes de negocios de dichos mercados registró un aumento del 4,9% en el primer semestre de 2014, en relación al mismo periodo de 2013, alcanzando los 147.100 millones de euros. El pronóstico para 2015 estima el incremento en un 6,6%.

El análisis subraya que las condiciones económicas en Europa siguen sin ser óptimas, con un crecimiento del producto interior bruto del 0,8% durante el primer trimestre de 2014 y del 0% en el segundo trimestre. Sin embargo, la GBTA prevé un crecimiento económico del 1,7% en 2015 que ayudará a incrementar la actividad en el sector de viajes de negocios.

Las cifras apuntan a que 2014 sea el año de la recuperación para el sector de viajes empresariales europeo, aunque con diferencias entre países. Los viajes de negocios en España registraron un crecimiento en el segundo trimestre tras haber caído durante diez trimestres consecutivos. GBTA pronostica un aumento del 4% en 2014 y del 5% en 2015. Los desplazamientos domésticos aumentarán un 5,2% en 2015, mientras que la inversión en viajes al extranjero puede aumentar un 10% en el balance final de 2014, descendiendo a una progresión del 4,2% en 2015.

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