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PUNTOS CON E-SHOPPING

Todos los miembros de KrisFlyer, el programa de fidelización de Singapore Airlines, pueden conseguir puntos con las compras realizadas online a través del portal www.krisflyerspree.com. La web reúne la oferta de más de 2.000 marcas de ropa, equipamientos y complementos, del tipo de Adidas, Apple, Gap y Marks & Spencer. Gastos de envío e impuestos no generan acumulación de puntos, que varían en función del proveedor.

El canjeo se realiza igual que el de los obtenidos con la compra de billetes. Para promocionar la nueva oferta, la compañía ofrece el doble de puntos con la adquisición de productos de determinadas marcas, con ventajas exclusivas para los miembros de las categorías superiores del programa.

CAMBIOS EN UNITED

United Airlines ha anunciado cambios en su programa MileagePlus en 2015. Los miembros acumularán millas de premio en base al precio de los billetes, en concreto sobre la tarifa base y los recargos impuestos  por la compañía, y de su estatus dentro de MileagePlus. Los viajeros ganarán cinco millas por cada dólar gastado, mientras que los que tienen estatus Premier de MileagePlus acumularán más: los pertenecientes a la categoría Premium Silver obtendrán siete millas por dólar consumido, mientras que los Gold lograrán ocho; los Platinum nueve y los Premier 1k, once millas.

La nueva estructura de acumulación de millas se aplicará a los miembros de MileagePlus en todo el mundo y en la mayoría de los billetes para viajar en vuelos de United y United Express. También en la mayoría de los billetes emitidos por United en vuelos de aerolíneas asociadas. En total, un viajero puede acumular hasta 75.000 millas de premio por billete.

Además, el próximo año United planea ofrecer a sus miembros nuevas opciones para utilizar sus millas, incluyendo compras de un único trayecto en los asientos United Economy Plus, con espacio extra para las piernas, así como la posibilidad de incluir servicios como la facturación de equipaje a cambio de puntos.

Los billetes no emitidos por United para vuelos de aerolíneas asociadas al programa MileagePlus, con salida a partir del 1 de marzo, seguirán acumulando millas de premio en base a la distancia volada y a la clase de la tarifa comprada. La nueva estructura de acumulación de millas no afectará a los miembros calificados en estatus Premier en 2015. Los miembros de la tarjeta de crédito MileagePlus seguirán acumulando millas al usar sus tarjetas para comprar billetes en United.

NUEVA PREMIUM DE VUELING

Coincidiendo con su décimo aniversario, Vueling premia a sus clientes más fieles con la nueva tarjeta de fidelidad Premium. Para acceder a ella es necesario cumplir dos requisitos: estar registrado en el programa ‘Punto’ o ‘Iberia Plus’ y volar 40 veces al año con la aerolínea, 14 en el caso de los usuarios de la clase Excellence. Los vuelos realizados en la parte delantera del avión tendrán triple puntuación.

La tarjeta ofrece beneficios como el acceso a mostradores exclusivos de facturación, fast pass en el control de seguridad, embarque preferente y atención telefónica exclusiva y personalizada. Además, las promociones de plazas limitadas serán comunicadas con anterioridad a los clientes Premium, con garantía de asiento en cualquier vuelo de la compañía.

Los puntos obtenidos en el programa ‘Punto’ se multiplicarán por dos si el cliente mantiene su nivel Premium con el paso del tiempo sin importar la fecha del vuelo, además de contar con una vigencia doble que la estándar.

Cuando el cliente canjee un vuelo con sus puntos podrá viajar una vez al año gratis con un acompañante, abonando sólo las tasas y servicios adicionales.

Con este programa, Vueling quiere premiar a los pasajeros que viajan con frecuencia, especialmente a aquellos que lo hacen por motivos de trabajo y que suponen el 44% del total, según la compañía.

EUROPCAR AMPLÍA VENTAJAS

Las ventajas se incrementan según se asciende en las categorías Club, Executive, Elite y Elite VIP que forman parte del programa de fidelización Privilege. Las más básicas incluyen un fin de semana de alquiler gratuito por cada tres alquileres al año, cupones de descuento por cada dos, upgrades de categoría de vehículo, acceso a los mostradores rápidos de Europcar y beneficios en los hoteles de Accor.

Tras cinco alquileres, los titulares de Privilege Executive tienen derecho a un cupón descuento de 20 euros y un upgrade gratuito en función de la disponibilidad. En el nivel Privilege Elite, los cupones de descuento son de 30 euros, mientras que en el Privilege Elite VIP se ofrecerá el acceso gratuito a más de 700 salones VIP Priority Pass en los principales aeropuertos del mundo.

Además, Europcar ha llegado a un acuerdo con Emirates para ofrecer millas a los viajeros frecuentes que formen parte del programa Emirates Skywards y alquilen un vehículo en cualquier oficina de Europcar. Los miembros del programa obtendrán 600 millas por cada alquiler, 200 adicionales en el caso de los niveles Gold o Platinum.

Delta Airlines

A partir de enero de 2015, los clientes de Delta ya no conseguirán millas canjeables en función de la distancia volada sino según el precio pagado por el billete. Los cambios también incluyen una nueva estructura de canjeo que mejorará la disponibilidad de plazas para los billetes de premio que requieran menos millas, por ejemplo ofreciendo viajes de un solo trayecto por la mitad del canjeo de un billete de ida y vuelta.

Delta anunció los próximos cambios en su programa con diez meses de antelación para que los clientes dispongan de tiempo suficiente para planificar y organizar sus viajes. Los pasajeros podrán obtener entre cinco y once millas por dólar pagado, según la categoría de SkyMiles que tengan, recompensando de este modo a aquellos que gasten más.

Qantas Airlines

Qantas Loyalty lanzó en marzo Aquire, su nuevo programa de fidelización para ofrecer más recompensas y beneficios a las pequeñas y medianas empresas. Las pymes podrán obtener puntos a través de sus operaciones diarias, viajes incluídos, y convertirlos en puntos de Qantas al reservar servicios asociados a un miembro del programa de viajeros frecuentes.

Aquire gratificará de este modo a los negocios por todas transacciones que realicen, ofreciéndoles una cuenta central de puntos a la que pueden contribuir tanto propietarios como empleados. Además, conseguir puntos Aquire para la empresa no implicar dejar de acumular puntos personales con Qantas.

El programa ofrecerá a los empresarios una amplia gama de opciones para canjear los puntos, algo que puede impactar de forma positiva en los resultados: regalos para recompensar a los empleados, viajes de trabajo u ocio, upgrades o productos y experiencias de la tienda de Qantas.

WorldHotels

La red de establecimientos independientes de alta gama en todo el mundo ha anunciado el lanzamiento de su programa de fidelidad global Worldhotels Peakpoints, que estará disponible para los cerca de 500 hoteles que el grupo tiene en 65 países.

En el momento de la inscripción, los clientes reciben puntos de bienvenida y ganan dos peakpoints por cada euro invertido. Los puntos se intercambian por cupones que pueden canjearse en todos los hoteles del grupo, sin restricciones.

El programa cuenta con tres categorías: los miembros del nivel Silver reciben un 10 % de puntos adicional; los miembros Gold verán sus puntos incrementados en un 25 % en cada compra y los Navigator contarán con un 50 % más.

NH Hoteles

Hace meses que se estrenó pero ya es referencia en la fidelidad hotelera. El programa NH Hotel Group Rewards llegó con cuatro nuevas categorías de beneficios: Blue, Silver, Gold y Platinum, que se asignan según la frecuencia de estancias realizadas por el titular durante un año. Además de premiarles con un regalo de bienvenida, cada categoría ofrece ventajas exclusivas a sus miembros: descuentos, obtención de puntos equivalentes a euros en los cerca de 400 hoteles del grupo adheridos al programa y flexibilidad en el pago de noches y servicios con puntos.

Además, dependiendo de su categoría, los titulares reciben un trato preferencial durante sus estancias con mejores habitaciones, early check-in, late check-out y express check-in, entre otros beneficios.

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