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MARRIOTT PRUEBA LA TRADUCCIÓN SIMULTÁNEA EN HOTELES

El hotel Madrid Marriott Auditorium pondrá a prueba la tecnología de traducción simultánea Mymanu CLIK durante los próximos seis meses. Será el pionero en utilizar el nuevo servicio incorporado por la cadena Hoteles Marriott para ofrecer una atención más personalizada a sus clientes.

Mymanu CLIK son unos auriculares inalámbricos que ofrecen traducción de voz en vivo y de forma inmediata en 37 idiomas, lo que facilita la comunicación con los clientes en su lengua materna y hace que la interacción entre huésped y establecimiento sea más sencilla. En recepción o en la sala de conferencias, cara a cara o por teléfono, el nuevo servicio permite mantener conversaciones de forma natural y evitar malentendidos.

El dispositivo, revolucionario en el mundo hotelero, se controla mediante un sensor táctil integrado en la carcasa, de manera que el usuario solo tiene que tocar o presionar la superficie de los auriculares para hacer uso de sus funciones.

MELIÁ LLEGA A LAS CATARATAS DE IGUAZÚ

Meliá Hotels International anunció la adquisición del único hotel ubicado en el corazón del Parque Nacional de Iguazú, en su lado argentino. El establecimiento, previamente operado por Sheraton, pasa a ser el Meliá Iguazú y será sometido a una completa renovación para adaptarse a los atributos y estándares de la marca a partir de 2018.

El nuevo Meliá Iguazú dispone de 169 habitaciones con vistas a las cataratas o a la selva misionera, así como una amplia oferta gastronómica, piscinas, spa, gimnasio, zonas infantiles y salas de reuniones y celebraciones. Además, los huéspedes pueden acceder caminando hasta las cataratas y visitar el Centro de Interpretación del entorno natural de Iguazú.

Con esta incorporación, la compañía española se establece en un enclave turístico estratégico de America del Sur, considerado una de las siete maravillas naturales del mundo y declarado Patrimonio Mundial de la UNESCO. Refuerza así también su presencia en Argentina, sumando a los dos hoteles que ya opera en Buenos Aires.

ACCORHOTELS SIGUE APOSTANDO POR EL CLIENTE CORPORATIVO

AccorHotels anunció la firma de un acuerdo para la adquisición de Gekko, empresa especialista en la distribución hotelera para viajes corporativos. La operación, valorada en 100 millones de euros, forma parte de la estrategia de la cadena hotelera para mejorar los servicios ofrecidos a los viajeros de negocios.

Gekko ofrece soluciones de búsqueda y reservas a través de una interfaz conectada a más de 500.000 hoteles en todo el mundo, desde los más económicos a los de lujo. Sus herramientas de gestión llave en mano permiten a los clientes corporativos la gestión de pagos online, así­ como el seguimiento y optimización del conjunto de costes.

Fundada en 2010, Gekko sirve a 14.000 agencias de viajes en España, Portugal, Francia y Bélgica. Sus filiales incluyen HCorpo, especializada en grandes cuentas, Teldar Travel para agencias de viaje de ocio y Teldar Travel Biz, dirigida a la pequeña y mediana empresa, así como el programa de fidelización Miles Attack y la mayorista Infinite Hotel en Francia.

La operación está sujeta a las autoridades de la competencia y tendrá efecto en los resultados de AccorHotels a partir de 2018.

Por otro lado, la cadena anunció también la adquisición del Grupo Mantra, el mayor operador hotelero en Australia y Nueva Zelanda, con lo que sumará 20.000 habitaciones en la región de Asia Pacífico.

PREFERRED HOTELS & RESORTS CRECE EN LATINOAMÉRICA

La marca de hoteles independientes de lujo, Preferred Hotels & Resorts, incorporó seis nuevos hoteles a su cartera mexicana durante el primer semestre de 2017. La adición de estos establecimientos representa el 75% del crecimiento de la empresa en Latinoamérica este año.

Los nuevos hoteles miembros en México son: Grand Fiesta Americana Los Cabos, Gran Fiesta Americana Puerto Vallarta, Grand Polanco Residencial en Ciudad de México, Live Aqua Cancún, Real Inn Cancún y el Iberostar Grand Hotel Paraíso en Playa del Carmen. La empresa cuenta ahora con 50 establecimientos en los principales centros de negocios y destinos vacacionales de este país.

Otras propiedades en Latinoamérica y el Caribe que se unieron a Preferred Hotels & Resorts entre enero y julio de 2017 incluyen el Iberostar Grand Hotel Bavaro en Punta Cana (República Dominicana) y el Iberostar Grand Hotel Rose Hall en Montego Bay (Jamaica).

Por otro lado, la empresa incorporó también 14 hoteles en Estados Unidos, donde tiene el mayor número de miembros, así como 14 en Asia y 17 en Europa, incluyendo tres propiedades en España.

MELIÁ ESTRENA SU PROGRAMA DE EVENTOS SOSTENIBLES

Meliá Hotels International estrenó Ecomeet, su nuevo programa de eventos sostenibles, dirigido a aquellos clientes que entienden la sostenibilidad y el cuidado del planeta como una forma de vida y lo aplican a todas sus actividades profesionales.

Entre las principales características de los eventos Ecomeet está la elección de espacios que reúnan las condiciones necesarias para desarrollar las actividades del evento bajo unas condiciones óptimas de accesibilidad y eficiencia energética. Además, se utiliza material reciclado en la medida posible y se minimizan los residuos, haciendo una recogida selectiva para su posterior reciclaje. Finalmente, se busca la reducción de emisiones de CO2, su medición y la compensación de la huella de carbono ocasionada por el consumo de electricidad e instalaciones térmicas, por ejemplo con programas de reforestación.

La inauguración del Palacio de Congresos de Palma de Mallorca el pasado 25 de septiembre fue el primer evento en el que la cadena hotelera aplicó su nuevo programa.

IHG LANZA LA MARCA AVID HOTELS PARA EL SEGMENTO MEDIO

Avid Hotels es el nombre de la nueva marca de hoteles de alta calidad en el segmento medio presentada esta semana por IHG (Intercontinental Hotels Group). Los nuevos hoteles ofrecerán a los viajeros una estancia con el nivel de calidad que esperan en los servicios básicos, a un precio entre 10 y 15 dólares menos que en los hoteles Holiday Inn Express.

La nueva marca se presentó a propietarios en el congreso de IHG Americas en junio y más de 150 empresarios han mostrado ya interés en la franquicia, que ahora está ya disponible para negociación. Se espera que la construcción de los primeros establecimientos de Avid Hotels comience a principios de 2018 y la primera inauguración sería en la primera mitad de 2019.

IHG presentó el logotipo e imágenes de la nueva marca, cuyos hoteles tendrán un diseño moderno, así como eficiente. Los edificios contarán con entradas espaciosas y un interior con áreas públicas comunes donde los huéspedes podrán trabajar, relajarse, comer o establecer nuevas relaciones. El prototipo de hotel tiene 95-100 habitaciones que estarán insonorizadas y contarán con espacios de trabajo, así como un innovador servicio de entretenimiento que los huéspedes podrán disfrutar desde sus dispositivos móviles o la televisión. Los hoteles estarán también equipados con wi-fi de alta velocidad y un sistema de reservas basado en la nube.

HILTON EXTIENDE SU PRESENCIA EN CENTROAMÉRICA

Hilton anunció que reforzará su presencia en Centroamérica con nueve nuevos hoteles en cinco países, representando un total de 1300 habitaciones adicionales y generando 1000 puestos de trabajo. La cadena cuenta actualmente con 14 establecimientos en la región centroamericana, y más de 100 en toda Latinoamérica, donde hay un total de 70 proyectos en desarrollo.

Destaca el Hilton Guatemala City en la capital guatemalteca, por ser el acuerdo más reciente. El hotel tendrá 130 habitaciones en un edificio de estilo colonial semejando una típica hacienda, así como varias salas para eventos. Su apertura se espera en el último trimestre de 2018.

Además, la cadena abrirá su primer hotel en Belice a finales de este año: el Mahogany Bay Resort & Beach Club, Curio Collection by Hilton, en San Pedro. El resort de estilo rústico contará con 205 habitaciones tipo cabaña o villa en un espacio de casi 25 hectáreas.

En Costa Rica, Hilton añadirá cinco propiedades, cuatro de ellas en San José: el Gran Hotel Costa Rica, Curio Collection by Hilton de 79 habitaciones; el DoubleTree by Hilton Hotel San Jose La Sabana con 132 habitaciones y apertura en 2020; el Hilton Garden Inn Santa Ana de 138 habitaciones; y el Hampton Inn by Hilton San Jose La Sabana que abrirá en 2021 con 150 habitaciones. También está prevista la apertura en 2020 del Botanika Osa Peninsula, Curio Collection by Hilton, un hotel ecológico de 176 habitaciones en plena selva tropical.

Por último, se sumarán nuevos hoteles en Honduras y Panamá. El Hilton Garden Inn Tegucigalpa tendrá 173 habitaciones y formará parte de un complejo que acogerá también el Real de Minas Mall con oficinas y espacios de ocio. Por su parte, el Hampton Inn by Hilton David se inaugurará en 2019 en la provincia panameña de Chiriquí, ofreciendo 120 habitaciones y acceso a un casino.

En el último año, Hilton inauguró 15 nuevos hoteles en Latinoamérica, incluyendo el Hilton Rio de Janeiro Copacabana, su propiedad número 100 en la región, así como otros en Uruguay y México. Próximas aperturas antes de fin de año incluyen dos hoteles en Colombia, dos en México y uno en Brasil. En Argentina, donde la cadena actualmente opera tres establecimientos, tiene previsto abrir cuatro más en los próximos tres años.

BARCELÓ ABRE SU PRIMER HOTEL EN CIUDAD DE MÉXICO

Barceló Hotel Group inauguró su primer hotel en Ciudad de México: el Barceló México Reforma, con categoria cinco estrellas. La apertura fue posible tras confirmarse el visto bueno de las autoridades mexicanas a la operacíón de compraventa firmada con los anteriores propietarios en mayo.

El nuevo Barceló México Reforma cuenta con 500 habitaciones y está ubicado en una de las zonas comerciales, turísticas y de negocios más dinámicas de la capital mexicana, donde se están construyendo importantes rascacielos y renovando edificios emblemáticos.

El hotel, uno de los clásicos de la Avenida Reforma por la singularidad de su arquitectura, fue completamente reformado en 2015. Cuenta con dos restaurantes, dos bares, una piscina cubierta, un spa y un centro de fitness, así como 26 salas para reuniones y eventos con capacidad para hasta 800 personas.

MARRIOTT INTERNATIONAL CONVENTION & RESORT NETWORK CRECE EN AMÉRICA

Convention & Resort Network (CRN), la red de hoteles orientados al sector MICE de Marriott International, extiende su presencia en el continente americano, alcanzando un total de 100 establecimientos. Los meeting planners pueden elegir entre una selección de grandes hoteles en los principales destinos de Estados Unidos, México, el Caribe y ahora también en Canadá.

La red incluye propiedades de marcas de nivel mundial como Westin Hotels & Resorts, Sheraton Hotels & Resorts, The Luxury Collection Hotels & Resorts, JW Marriott, Autograph Collection Hotels, Renaissance Hotels, Marriott Hotels, y Gaylord Hotels. Entre los nuevos destinos disponibles se incluyen Seattle, Dallas, Charlotte, Las Bahamas, Montreal y Vancouver.

Además de la expansión, CRN reveló su nuevo sitio web, que incluye más herramientas para ayudar a los organizadores de eventos y congresos como la búsqueda de hoteles preseleccionados, videos y la plataforma Meetingsimagined, donde pueden acceder a todos los componentes esenciales de forma rápida y sin esfuerzo.

LOUVRE HOTELS EXPERIENCIA DIGITAL

Louvre Hotels es la primera cadena hotelera del mundo en ofrecer a sus clientes una experiencia 100% digital cuando se alojan en cualquiera de sus propiedades. Los huéspedes pueden hacer el check-in y check-out, abrir la puerta de su habitación y pagar por su estancia simplemente utilizando su smartphone.

Tras superar con éxito un periodo de prueba, el nuevo sistema digital se incorporará inicialmente en unos 30 hoteles de las diferentes marcas del grupo, desde los más económicos Première Classe a los más lujosos Royal Tulip de cinco estrellas, y más adelante a toda la red. Se trata de una innovación que responde a la creciente demanda por el uso de tecnología para mejorar la experiencia de hoteles.

Gracias al nuevo servicio, los clientes pueden disfrutar de procesos de reservas y pagos simplificados, así como un check-in o check-out más rápido y sin problemas. De este modo, la interacción con la plantilla del hotel puede ser más humana, sin tener que limitarse a puras transacciones administrativas. Para beneficiarse de la nueva experiencia digital, es necesario seleccionar esta opción al hacer la reserva online y descargar la aplicación móvil Hotelforyou.

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