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IBERIA LANZA UNA TARJETA DE EMBARQUE PARA WEARABLES

Samsung creó una novedosa tarjeta de embarque exclusiva para los clientes de Iberia que posean dispositivos smartwatch Samsung Gear 2 y Gear Neo. Los clientes de la compañía aérea pueden llevar la tarjeta de embarque en su muñeca y, adicionalmente, enviar al smartwatch las que hayan almacenado en el teléfono previamente.

La aplicación se encuentra disponible para su descarga en la tienda de Samsung Galaxy Apps. En caso de tener ya instalada la herramienta de Iberia, está deberá ser desinstalada para descargar posteriormente la nueva versión.

AIR EUROPA OFRECERÁ WI-FI A BORDO

Panasonic Avionics Corporation, perteneciente al grupo Panasonic, es el nuevo proveedor mundial del servicio de wi-fi y entretenimiento a bordo de los aviones de Air Europa. A raíz de este acuerdo, la compañía española ofrecerá banda ancha en vuelo a través del servicio de satélite de banda Ku, la única red global dedicada exclusivamente a la aviación.

La aerolínea del grupo Globalia seleccionó los sistemas eXConnect  y eX3 IFE para su nueva flota de ocho aviones Boeing 787-9 Dreamliner que comenzarán a operar a partir de 2016. Las opciones de entretenimiento a bordo también serán ampliadas como parte del acuerdo.

CISCO CONECTARÁ TODAS LAS NUBES

Cisco anunció el lanzamiento de Cisco Intercloud Fabric, una tecnología única de interconexión cloud (“nube”) abierta, flexible y segura. Cisco Intercloud Fabric sirve como pilar para construir infraestructuras cloud híbridas, capaces de unificar la gestión de servicios cloud públicos, incluyendo Microsoft Azure o AWS. También facilita la portabilidad de cargas de trabajo en clouds híbridas entre proveedores cloud públicos, nubes privadas y los servicios en la nube de Cisco.

Intercloud extiende su alcance con 250 centros de datos adicionales en 50 países, convirtiéndola en una plataforma cloud con distribución mundial. Diseñada para facilitar el uso de aplicaciones de valor añadido, con analítica en tiempo real y casi sin límites, Cisco proporciona además el hosting y los servicios locales que permitan garantizar la soberanía de los datos.

Adicionalmente, Cisco ofrece bundles para nubes híbridas: paquetes de tecnología y servicios que ayudarán a las organizaciones a crear entornos en la nube híbridos. La utilización de bundles permitirá a los clientes que ya utilizan un entorno cloud privado extenderlo a la oferta IaaS de Cisco. Otra opción se destina a las organizaciones que aún no utilizan una nube privada y que desean hacerlo: se trata de Cloud híbrida IaaS multinacional.

Dado que los bundles para nubes híbridas se basan en Cisco Intercloud Fabric y en Cisco ACI, ambos proporcionan portabilidad de cargas de trabajo a y desde la nube privada, manteniendo a su vez las políticas de red y seguridad de forma consistente cuando las aplicaciones y cargas de trabajo se muevan entre centros de datos.

CWT MEETING & EVENTS PRESENTA UN NUEVO SISTEMA DE GESTIÓN

CWT Meetings & Events, la división de reuniones y eventos de Carlson Wagonlit Travel, anunció la firma de un acuerdo con Cvent Inc., una plataforma empresarial de gestión de eventos con base en la nube.

El convenio reforzará su oferta tecnológica global y permitirá a sus clientes utilizar distintos software de reuniones y eventos, incluidos los últimos desarrollos en materia de planificación de reuniones, aprovisionamiento de localizaciones, aplicaciones móviles de gestión de eventos, procesamiento de pagos y gestión de viajes.

CWT Meetings & Events introducirá el nuevo sistema de gestión de eventos de Cvent Inc. durante los próximos meses. La primera fase de acercamiento estará disponible para los clientes de Norteamérica, Asia-Pacífico y Europa. El nuevo programa trabajará en paralelo a otros sistemas tecnológicos de CWT Meetings & Eventslo que le permitirá ofrecer a los clientes un abanico tecnológico más amplio, reforzar los servicios de gestión estratégica de reuniones y proporcionar un mejor retorno de la inversión de los programas de eventos.

 

 

BOTONES-ROBOT PARA SERVIR AL HUÉSPED

El grupo hotelero Starwood ha ideado un novedoso sistema de robots que ejercerán las funciones de botones al servicio de los clientes durante las 24 horas del día.

Este robot-botones ya funciona en el Aloft de Cupertino, en Estados Unidos, frente a la sede central de la compañía Apple en Silicon Valley. Bautizado como “Ale”, lleva pajarita negra y un uniforme pintado sobre la carcasa de metal. Entre sus labores está llevar bebidas y comidas a los huéspedes en su habitación, para lo que se desplaza de manera eficiente y sencilla por el hotel, incluyendo el ascensor. Según el grupo, la idea es liberar al personal para que se dedique a atender al cliente en otras cuestiones.

El robot fue desarrollado por Savioke. El objetivo, si el ensayo resulta satisfactorio, es extender la presencia de Ale a un centenar de hoteles.

PULSERA INTELIGENTE EN EL HOTEL

Palladium Hotel Group presentó su alianza con PayPal y las empresas tecnológicas Tecnalia y Prodigy Consultores para desarrollar las pulseras Smart VIB (Very Important Bracelet). Estas pulseras inteligentes ya se encuentran disponibles en el Ushuaïa Ibiza Beach Hotel y Hard Rock Hotel Ibiza: permiten a los huéspedes acceder a las habitaciones sin necesidad de llave, disfrutar de servicios exclusivos o compartir sus experiencias en tiempo real a través de las redes sociales, entre otras opciones.

El desarrollo de esta innovadora propuesta ha sido realizado por Smart Destination, una iniciativa empresarial conjunta entre Tecnalia, empresa especializada en tecnología wearable y responsable del desarrollo tecnológico, y Prodigy Consultores, una consultora de innovación en turismo que aporta el conocimiento del sector.

Gracias al reciente acuerdo con PayPal, se incorporará la posibilidad de pago de cualquier producto o servicio a través de las pulseras inteligentes. Será la primera incursión de la plataforma de pago en el sector de la tecnología wearable destinada a hoteles.

Iberia extiende MyBagTag

El servicio MyBagTag de Iberia, de emisión de la etiqueta para el equipaje a través de su web, ya estaba disponible para los vuelos operados por Iberia, Iberia Express e Iberia Regional / Air Nostrum dentro de España. Ahora la compañía incorpora diez destinos internacionales: México, Bogotá, Santiago de Chile, Panamá, Quito, Guayaquil, San José de Costa Rica y San Salvador, además de Ginebra y Zúrich en Suiza.

Las principales ventajas del servicio MyBagTag para el cliente son mayor flexibilidad y comodidad para facturar su equipaje y permite al pasajero ahorrar tiempo en el aeropuerto. El sistema de funcionamiento es sencillo: cuando un cliente realice el check in online a través de www.iberia.com para volar a cualquiera de esos destinos, podrá añadir el número de maletas con las que viaja e imprimir las etiquetas para su equipaje en una hoja de papel, en blanco y negro o en color. Esta hoja se dobla en cuatro partes y se introduce en una funda de plástico -reutilizable en varios viajes- y que los clientes pueden obtener de forma gratuita en los mostradores de Iberia de entrega rápida de equipaje de cada aeropuerto. En estos mismos mostradores es donde  se realiza la entrega de las maletas, con lo que se reduce el tiempo de facturación.

El lanzamiento de MyBagTag se hizo en julio de 2013, dentro del proyecto Ágora de Iberia, cuyos objetivos son mejorar la experiencia de sus clientes en la terminal 4 del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas e incrementar la puntualidad y eficiencia de las operaciones en su hub.

FORMACIONES ORGANIZADAS A NIVEL MUNDIAL

Diversos Centros del Comercio Mundial (World Trade Centers) anuncian el lanzamiento de una serie de presentación online sobre temas de educación, difusión de conocimientos y contactos empresariales a nivel mundial. Se trata de un subgrupo de la Asociación de Centros del Comercio Mundial, con sede en Nueva York, que representa a más de 300 WTC en 90 países.

La invitación se extiende a compañías y empresarios en todos los países para quieran participar y beneficiarse de la difusión en línea de conocimientos sobre negocios mundiales en crecimiento, así como de las oportunidades de contactos que se pueden crear.

Entre las presentaciones destaca la serie titulada “Lecciones prácticas para empresas que ingresan al mercado mundial”, diseñada para ejecutivos y funcionarios ocupados de empresas en crecimiento. Esta serie de seis horas expondrá a los participantes los principios fundamentales, las experiencias eventuales y las preguntas que se deben hacer al considerar la venta de un producto o el abastecimiento de un componente en nuevos mercados extranjeros.

La transmisión del evento en tiempo real simultáneamente en 60 idiomas supone un esfuerzo lingüístico único en la historia y se realizará con el software de traducción de voz suministrado por Translate your world. Salvar las barreras idiomáticas marca un importante punto de inflexión en la historia de la educación empresarial a nivel mundial y online.  

ACUERDO AMADEUS - SAP

Amadeus anunció un acuerdo tecnológico con SAP para lanzar al mercado una solución de viajes corporativos basada en la nube, con capacidad para realizar reservas y gestionar gastos vía online y a través de dispositivos móviles. Amadeus integrará la solución Cloud for Travel and Expense de SAP en su herramienta Amadeus e-Travel Management, creando una interfaz de usuario innovadora y unificada, así como un flujo de trabajo común con una única oferta integral para distribuidores y clientes directos del segmento de los viajes corporativos. La nueva oferta, disponible para clientes de todo el mundo, se comercializará bajo la marca Amadeus y será una solución integral “a la carta” por parte de un único proveedor.

Tras haber colaborado con SAP desde hace más de 15 años, Amadeus buscaba mejorar sus servicios a los clientes corporativos, tanto de forma directa como a través de distribuidores asociados, con el objetivo de ofrecer un conjunto de soluciones completo y totalmente integrado. Con la herramienta Cloud for Travel and Expense de SAP, Amadeus aumenta la capacidad de su solución de gestión de reservas en la nube. 

 

NUEVA HERRAMIENTA DE EGENCIA

Egencia, compañía del grupo Expedia, acaba de lanzar en Europa su Plataforma de Servicios Inteligente (ISP, por sus siglas en inglés). La herramienta se pondrá en marcha en nueve centros de atención al cliente en Francia, Reino Unido, Alemania, Suiza y Bélgica.

Esta plataforma pretende facilitar el trabajo de los servicios de atención de Egencia cuando uno de sus clientes requiera hacer cambios en su viaje. Mediante la Plataforma de Servicios Inteligente, quedan conectados la tecnología de reservas con los servicios de telefonía, ofreciendo una ventana emergente en la pantalla del agente de viajes. Esto le permite saludar al cliente de manera personalizada, acceder a su perfil y proporcionarle la ayuda necesaria para que su demanda sea tramitada.

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