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CON IBERIA, CHECK-IN COMPLETO DE MANERA AUTÓNOMA

Iberia anuncia una prestación integral para la autofacturación y entrega del equipaje en el aeropuerto, con lo que el check-in se puede realizar de manera completamente autónoma. En colaboración con Siemens Soluciones para Aeropuertos y Logística, el programa permite que cada viajero emita su tarjeta de embarque desde un ordenador o dispositivo móvil, imprima las etiquetas de las maletas y entregue los bultos en la cinta de equipaje indicada en el aeropuerto.

El servicio ya se encuentra disponible en los mostradores 818-819 de la terminal 4 del aeropuerto de Adolfo Suárez-Madrid Barajas.

Según la compañía, este sistema de autogestión forma parte del proyecto que pretende desarrollar el traveller empowerment y se encuadra dentro de los avances tecnológicos que promueve Iberia para situar al aeropuerto de Madrid como referente a nivel internacional.

BOOKMEETINGS SE LANZA AL MERCADO LATINOAMERICANO

Bookmeetings presentó oficialmente su alianza con Grupo Latour en el marco de la Feria Internacional del Turismo FITUR que se celebró a finales de enero en Madrid. Juntos, lanzan al mercado mexicano la primera plataforma de reservas online de salas y paquetes de reuniones en hoteles y espacios singulares.

La plataforma española Bookmeetings es la primera plataforma especializada en la industria MICE que permite a los hoteleros alquilar sus salas reuniendo en una misma web todas las ofertas. En México, la empresa de referencia en el sector turístico de reuniones, seminarios y convenciones es el Grupo Latour y a través de ella se presentarán los espacios disponibles según los criterios seleccionados por el organizador.

El objetivo de la empresa española es seguir creciendo en otros países latinoamericanos. La plataforma respetará la estructura con la que se lanzó en 2014 en España: en ella el hotelero cuenta con acceso a un extranet donde registrar sus salas y hacer seguimiento control de las reservas. El organizador puede acceder a la oferta completa de salas y paquetes de reuniones en hoteles y espacios singulares de México, al igual que en España.

CHECK-IN ONLINE DESDE LA COMPRA CON IBERIA

Iberia lanzó en el marco de Fitur 2015 un servicio gratuito que permite a sus clientes realizar el check-in a través de internet a la hora de comprar el billete, con autonomía de la fecha de vuelo. Está disponible para billetes reservados a través de Amadeus y en la web de Iberia para los vuelos operados por Iberia, Iberia Express y Air Nostrum. Cuando la compra se formalice por otros canales se debe entrar a la página principal de Iberia, acceder al check-in online e introduciendo el localizador de la reserva.

En reservas tramitadas a través de la página de Internet de Iberia, el cliente recibirá un e-mail de confirmación con los datos del vuelo y la posibilidad de realizar el check-in en ese momento. La tarjeta de embarque se obtiene una vez reservado el asiento.

Esta posibilidad permite a los clientes ir directamente al control de seguridad del aeropuerto sin tener que pasar por los mostradores o máquinas de facturación. A través del mismo servicio se pueden obtener las etiquetas electrónicas para el equipaje en vuelos domésticos y con destino a América Latina.

H10 HOTELS TIENE NUEVA WEB CON SEGMENTACIÓN POR TIPO DE HOTEL

H10 Hotels lanzó una nueva web multicanal apta para ordenadores, tabletas y dispositivos móviles. El diseño se ha basado en un estudio previo en el que se recogieron las necesidades de los clientes así como las tendencias del mercado con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario y generar una herramienta más funcional e interactiva.

Cada hotel cuenta con un microsite para mostrar sus instalaciones, los servicios destacados y las opiniones que se ofrecen a los usuarios, tanto a través de la propia web como de otros portales de opinión. Las galerías de imágenes constan de fotografías en 360º y vídeos.

En cuanto al proceso de reserva, el portal incorpora un calendario de precios, la posibilidad de contratar servicios adicionales dentro de la misma reserva y alertas sobre la disponibilidad de habitaciones. La oferta se encuentra segmentada por tipología de cliente, lo que permite ofrecer los contenidos que más se ciñen a las necesidades de cada viajero.

La nueva página se encuentra disponible en seis idiomas: castellano, catalán, inglés, alemán, francés e italiano.

N Y ELECCIÓN DE HABITACIÓN DIGITAL CON HILTON

Hilton Worldwide presentó una nueva tecnología de registro de entrada y selección de habitación disponible en más de 4.100 hoteles y 11 marcas del grupo en todo el mundo. Los huéspedes asociados al programa Hilton HHonors podrán realizar el check in y elegir habitación a través de planos digitales, personalizando los servicios asociados antes de su llegada desde sus ordenadores, tabletas u otros dispositivos móviles. De manera adicional, la página web de Hilton Worldwide cuenta con una nueva interfaz y se han mejorado las funciones de la aplicación para iOS Hilton HHonors.

Una vez en el hotel, los clientes pueden desbloquear la puerta de la habitación con su teléfono móvil. El servicio estará disponible inicialmente en Estados Unidos en hoteles de las marcas Hilton Hotels & Resort, Canopy by Hilton, Waldorf Astoria Hotels & Resorts y Conrad hotel & Resorts.

SKYPE OFRECERÁ TRADUCCIÓN SIMULTÁNEA

Skype ofrecerá traducción simultánea para usuarios que mantengan una conversación en inglés y español. Se puede escoger entre una voz femenina o masculina, similar a las de los GPS.

El programa desarrollado por Microsoft sólo se encuentra disponible para las versiones de Skype en Windows 8.1 y Windows 10. Los usuarios que quieran acceder a la aplicación deben registrarse a través de la página de la versión de prueba de Skype Translator.

La apertura del servicio al resto del público será paulatina, aunque la compañía cree que podría estar disponible a finales de julio de 2015. También será lanzado progresivamente para versiones anteriores de Windows y diferentes sistemas alternativos.

El siguiente paso será la transcripción de mensajes escritos hasta en 40 idiomas y se espera ampliar igualmente la oferta de traducción oral.

A LA HABITACIÓN CON SMARTPHONE EN LUGAR DE LLAVE

Starwood estrenó la nueva aplicación SPG Keyless que permite el acceso a la habitación del hotel utilizando el smartphone. La herramienta puede ser utilizada únicamente por los miembros del programa Starwood Preferred Guest (SPG) y ya se encuentra disponible para los establecimientos de las marcas Aloft, Element y W.

Los miembros de SPG recibirán un mensaje en el móvil con el número de habitación 24 horas antes de su llegada. Al entrar al hotel podrán desbloquear la puerta a través de bluetooth, sin necesidad de pasar por recepción para realizar el check-in. La herramienta también permite el acceso a áreas como el gimnasio, pisos ejecutivos y aparcamiento.

Ya se puede usar la aplicación en el Aloft Beijing, Aloft Cancún, Aloft Cupertino, Aloft Harlem, W Doha, W Hollywood, W Hong Kong, W New York-Downtown, W Singapore y Element Times Square. Starwood prevé incorporar el nuevo mecanismo en 150 hoteles de las 1.162 propiedades que opera a principios de 2015.

La aplicación se encuentra disponible para cualquier modelo de iPhone o Android.

CWT TO GO INCLUYE LOS GASTOS "PUERTA A PUERTA"

CWT Online es el nuevo producto anunciando por Carlson Wagonlit Travel (CWT) en colaboración con KDS. Permite realizar búsquedas, reservas y agrupar gastos a través de una única herramienta que muestra todos los servicios contratados.

CWT Online se encuentra integrada en la aplicación móvil CWT To Go, mediante la que se ofrece visibilidad completa de lo invertido de avión, alquiler de coches, hoteles y los gastos “puerta a puerta” tales como taxis, trenes y comidas. Una vez conocido el coste total del viaje, se procede a su aprobación. Además, a la hora de solicitar opciones de itinerarios completos se pueden aplicar criterios como la adaptación a las necesidades personalizadas del cliente, las de menor coste, las que requieren menos tiempo de viaje o las más responsables desde un punto de vista medioambiental.

CWT Online también está integrado en CWT Portal, que contiene los perfiles de los clientes y los detalles de otras reservas. CWT Document Bank recopila automáticamente los billetes aéreos que no han sido empleados y que pueden ser reutilizados. Los 1.800 clientes internacionales suscritos a CWT Document Bank reutilizan más de un 95% de los billetes logrando ahorros considerables.

CWT Online cuenta con nuevas opciones de pago virtuales que dan mayor flexibilidad tanto a los viajeros como a los gestores de viajes.

NACE LA PRIMERA MALETA INTELIGENTE

Un grupo de emprendedores argentinos ha desarrollado Bluesmart, la primera maleta inteligente del mercado: incluye un micro-procesador, un GPS y sensores que se comunican vía Bluetooth e internet. A través de una aplicación para el móvil, el usuario puede cerrar y abrir el candado por control remoto, conocer el peso del contenido o hacer seguimiento de su ubicación. Además, permite recargar la batería del móvil y está especialmente diseñada para transportar ordenadores portátiles y tabletas.

El objetivo es dar solución a una problemática que forma parte del día a día de los viajeros de negocios: 25 millones de maletas son perdidas o maltratadas cada año en todo el mundo.

KLM OFRECE SUS SERVICIOS A TRAVÉS DE LINKEDIN


KLM es la primer aerolínea en el mundo en ofrecer sus servicios a través de LinkedIn. Con más de 88.000 seguidores, la estrategia de KLM es posicionarse en esta plataforma que concentra profesionales entre los cuales muchos viajan regularmente en avión.

A través de esta red social, los clientes pueden realizar preguntas, efectuar reservas, comprar equipaje adicional o cambiar sus billetes 24 horas al día. Sus servicios están disponibles en once idiomas : español, holandés, inglés, alemán, portugués, italiano, francés, noruego, ruso, japonés y chino.

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