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CWT PRESENTA SU NUEVO CWT ANALYTIQS

Con un diseño simple y un cuadro de mando personalizable en el que los datos se cargan en los 30 minutos posteriores a la realización de la reserva, la nueva herramienta de informes de Carlson Wagonlit Travel (CWT) pretende transformar la gestión de la información en materia de viajes corporativos. Treinta clientes de CWT están participando de manera activa en el programa piloto de CWT AnalytIQs cuya implementación en el resto de clientes se realizará a finales de este año.

CWT AnalytIQs es una herramienta que integra fuentes de datos con otros productos y servicios. Los gestores de viajes podrán ver sus propios datos comparados con los de los clientes con mejor desempeño del sector y con la media de todos los clientes de CWT, lo que significa que pueden ver fácilmente las áreas de mejora de su propio programa de viajes.

CWT enumera seis ventajas significativas de la herramienta CWT AnalytIQs:

 Datos en tiempo casi real: en la parte superior de la pantalla aparece un flujo de datos en tiempo casi real que cambia continuamente conforme se introducen nuevas transacciones en el sistema. Esta funcionalidad permite a los clientes tener una mayor visibilidad de sus datos globales, algo que les permite tomar decisiones de manera inmediata.

Comparativas incorporadas: las compañías pueden comparar de manera inmediata sus indicadores clave con los de las compañías con mejor desempeño y con la media de los clientes de CWT. De esta forma sabrán de manera inmediata si lo están haciendo bien o tienen margen de mejora.

Cobertura mundial: el cuadro de mando muestra los datos del cliente en todo el mundo, con la opción de rescatar datos regionales y por país.

Interfaz fácil de usar: CWT AnalytIQs ha sido diseñada para ser una herramienta simple e intuitiva. Cuenta con la opción de pinchar sobre prácticamente cada dato que aparece en pantalla para obtener más detalles.

Diseñada solo para los gestores de viajes: la herramienta ha sido diseñada para los gestores de viajes con la ayuda de éstos. El objetivo principal es el de compartir informes y gráficos importantes de manera sencilla.

Acciones recomendadas: en un área dentro del cuadro de mando los clientes pueden ver destacados los puntos de mejora. La recomendación de acciones específicas a adoptar permitirá mejorar el rendimiento futuro.

David Moran, vicepresidente ejecutivo global de Marketing y Estrategia Empresarial de CWT, explicó que “nuestro objetivo con CWT AnalytIQs es crear una radiografía completa y en tiempo real del programa de viajes de nuestros clientes usando toda la fuerza del big data”.

BILLETE ÚNICO CON IBERIA Y RENFE

El estudio Travel Manager 2020, patrocinado por Sabre y publicado por la Fundación GBTA – Global Business Travel Association – analiza la influencia de la tecnología en las responsabilidades y decisiones del gestor de viaje corporativo y la tendencia de los próximos años.

Según una encuesta realizada a 230 profesionales, el 86% admitió emplear tecnología del tipo de aplicaciones móviles y y herramientas de reserva online. El 61 % del sector consideró que una parte importante de sus responsabilidades incluye la evaluación e integración de nuevas tecnologías.

El 84% de los gestores de viajes prevé que, en los próximos tres a cinco años, la necesidad de aplicar tecnología móvil a los pagos virtuales, recopilación, análisis y protección de datos, aumentará y formará parte de las estrategias del sector. También, según el estudio, los gestores ven los avances tecnológicos como una oportunidad para su profesión.

 

HRS MEJORA SU APP PARA EL APPLE WATCH

La app Ihotel HRS de la plataforma Hotel Reservation Service, destinada a la búsqueda y reservas, se renueva en el nuevo reloj de Apple. De un vistazo se pueden verificar las reservas realizadas, la geolocalización de los hoteles, las fechas de llegada y la hora de apertura de la recepción.

En el smartphone, la app permite localizar una habitación de hotel disponible a través de un radio de búsqueda compatible con GPS, seleccionando el establecimiento según los criterios que flitran los más de 250.000 establecimientos en 180 países. También se incluye la oferta móvil de HRS Tarifa Especial que ofrece un 50% de descuento en reservas de último momento la función y Mi HRS con un 30% de descuento para los viajeros de negocios.

Según los datos del grupo, en 2014 el 20% de los viajeros reservó por lo menos una vez el hotel a través de su dispositivo móvil, mientras que en 2013 la cifra fue del 12%.

UN PLANIFICADOR VIRTUAL PARA EVENTOS REALES

NH, en alianza con Zebra Design SD, presentó la herramienta de diseño interactivo en 3D Virtual Planner destinada a los organizadores de eventos y reuniones. A la aplicación se accede desde la página web del grupo hotelero.

Permite que los clientes visiten de manera virtual los espacios que el grupo NH ofrece en todo el mundo, pudiendo visualizar las diferentes salas de reunión en tres dimensiones. Con Virtual Planner se puede planificar y personalizar eventos generando una imagen semejante al resultado final ya que refleja la distribución y formatos elegidos.

NH sigue apostando por ser referente en tecnología aplicada a la industria MICE.

LA ASOCIACIÓN TRAVEL ADVISORS RENUEVA SU WEB

La asociación de agencias de viajes independientes especializadas en MICE pretende ser un referente en innovación con su nueva página web, compatible con todos los navegadores del mercado y disponible en cualquier dispositivo móvil. El directorio de hoteles se encuentra en proceso de ampliación hasta registrar próximamente 1.000 referencias. 

En www.traveladvisorsguild.com los usuarios pueden conocer la lista de agencias asociadas así como las promociones que ofrecen. Un apartado de noticias relacionadas con la industria ocupa también el espacio central de la home. En Utilidades se puede consultar información sobre aeropuertos, guías de destinos, direcciones de embajadas y consulados y recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud, entre otros.

EQUIPAJE LOCALIZADO EN TODO MOMENTO

Según las estadísticas de 2014, 24 millones de maletas no llegaron a destino en el momento programado. Para prevenir los incidentes relacionados con el equipaje llega al mercado Trakdot, un dispositivo digital que localiza los bultos y permite hacer seguimiento de los mismos a través del smartphone.

El funcionamiento es muy sencillo: el viajero tiene que introducir en su bulto un dispositivo que estará permanentemente comunicado con el teléfono a través de una aplicación. Una vez instalada e introduciendo el localizador del equipaje facturado, la app notifica todos los datos relacionados con la ubicación de la maleta y en tiempo real. Dicha aplicación es compatible con todos los sistemas operativos y el dispositivo ya se encuentra a la venta en España.

IBERIA ESTRENA UNA TAQUILLA VIRTUAL

Iberia Box Office es la taquilla virtual que Iberia ha diseñado para las redes sociales. El objetivo es que los seguidores puedan conseguir entradas para eventos y atractivos turísticos de los destinos donde opera la aerolínea española.

La oferta incluye desde conciertos a entradas a parques temáticos y se irá ampliando a los diferentes países a los que vuela Iberia en los próximos meses.

En este momento, la taquilla virtual ofrece entradas para la gira del grupo español de pop rock Los Secretos; el pre-estreno de la película La Suite francesa, interpretada por Kristin Scott Thomas y Michelle Williams y el parque infantil Micropolix de Madrid.

LOS AEROPUERTOS MEJORAN SUS SERVICIOS A BASE DE TECNOLOGÍA

Primero fueron NEC DS, Parity Aviation y el aeropuerto de Londres-Heathrow quienes desarrollaron una tecnología interactiva para informar a los viajeros a través de pantallas digitales que muestran mensajes breves y precisos y que el viajero puede recibir en tu dispositivo móvil.

Aena también anuncia la puesta en marcha de un proyecto de beacons en los aeropuertos de Adolfo Suárez Madrid-Barajas y Barcelona-El Prat que se extenderá, progresivamente, al resto de los aeropuertos de la red. El objetivo es ofrecer a los pasajeros información directa sobre los vuelos desde que llegan al aeropuerto y hasta que embarcan. La base de la operación es el uso de beacons, pequeños dispositivos que a través de bluetooth permiten entran en comunicación con el usuario a través de su smartphone. Operan a través de una aplicación instalada, en este caso la app de Aena, que se encuentra disponible para dispositivos Android e iOS.

Los beacons también posibilitan que las compañías aéreas y operadores comerciales personalicen la información destinada al pasajero adaptándola al lugar donde se encuentra. Las notificaciones pueden incluir datos sobre tránsitos, embarques, emplazamiento del vehículo en el aparcamiento, etc.

AIR FRANCE CREA UNA RED SOCIAL PARA AGENTES

La aerolínea francesa ha creado Mytrip, una red social que permite a los agentes de viajes intercambiar, compartir, responder y comentar noticias relacionadas con la compañía. De acceso gratuito, Mytrip beneficia a los miembros Challeng´air del portal agentconnect.biz, la página web de información destinada a los profesionales que trabajan con Air France.

Los agentes pueden interactuar entre ellos y con representantes de la aerolínea; publicar vídeos en la red y participar en actividades destinadas a captar seguidores.

Para comenzar a participar, los usuarios deben registrarse con la misma dirección de correo electrónico con la que ya operan.

GEOLOCALIZACIÓN EN EL APPLE WATCH CON VUELING

La aerolínea española será la primera en incluir la tecnología de localización geofencing en su app para el reloj inteligente de Apple y estará disponible a partir del 24 de abril, coincidiendo con su lanzamiento en Europa del dispositivo. Será gratuita y contará con versiones en castellano, catalán, inglés, italiano, francés, alemán y holandés.

La principal diferencia con respecto a otros proveedores que también han adaptado sus aplicaciones móviles al Apple Watch es que identificará a los pasajeros de Vueling cuando lleguen al aeropuerto y les permitirá acceder a la función Adelanta tu vuelo. Sin necesidad de consultar el smartphone el pasajero estará informado en todo momento del estado de su vuelo: con Watchapp, el usuario tendrá acceso a las reservas realizadas; con Glance, accederá al contenido del viaje y a la información básica de los vuelos programados; con Vueling, recibirá notificaciones útiles de última hora, como la puerta de embarque.

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