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ACCORHOTELS AYUDA A SUS HUÉSPEDES A DORMIR MEJOR

AccorHotels presenta Dreem, un nuevo proyecto piloto para mejorar la calidad del sueño de sus huéspedes. La innovadora solución diseñada en asociación con la empresa especializada en neurotecnología, Rythm, se está poniendo a prueba en los hoteles Pullman Paris Centre – Bercy y Pullman San Francisco Bay, antes de su introducción en otras propiedades.

Se trata de una pequeña cinta que el huésped se coloca en la cabeza y que, a través de sensores, controla su respiración, frecuencia cardíaca y actividad del cerebro. También difunde sonido en el oído interno discretamente, ayudando al usuario a dormir más fácilmente, además de mejorar la fase de sueño profundo y hacer que se despierte en el mejor momento. De este modo los huéspedes disfrutan de un buen descanso y se levantan sin fatiga ni ojos enrojecidos por la falta de sueño, listos para afrontar el día de trabajo.

La nueva tecnología ha sido clínicamente probada y obtuvo el premio mundial a la innovación 2017 de BPI Francia. Los huéspedes podrán solicitarla por ahora en los dos hoteles seleccionados para el proyecto piloto, y se dará prioridad a los miembros del programa de fidelidad Le Club AccorHotels.

GOOGLE FLIGHTS PODRÁ PREDECIR RETRASOS

La nueva actualización del buscador de vuelos Google Flights combina el big data y la inteligencia artificial para alertar a los usuarios sobre posibles retrasos en sus vuelos, incluso antes de que las compañías aéreas los anuncien. La herramienta también incluye información completa sobre todo lo que se incluye o no en las tarifas más económicas para evitar sorpresas al llegar al aeropuerto.

Google Flights analiza los datos históricos de cada vuelo, así como otros factores que pueden influir, como las condiciones meteorológicas, y aplica algoritmos de machine learning o aprendizaje automático para predecir retrasos, ofreciendo al usuario información sobre su causa.

La nueva función de comparación de precios incluye además los detalles de todas las restricciones aplicadas a la tarifas más baratas, desde límites en el uso de los compartimentos superiores del avión al precio de facturar equipaje, para que el usuario pueda tomar una decisión informada.

INDONATURE TRAVEL OFRECE COTIZACIONES EN TIEMPO REAL

El receptivo Indonature Travel lanzó un nuevo sistema de cotización automático y en tiempo real para rutas en Indonesia. Los agentes pueden diseñar el viaje a la medida de las necesidades del cliente y cotizarle el precio final en el momento, sin las habituales esperas de hasta 30 días en el procedimiento tradicional.

El sistema ordena los hoteles por precios y tipo de habitación, de modo que se puede ver inmediatamente la mejor opción. También ofrece un mapa interactivo donde se puede seguir la ruta y sugiere tours, comidas, hoteles y vuelos. Automáticamente se crean dos itinerarios a la vez, uno para el agente, donde puede establecer sus márgenes, y otro para el cliente con el logo de la empresa y precios públicos, y se genera también la factura con los plazos de pago.

La herramienta está disponible en internet y por lo tanto es accesible desde cualquier parte del mundo, sin necesidad de descargarla en el sistema. Los agentes simplemente necesitan enviar un email con el enlace a Indonature Travel para confirmar la reserva.

BECHECKIN ABRE LAS PUERTAS DE HOTELES POR WHATSAPP

Las aplicaciones de mensajería como WhatsApp o Messenger se pueden usar incluso para abrir las puertas de hoteles o apartamentos turísticos desde el móvil con solo enviar un mensaje. Esta es la nueva propuesta presentada por la startup española de soluciones tecnológicas Becheckin en el marco de la feria Fitur, celebrada en Madrid del 17 al 21 de enero.

Becheckin es una herramienta de seguridad que se instala en el marco de la puerta y puede actuar con cualquier tipo de cerradura. Para entrar en la habitación, basta con pulsar el botón abrir en la aplicación propia, o teclear el comando definido por el usuario (por ejemplo “abrir”, “open” o simplemente el número 1) desde WhatsApp.

Con este nuevo sistema se pretende hacer desaparecer las llaves magnéticas y físicas en el futuro. Se trata de un sistema seguro que solo autoriza a una terminal específica para abrir la puerta. En caso de que el usuario se quede sin batería en el móvil, se puede autorizar otro dispositivo temporalmente para darle acceso.

EL BLUE BOT DE KLM AYUDA A HACER LA MALETA

KLM ofrece un nuevo asistente interactivo por voz que ayuda a sus clientes a hacer la maleta por medio del altavoz inteligente Google Home. El llamado Blue Bot (BB), cuyo funcionamiento se basa en la inteligencia artificial, aconseja a los viajeros qué deberían llevarse en función del destino, la duración del viaje y la temperatura local.

Google Home es un sistema que permite a los usuarios emitir órdenes por voz para interactuar con distintos servicios. Con solo preguntar por KLM, los clientes pueden acceder a BB y consultarle sobre el equipaje. En un futuro próximo, también podrán enviar una lista a modo de recordatorio a su canal de redes sociales preferido a través de Google Home, por ejemplo en ocasiones en las que no puedan meter el objeto de inmediato en la maleta, como documentación de viaje que deba ser tramitada.

Blue Bot se lanzó por primera vez en septiembre del 2017 ofreciendo a los clientes de KLM la posibilidad de reservar un billete mediante una conversación en Messenger. El bot funciona mediante recursos de inteligencia artificial, es autodidacta y tiene una personalidad servicial, amigable y profesional. Cuanta más interacción recibe, responde con un servicio más inteligente y personalizado. BB está disponible también en dispositivos que soporten Google Assistant.

HILTON PRESENTA LA HABITACIÓN INTELIGENTE

Hilton presenta su Connected Room o habitación conectada, una nueva tecnología que permitirá a los huéspedes controlar todos los servicios de su alojamiento, desde el aire acondicionado hasta el televisor, desde el móvil. El prototipo se está poniendo a prueba en una de sus propiedades en Memphis, Tennessee (Estados Unidos), y la cadena espera poder extenderlo a otros hoteles en este país en 2018, y posteriormente en todo el mundo.

Los huéspedes utilizan una aplicación móvil en la que pueden indicar sus preferencias, como por ejemplo su canal de televisión favorito o la temperatura a la que quieren que esté su habitación, incluso antes de hacer el check in, y personalizar así su estancia en el hotel. Esta información se conserva en el sistema de Hilton, de manera que cuando visiten otros hoteles de la cadena automáticamente podrán disfrutar de una experiencia homogénea en todos ellos.

A largo plazo, la tecnología permitirá la conexión con diferentes dispositivos y un abanico más amplio de experiencias. Por ejemplo, los huéspedes podrán usar la voz para controlar su habitación o colgar sus fotos favoritas, que automáticamente se mostrarán en el alojamiento. También podrán establecer preferencias en su perfil del programa de fidelidad Hilton Honors para disfrutar de una estancia aún más personalizada.

VEDI AYUDA A MEJORAR EL RENDIMIENTO DE LOS VENUES

Sequoia Partnership presenta Vedi, la primera herramienta online de diagnóstico de venues, cuyo lanzamiento oficial en Europa tuvo lugar en el marco de la feria IBTM WORLD que se celebró en Barcelona del 28 al 30 de noviembre.

Se trata de una versión más económica del sistema de auditoría Venue Diagnostic, utilizado con éxito desde 2016 por sedes como el Estadio Emirates en Londres, el Ámsterdam Arena o el Centro de Congresos ICE de Cracovia para analizar su rendimiento.

Además de identificar las fortalezas, debilidades y áreas a mejorar en el venue, Vedi proporciona recomendaciones para mantener y hacer crecer el negocio. Con solo responder a una serie de preguntas en la web Myvedi, la herramienta crea un informe personalizado sobre el local, identificando nuevas formas de desarrollar una estrategia de ventas y marketing de éxito.

PURSUIT VNEXT FACILITA LA GESTIÓN DE LOS VIAJES

Pursuit Vnext, la nueva herramienta de autobooking lanzada por Travel Loop, permite al travel manager un mayor control y seguimiento gracias a su mapa de viajeros y reservas, facilitando la gestión de todo el ciclo del viaje.

Según un estudio realizado por Amadeus España y Descyfra, el 60% de las organizaciones disponen de herramientas de autorreserva y con éstas han obtenido un promedio de ahorro del 15,5%.

Con una navegación intuitiva y diseño responsive, Pursuit Vnext se adapta a cualquier dispositivo móvil y facilita la autonomía del viajero en cada uno de sus desplazamientos. Entre otros, permite hacer búsquedas filtradas de hoteles, vuelos, coches, trenes, seguros y nuevos medios de movilidad. Cada viajero puede autogestionar sus datos de perfil, generar las solicitudes de viaje y recibir las autorizaciones online, así como presupuestos de viajes, alertas de cancelación, códigos promocionales y mucho más.

EL AEROPUERTO DE SINGAPUR SE AUTOMATIZA TOTALMENTE

El pasado 31 de octubre se inauguró una nueva terminal totalmente automatizada en el aeropuerto de Changi, en Singapur. Los pasajeros pueden obtener su tarjeta de embarque, facturar su equipaje, pasar los controles de seguridad y llegar al avión sin necesidad de intervención humana alguna, ahorrándose así un 20% en los costes de mano de obra.

Tras hacer el check-in automático y etiquetar sus maletas, los viajeros solo necesitan depositarlas en una cinta que conecta con vehículos sin conductor que las llevarán al avión. Ni siquiera es necesario que saquen sus ordenadores portátiles, agilizándose así el proceso.

En los controles de inmigración, y nuevamente en la puerta de embarque, se utiliza tecnología de reconocimiento facial para verificar la identidad del viajero y permitir su acceso al avión. Por el momento esta tecnología solo la pueden utilizar los residentes en Singapur, pero se espera que se amplíe su uso en el futuro.

La nueva terminal 4 (T4) puede aceptar hasta 16 millones de pasajeros al año, incrementándose así la capacidad total del aeropuerto de Singapur a 82 millones de viajeros. Cathay Pacific es la primera aerolínea en trasladarse allí, y otras como Cebu Pacific, Korean Air, Spring Airlines, Vietnam Airlines y el Grupo Air Asia, lo harán próximamente.

EL CORTE INGLÉS PREDICE LAS NECESIDADES DEL VIAJERO

Viajes El Corte Inglés dispone de una nueva herramienta de análisis: Intelligence ha sido introducida en e abanico de herramientas tecnológicas de la red de agencias para anticipar la demanda de los viajeros de negocios. Permite, a través de mapas y cuadros de mandos intuitivos y visuales analizar e interpretar el comportamiento de los viajeros corporativos. Gracias a Intelligence se pueden detectar posibilidades de optimizar inversión y viajes lo que redundaría en un ahorro para la empresa cliente.

Enfocada a dar soluciones y respuestas a las necesidades del día a día del viajero corporativo, Intelligence ejerce al mismo tiempo de aglutinador de información capaz de analizar los datos recogidos.

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