Home Tecnología

LLEGA LA HABITACIÓN DE HOTEL SOBRE RUEDAS

La empresa canadiense Aprilli presenta su innovadora propuesta de habitación móvil: la Autonomous Travel Suite. Los viajeros de negocios pueden descansar, asearse, o seguir trabajando mientras se trasladan de un sitio a otro en un vehículo de conducción autónoma que cuenta con las instalaciones básicas de un hotel, aprovechando así al máximo su tiempo.

La suite sobre ruedas se mueve por energía solar y puede realizar trayectos de hasta diez horas. Los viajeros controlan el proceso desde una app, eligiendo el punto de partida y destino, así como cualquier parada que quieran hacer en el trayecto. En el interior de la compacta habitación pueden encontrar todo lo que necesitan, desde una cama y ducha a mini-bar y zona de ocio con juegos y películas.

El proyecto incluye también el diseño de Hoteles Autónomos donde las suites móviles se pueden integrar y recargar sus baterías. Allí los clientes pueden disfrutar también de otros de los servicios regulares de un hotel como piscina, restaurante o salas de reuniones.

EL RECONOCIMIENTO FACIAL IRRUMPE EN EL SECTOR MICE

El uso de tecnología de reconocimiento facial para el registro en eventos es ya una realidad de la mano de la empresa Zenus, y se espera que su uso será cada vez más generalizado en el sector. Por medio de la biometría, el acceso de los participantes a congresos o ferias se puede hacer de un modo mucho más rápido y seguro, garantizando al mismo tiempo su privacidad.

Con solo introducir una foto junto con sus datos a la hora de inscribirse para el evento, los participantes podrán recibir su acreditación en segundos con tan solo acercarse al quiosco de registro. El software de Zenus permite además ofrecer un servicio personalizado, haciendo posible identificar inmediatamente a asistentes VIP pre-seleccionados o, del mismo modo, a aquellos a los que no se les debe permitir el acceso. También se pueden crear mapas de calor para visualizar el tráfico durante el evento y hacer los ajustes necesarios.

La encuesta anual elaborada por Event Tech Lab en IBTM World corrobora el creciente interés por esta tecnología en el sector. El 26% de los encuestados este año en el salón, que se celebró en Barcelona del 27 al 29 de noviembre, consideran que el reconocimiento facial será el avance tecnológico más útil para los asistentes a eventos en 2019, comparado con solo el 10% en 2017. Zenus fue además el ganador del premio de tecnología para eventos, Tech Watch Award, otorgado en dicha feria.

IBERIA RECURRE A ALEXA PARA ATENDER AL CLIENTE

Desde el 30 de octubre, los clientes de Iberia pueden conocer el estado de su vuelo o acceder a la calculadora de Avios – la moneda del programa de fidelización Iberia Plus – preguntando al servicio de voz virtual, Alexa, en los dispositivos Amazon Echo.

Con simplemente seleccionar Skills en la app Alexa, y pedirle, mediante un comando de voz, que active Iberia, los viajeros podrán preguntar detalles como la duración de su vuelo, la terminal de salida, o saber si hay retraso. Asimismo, pueden calcular cuantos Avios necesitan para poder reservar un vuelo determinado, o recibir sugerencias de los destinos a los que pueden acceder con su saldo.

Como incentivo para el lanzamiento de este nuevo servicio, Iberia ha incorporado además un componente lúdico que permitirá a los clientes ganar 1.000 euros cada semana hasta finales de diciembre en un juego interactivo con Alexa.

MÁS HOTELES ASIGNAN TAREAS A ROBOTS

Los robots que dan la bienvenida a los clientes, les ayudan a hacer el check-in o les llevan el servicio de habitación, se están conviertiendo en algo cada vez más habitual en hoteles. El hotel Sheraton Los Angeles San Gabriel es uno de los últimos en adoptar esta tecnología para funciones del día a día como transportar el equipaje o guiar a los huéspedes, evitando colisiones e incluso abriendo puertas automáticamente.

En el Motel One en Múnich (Alemania), la labor de conserje está a cargo de Sepp, un robot bilingüe vestido con los típicos lederhosen o pantalones de cuero de la región, que da la bienvenida a los huéspedes y responde a sus preguntas sobre los servicios del hotel, o la previsión meteorológica, gracias a la tecnología de IBM Watson.

El robot de reparto Relay, creado por la empresa norteamericana Savioke, se utiliza ya en unos 80 hoteles de Estados Unidos, Canadá, Francia, Japón y Singapur para llevar el pedido de room service al huésped (que transporta en un compartimento interno) a su habitación, utilizando el ascensor si es necesario. Otros hoteles recurren al robot Maybot para las tareas de limpieza.

Y, para la experiencia más extraña, los hoteles Henn na en Japón, en los que la plantilla está compuesta exclusivamente por robots humanoides o con cabeza de dinosaurio, continúan expandiéndose y existen ya ocho propiedades en el país.

EMIRATES LANZA LA PRIMERA RUTA BIOMÉTRICA DEL MUNDO

Emirates presenta la primera “ruta biométrica” integrada del mundo, que ofrecerá una mejor experiencia a sus clientes y un paso más fluido por el aeropuerto, con menos colas y controles de documentos, gracias al uso de tecnología de reconocimiento de iris y facial en todas las zonas de la terminal. Su implementación está ya avanzada en el hub de la aerolínea en Dubái, con pruebas internas a las que seguirán programas piloto con pasajeros.

El equipo biométrico ya instalado en la Terminal 3 del aeropuerto internacional de Dubái permitirá a los pasajeros hacer la facturación, entrar en la sala VIP de Emirates y embarcar en sus vuelos sin necesidad de presentar documentación. Este mes también se puso a prueba el nuevo Smart Tunnel, un control de pasaportes pionero en el mundo, donde los pasajeros simplemente caminan por un túnel, sin intervención humana, para completar las formalidades de inmigración.

En el futuro, Emirates lanzará también pruebas para el control biométrico en los mostradores y puertas de tránsito, y en sus servicios de conexiones con chófer. La “ruta biométrica” permitirá hacer el seguimiento en directo de los pasajeros, reforzando la seguridad y permitiendo ofrecerles un servicio más personalizado. Aunque inicialmente se centrará en los viajeros de First y Business Class, potencialmente se podría extender a los clientes en clase Economy en Dubái, así como a otros aeropuertos.

MELIÁ PERMITE EL PAGO POR AMAZON PAY

La cadena española Room Mate Hotels ahora incorpora Amazon Pay en su web para pagar por las reservas en cualquiera de sus 24 hoteles boutique en todo el mundo. Se suma así a Meliá Hotels International, que introdujo este metodo de pago en las propiedades del grupo que operan con euros en abril de este año.

Se trata de un método de pago fácil, rápido y seguro, que simplifica la transacción al no ser necesario aportar los datos bancarios sino solamente un nombre de usuario y contraseña. Permite así mejorar la experiencia del cliente a través de la innovación y la tecnología.

Por otro lado, agencias como B the travel brand e Iberojet también anunciaron recientemente la incorporación de Amazon Pay como una nueva opción de pago para sus clientes.

DELTA LANZARÁ UNA TERMINAL BIOMÉTRICA EN EEUU

Delta Airlines implementará la primera terminal inteligente de Estados Unidos a partir de diciembre, en el aeropuerto Hartsfield-Jackson de Atlanta. Los pasajeros podrán pasar por el control de seguridad y embarcar sin necesidad de mostrar el pasaporte gracias al uso de tecnología biométrica.

Los clientes de Delta, así como de aerolíneas asociadas como Aeroméxico, Virgin Atlantic y Air France-KLM, podrán registrarse de modo opcional en la aplicación Fly Delta, y someterse a una verificación de identidad biométrica a través del reconocimiento facial en quioscos de registro en el aeropuerto. A partir de ahí, podrán guardar el pasaporte y acceder al avión más rápidamente.

La tecnología de reconocimiento facial se utilizará también para el control de pasajeros en las puertas de llegadas de vuelos internacionales.

ACCORHOTELS OFRECE HABITACIONES A LA CARTA

AccorHotels ahora permite a los huéspedes personalizar su habitación de acuerdo con sus preferencias antes de llegar al hotel. El nuevo sistema #360room se ha puesto a prueba en el Pullman Sao Paulo Vila Olímpia en Brasil.

Los clientes pueden elegir detalles como la dirección del cabezal de la cama o el tener o no una pared divisoria entre el dormitorio y el salón desde su smartphone o tableta. La app permite también controlar la intensidad de la luz de la habitación o incluso los colores de la iluminación.

Las habitaciones del Pullman São Paulo Vila Olímpia están además equipadas con la última tecnología incluyendo pantallas de televisión LG de 70 pulgadas y un dispositivo que lava y seca la ropa con vapor.

 

GROUPING HOTELS FACILITA LAS RESERVAS DE GRUPOS

Grouping Hotels presenta una nueva plataforma digital dirigida a las agencias de viajes, donde pueden hacer reservas de diez o más habitaciones para grupos. El sistema crea una oferta personalizada de diferentes hoteles en un plazo máximo de 24 horas, evitando así el riesgo de la llamada “fuga de clientes”.

La nueva herramienta digital permite gestionar de forma sencilla la reserva de hoteles para todo tipo de grupos, sean de empresas, asociaciones o viajes de ocio de familiares o amigos. Grouping facilita la plataforma en modelo de marca blanca para que las agencias puedan ofrecerla a sus clientes desde su propia página web. El servicio incluye también un asesor personal para cubrir todas las necesidades del viaje, así como facilidades de pago.

LLEGA EL EMBARQUE POR RECONOCIMIENTO FACIAL

El aeropuerto internacional de Washington Dulles este mes puso a prueba el uso del reconocimiento facial tanto para el embarque como en el control de llegadas, reduciendo a más de la mitad en algunos casos el tiempo de este proceso e identificando casos de fraude. Al mismo tiempo, Air France presentó su nueva tarjeta de embarque biométrica en el salón FTE Global celebrado en Las Vegas del 10 al 12 de septiembre, demostrando la aplicación cada vez más generalizada de esta tecnología en el sector de la aviación.

Tras el éxito inicial de las pruebas en los controles de inmigración, se aspira a que la tecnología se extienda a más aeropuertos estadounidenses, llegando a cubrir hasta el 60% de vuelos de entrada al país a finales de 2019. Esta aplicación sigue a la introducción del embarque biométrico con el sistema de encripción Veriscan, a prueba ya en 15 aeropuertos del país para salidas internacionales. Los pasajeros posan ante una cámara que compara la imagen con las fotos en el archivo, que serán las del pasaporte en el caso de estadounidenses, o las tomadas en el momento de llegada al país para los extranjeros.

Por su parte, Air France está trabajando con las autoridades aeroportuarias de Paris para agilizar el embarque utlizando el reconocimiento facial, aunque no ha confirmado todavía la fecha de la implementación del nuevo sistema, que permitirá que el pasajero sea reconocido incluso si usa gafas para el viaje.

Utilizamos cookies propias y de terceros con fines estadísticos y de publicidad. Si continúa navegando consideramos que acepta el uso de las mismas POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Las opciones de cookie en este sitio web están configuradas para "permitir cookies" para ofrecerte una mejor experiéncia de navegación. Si sigues utilizando este sitio web sin cambiar tus opciones o haces clic en "Aceptar" estarás consintiendo las cookies de este sitio.

Cerrar