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KLM OFRECE INSPIRACIÓN A TRAVÉS DE ALEXA

KLM Royal Dutch Airlines se convierte en la primera aerolínea del mundo en ofrecer inspiración a sus clientes a través de Alexa, el servicio de voz de Amazon. Conversando con el bot de KLM, los usuarios recibirán recomendaciones sobre los mejores destinos mediante una combinación de imágenes y de texto hablado, y conocerán inmediatamente el precio del billete.

Desde el 26 de junio, el nuevo servicio está disponible en todos los altavoces que utilicen el sistema operativo de Alexa, con o sin pantalla. La Guía de Viajes de KLM ofrece a los usuarios inspiración, así como asesoramiento personal en cuanto a la duración del viaje, presupuesto, fechas y otras especificaciones, y sugiere el destino que mejor se adapte a las preferencias del pasajero, junto con el precio del billete y una breve descripción.

Previamente, KLM lanzó una guía de viajes y un planificador de salidas en Google Home. Los clientes también pueden utilizar este dispositivo para buscar y reservar vuelos, y obtener un asesoramiento personalizado sobre lo que deben llevar en sus maletas, en función del destino, duración del viaje y las previsiones meteorológicas locales.

NORWEGIAN INTRODUCE EL WI-FI "PUERTA A PUERTA"

Norwegian anuncia el lanzamiento de su servicio de wi-fi “puerta a puerta”, que brinda a los pasajeros una conexión continuada a la red durante toda la duración del vuelo, desde el momento en que suben al avión hasta el desembarque, sin necesidad de esperar a que el avión alcance una altura de 10.000 pies como hasta ahora.

La conexión “puerta a puerta” está disponible a partir de esta semana en toda la flota de la aerolínea habilitada con wi-fi, tanto en corto como en largo radio. Norwegian fue la primera aerolínea en ofrecer wi-fi gratuito en todas sus rutas europeas desde el 2011, y a principios de este año lo introdujo en rutas intercontinentales. Los clientes pueden elegir entre la opción básica de wi-fi gratuito o la conexión Premium de alta velocidad, si quieren descargar programas de televisión o películas.

HEATHROW PERMITIRÁ DEJAR LOS LÍQUIDOS EN EL EQUIPAJE DE MANO

El aeropuerto internacional de Londres-Heathrow instalará nuevos escaneadores que podrán ver los líquidos y geles, así como los dispositivos electrónicos, sin necesidad de sacarlos de la maleta como se exige actualmente. El uso de tecnología de tomogrofía computerizada, similar a la utilizada en hospitales, permitirá agilizar el paso por el control de seguridad y reducirá el uso de bolsas de plástico, siendo por lo tanto más sostenible.

Los nuevos escáneres se implementarán en el hub londinense en los próximos tres años. La tecnología también se ha puesto a prueba en el aeropuerto de Ámsterdam-Schiphol y se utiliza ya en algunos aeropuertos norteamericanos como el de Hartsfield-Jackson en Atlanta o el de Chicago-O’Hare. A pesar de su uso, se mantendrá la prohibición de llevar contenedores de líquidos de más de 100ml en el equipaje de mano.

VISA SE ALÍA CON LA PLATAFORMA DE PAGOS CURRENCYCLOUD

Visa Inc. y Currencycloud, la plataforma de pagos de clase empresarial, anunciaron una asociación para ofrecer nuevas soluciones que faciliten los pagos digitales en el extranjero de forma segura y sin barreras de cómo, dónde y cuándo se pueden realizar, dando así mayor tranquilidad a los viajeros.

Los clientes de Visa, la banca y los socios de FinTech ahora tendrán la opción de utilizar la plataforma de pagos en la nube Currencycloud para acceder a servicios a demanda, como wallets y notificaciones en tiempo real sobre transacciones en divisas. Los titulares de Visa podrán administrar así mejor sus viajes al extranjero a través de una mayor visibilidad y control de su dinero.

El enfoque inicial de la colaboración consistirá en hacer que la plataforma para el desarrollador de Currencycloud esté disponible para permitir la compra previa de la moneda de viaje o la notificación en tiempo real de las tasas de cambio cuando un titular de la tarjeta use su Visa en el extranjero.

LLEGA EL PRIMER HOTEL 5G DEL MUNDO

El Intercontinental Shenzhen en China es el primer hotel inteligente del mundo con cobertura 5G tanto en su interior como en sus espacios exteriores, gracias a una colaboración con Shenzhen Telecom y Huawei. Los huéspedes podrán disfrutar de una nueva generación de servicios hoteleros gracias a la nueva red de terminales integradas y apps en la nube.

Para el lanzamiento del proyecto, se ha instalado un sistema digital 5G en el primer piso y las suites presidenciales del hotel. En el lobby, los huéspedes pueden acceder a la red 5G en terminales habilitadas o en sus smartphones y disfrutar de una conexión de máxima velocidad para sus descargas. Además, robots 5G les dan la bienvenida y pueden facilitarles información del hotel o guías del destino. Los clientes alojados en una suite presidencial pueden también hacer gimnasia en máquinas de remo de realidad virtual o disfrutar de juegos y películas  4K en la nube.

LA TECNOLOGÍA REDUCE EL NÚMERO DE MALETAS PERDIDAS

El uso de tecnología para hacer seguimiento de las maletas, sobre todo desde el momento del check-in hasta que se depositan a bordo del avión, ha mejorado la entrega de equipaje en hasta un 66%, según el informe 2019 Baggage IT Insights publicado por SITA. La empresa de servicios tecnológicos para la industria aeronáutica afirma que, gracias a ello, el número de maletas perdidas descendió en un 47% a nivel global en la última década, situándose en un promedio de 5,69 bultos extraviados por cada mil pasajeros en 2018.

Cada vez más aerolíneas y aeropuertos hacen seguimiento del equipaje en momentos clave del trayecto, como el check-in, carga y descarga, transfers y llegada al carrusel. El 46% de las maletas que se extravían lo hacen durante los transfers de una aeronave o aerolínea a otra, el momento más delicado.

En la pasada década, el número total de maletas extraviadas pasó de 46,9 millones en 2007 a 24,8 millones en 2018, a la vez que se incrementó el número de viajeros, alcanzando un total de 4.360 millones de pasajeros con 4.270 maletas facturadas el año pasado. La pérdida de equipaje supone un coste considerable para las aerolíneas en gastos de compensación, algo que también se redujo de 4.200 millones de dólares en 2007 a 2.400 millones en 2018.

ALEXA ORIENTA A LOS CONGRESISTAS EN WASHINGTON

Los delegados que asistan a convenciones y eventos en el Walter E. Washington Convention Center de la capital norteamericana ahora pueden pedir ayuda a Alexa, el asistente de voz de Amazon, para orientarse en el edificio. La nueva solución es resultado de un acuerdo entre Events DC, la empresa gestora del centro, y el hub de voz para la industria hotelera, Volara.

Los visitantes pueden encontrar más de 50 quioscos habilitados con la nueva tecnologia dentro de los más de 200.000 metros cuadrados del centro de convenciones, y utilizar comandos de voz para preguntar a Alexa dónde encontrar determinadas salas, el business center o la oferta de restauración, así como el programa del día. Próximamente se incluirá también información sobre atracciones y servicios cercanos, y se añadirán más comandos para personalizar la experiencia de los delegados.

NH ADAPTA LA HABITACIÓN AL ESTADO DE ÁNIMO DEL HUÉSPED

Mood Room es el nuevo concepto de habitación diseñado por NH Hotels, en asociación con la empresa de productos de luz Signify, que se puede personalizar según el estado de ánimo del cliente. La tecnología se presentó originalmente en el hotel NH Collection Madrid Eurobuilding, y se acaba de estrenar también en el NH Collection Berlin Mitte Check-Point Charlie.

En la Mood Room, el huésped puede controlar las luces, música, cortinas o climatización desde una tableta, crendo así el ambiente más adecuado a su humor. Se puede elegir entre seis ambientes principales y 19 estados de ánimo. Por ejemplo, el modo “Focus” ayuda a los viajeros de negocios a concentrarse en su trabajo, mientras que “Gettin’ Ready” es ideal para desconectar y prepararse para salir. Para un despertar natural, “Good Vibe Sunrise” incluye luces que simulan la salida del sol con un aumento gradual de música y la apertura automática de las cortinas. También hay modalidades diseñadas para meditar, disfrutar del baño o irse a dormir.

Además, los clientes que quieran hacer ejercicio pueden seleccionar el estado de ánimo “Workout Time” y comenzar una sesión de entrenamiento con la tecnología de Cyberobics también disponible en la habitación, que incluye diferentes videos de fitness.

EL AEROPUERTO DE FRANKFURT PRESENTA SU CONSERJE ROBOT

El Aeropuerto de Frankfurt dispone de un nuevo conserje robótico para ayudar a los viajeros. Utilizando la inteligencia artificial y una interfaz de usuario de voz basada en la nube, FRAnny saluda a los pasajeros y puede responder a consultas como cuál es la puerta de embarque correcta, cómo llegar a un restaurante determinado o cómo acceder a la conexión wi-fi gratuita.

La nueva cabeza robótica es un proyecto de cooperación entre el gestor del aeropuerto, Fraport, y el proveedor de servicios tecnológicos DB Systel, que estará a prueba durante seis semanas en la terminal aeroportuaria. Se trata de una versión mejorada de la primera prueba piloto llevada a cabo hace un año, en la que el 75% de los más de 4.000 pasajeros participantes valoró positivamente su interacción con el robot.

FRAnny es capaz de contestar a preguntas relacionadas con los viajes y los servicios del aeropuerto en nueve idiomas diferentes. A partir de junio, un dispositivo similar, con el nombre de SEMMI, se pondrá también a prueba en la estación central de ferrocarril de Berlín.

IBERIA MEJORA LA EXPERIENCIA A BORDO

Iberia presentó las últimas novedades incorporadas a su sistema de entretenimiento a bordo para mejorar la experiencia de los viajeros. Además de una mayor selección de música y publicaciones, así como los últimos estrenos de cine o las mejores series de televisión, los clientes pueden disfrutar también de clases de meditación y gafas de realidad virtual con contenido en 3D desde sus asientos.

Un nuevo canal de meditación, en colaboración con la app Bambú, ofrece vídeos para dormir, relajar la mente y minimizar el miedo a volar, entre otros. Los viajeros amantes del arte, por otro lado, disponen de vídeos sobre las obras más emblemáticas de artistas como Goya, Velázquez o Rubens, gracias a una colaboración con el Museo del Prado.

Las gafas de realidad virtual se pueden alquilar como parte de la oferta de productos “duty free” en los vuelos a  Nueva York, Tel Aviv, San Francisco, Los Ángeles y Miami. Entre los contenidos que se pueden ver hay juegos, películas, guías turísticas de ciudades o documentales que permiten sumergirse en el Mar Rojo, trasladarse a una playa paradisiaca o a la cabina business de un avión.

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