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WARWICK HOTELS LANZA PROGRAMA FIDELIZACIÓN

Warwick Hotels and Resorts presentó su primer programa de fidelización en respuesta a la demanda de sus clientes más leales. Warwick Journeys ofrece beneficios exclusivos en los principales hoteles de la cadena en Europa y Norteamérica.

El programa está estructurado en cuatro niveles: Enrollment, Purple, Gold y Black, con beneficios como wifi gratuito y acceso a ofertas desde el primer día. A diferencia de otros programas de lealtad, los huéspedes pueden ascender de categoría por alojarse en hoteles distintos, además de por acumular puntos con cada estancia.

Así, el nivel Gold se consigue con estancias en dos hoteles diferentes o 15 reservas en un mismo establecimiento, y permite al usuario disfrutar de upgrades y late check out gratuitos y bebida de bienvenida, entre otros beneficios. La máxima categoría, Black, se obtiene alojándose en cuatro hoteles diferentes o tras 16 noches en una propiedad y añade ventajas como desayuno y servicio de planchado gratis, acceso a un conserje privado, early check in, y participación en un sorteo para ganar una estancia en el nuevo Warwick Paradise Island Bahamas.

Warwick Journeys se puede usar en un número selecto de propiedades en Paris, Bruselas, Lyon y Ginebra, así como otros destinos en Norteamérica como Nueva York, San Francisco, Chicago o Dallas. El nuevo hotel del grupo en las Bahamas se incorporará próximamente.

ENTERPRISE PLUS EXPANSIÓN LATINOAMÉRICA

Enterprise Rent-A-Car continúa la expansión de su programa de fidelización en América Latina y el Caribe. Los miembros ahora pueden ganar puntos y días de alquiler gratis en oficinas de Belice, Costa Rica, Guatemala, México, Nicaragua, Tórtola, Trinidad y Tobago y Uruguay.

La empresa de alquiler de autos introdujo su programa Enterprise Plus en Argentina, Paraguay y Curazao el año pasado.

Por cada reserva, los miembros ganan puntos que pueden canjear por días de alquiler gratis de cualquier vehículo disponible en miles de oficinas de Enterprise en todo el mundo en un plazo de hasta tres años.

Los viajeros que alquilan con mayor frecuencia pueden subir rápidamente a los rangos Silver, Gold o Platinum de Enterprise Plus, y recibir más recompensas como puntos de bonificación y ascensos de categoría de vehículo.

HILTON RENUEVA PROGRAMA FIDELIZACIÓN

Hilton presentó la versión actualizada de su programa de fidelización que, bajo el nuevo nombre Hilton Honors, ofrece más beneficios y flexibilidad. Los clientes podrán usar sus puntos en Amazon.com, y combinarlos con dinero o con puntos de otros usuarios para pagar su estancia de hotel, entre otras novedades.

A partir de finales de febrero, los miembros del programa podrán elegir cuántos puntos quieren redimir en cada reserva, y complementar el pago con dinero. Hilton es la primera cadena hotelera en ofrecer esta posibilidad con Hilton Honors Points & Money.

Además, a partir de abril los usuarios podrán también combinar sus puntos con los de un máximo de diez amigos o familiares para hacer reservas en lugares especiales, por ejemplo para una reunión familiar o despedida de soltero/a. Y desde junio será posible hacer reservas online con puntos en Amazon.com.

Por último, los clientes de la categoria Diamond que tengan que dejar de viajar temporalmente por circunstancias personales, como el nacimiento de un hijo, verán recompensada su lealtad con la extensión gratuita de su estatus durante un año.

LUFTHANSA LANZA EL CANJEO DE MILLAS CON PAGO

Lufthansa y Miles & More han lanzado conjuntamente Cash & Miles, una oportunidad adicional para canjear millas por vuelos. Los miembros de Miles & More, el programa de fidelización de la compañía alemana, podrán pagar en parte o en su totalidad cualquier vuelo regular de la aerolínea, Swiss, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Germanwings y Eurowings a través de la web de Lufthansa. Se prevé que el uso de Cash & Miles esté instaurado en Alemania, Suiza, Bélgica, Finlandia, Países Bajos, Reino Unido, Irlanda, España e Italia cuando termine el primer trimestre de 2017.

El servicio se puede utilizar en todas las clases, así como en todas las conexiones de vuelo disponibles en la web de Lufthansa. Al igual que con la compra de un billete normal, los miembros también pueden acumular millas.

NACE EL PRIMER CLUB DE FIDELIDAD HOTELERO GLOBAL

Wanup, presentado en Madrid este mes, es el primer club de fidelización que une a hoteles independientes y grandes cadenas en un único programa. Se trata de un proyecto de la familia Vallet de Barcelona, fundadores de la cadena Catalonia Hotels & Resorts.

Los usuarios pueden escoger el hotel que más se ajuste a sus necesidades, sea en viajes de negocio o de ocio, en una amplia gama de destinos. Con cada estancia obtienen Wanup Winnings que pueden canjear por beneficios inmediatos como el desayuno gratuito o un upgrade, así como crédito para próximas reservas.

Wanup estará plenamente disponible a partir de noviembre, cuando espera contar con una cartera inicial de 400 hoteles independientes y 21.000 habitaciones. La empresa aspira a captar 3000 hoteles en su primer año de funcionamiento y hasta 7000 en el siguiente. El club está presente en España, Italia, Francia, Reino Unido, Alemania, Portugal, Austria y Holanda.

EMIRATES RENUEVA SU PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

Emirates presenta una nueva version simplificada de su programa de fidelización corporativa, Emirates Business Rewards, haciéndolo más flexible. Ahora los clientes pueden usar los puntos acumulados para reservar cualquier asiento disponible o upgrades en cualquier momento, incluso en reservas de última hora.

Los cambios responden a los resultados de una encuesta realizada por la aerolínea a más de 800 viajeros de negocios y responsables de la organización de viajes, que reiteraron la necesidad de rentabilidad y flexibilidad en viajes corporativos. Según el sondeo, los tres factores más importantes a la hora de elegir una aerolínea son la tarifa (30%), los horarios de vuelos (26%) y la relación calidad-precio (23%).

La encuesta reveló también que un 29% de compañías reservan los viajes de negocios online con la aerolínea, cifra que sube a un 50% cuando se trata de las empresas más pequeñas. La nueva versión de Business Rewards ofrece un registro simplificado, sin límite máximo del número de socios enrolados por empresa, que permitirá que industrias con grandes plantillas puedan beneficiarse también.

Otra novedad es la introducción de la función Guest Traveller, que permite acumular puntos en los viajes de consultores o clientes que viajen en nombre de la compañía sin pertenecer a la misma.  Además, el panel de control ofrece herramientas para gestionar los servicios de reserva, así como la posibilidad de monitorizar los ahorros y ventajas acumuladas.

WORLD DUTY FREE SE INCORPORA A IBERIA PLUS

Iberia anunció la incorporación de World Duty Free, la empresa de Dufry que opera 2200 tiendas en aeropuertos y otros emplazamientos turísticos en 63 países, a su programa de fidelización. Son 21 las tiendas de World Duty Free/Dufry en la terminal 4 del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas.

Los avios se pueden canjear por productos y servicios de las más de 90 empresas asociadas al programa, como estancias en hoteles, alquiler de coches o circuitos en spas, además de vuelos.

AVIANCA SE SUMA AL PROGRAMA DE LEALTAD WYNDHAM REWARDS

Wyndham Rewards anunció la incorporación de Avianca a su lista de socios globales. A través de la nueva alianza, los miembros del programa de lealtad de Wyndham Hotels pueden ganar dos millas de Avianca Life Miles por cada dólar gastado en los casi 8000 hoteles integrados.

Como promoción de bienvenida y hasta el 9 de octubre, los miembros del programa pueden acumular el triple de millas en un máximo de tres estancias -hasta el 9 de octubre-. Además, por cada reserva en los hoteles de las marcas Dolce, Wyndham Grand, Wyndham, Wyndham Garden, TRYP by Wyndham, y Hawthorn Suites by Wyndham obtendrán 500 millas de Avianca LifeMiles. Wyndham añadió el año pasado a su portfolio casi 40 hoteles, y más de 5000 habitaciones, en Argentina, Brasil, México, Guatemala y Colombia.

PRESENTAN LA TARJETA AMERICAN EXPRESS RENFE

Renfe y American Express presentaron una nueva tarjeta de crédito de marca compartida, asociada al programa de fidelizacion de la red ferroviaria. Los clientes del programa +Renfe podrán acumular puntos por cualquier compra realizada con la tarjeta, y recibirán puntos adicionales por la adquisición de billetes.

Los titulares de la tarjeta American Express Renfe disfrutarán de beneficios como embarque prioritario en trenes. También tendrán acceso a los servicios incorporados en las tarjetas Americana Express como seguros de viaje, accidentes, y protección de compras; reposición urgente de tarjeta; responsabilidad limitada de robo y servicio al cliente 24 horas, además de promociones exclusivas.

Asimismo, recibirán una subida de categoría en el programa +Renfe en base al gasto realizado en su tarjeta, lo cual les dará acceso gratuito a salas Club Renfe y descuentos en los parkings de estaciones de tren.

Los usuarios recibirán dos tarjetas suplementarias gratuitas para poder compartir los beneficios con sus familiares. La tarjeta incorpora el sistema Safekey para compras online seguras, además de protección anti-fraude mediante la tecnología Chip and Pin, y permite hacer pagos sin contacto.

LOS AEROPUERTOS DE PARIS LANZAN PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

My Paris Aeroport es el nombre del nuevo programa de fidelización para los usuarios de los aeropuertos que sirven la capital francesa: Paris-Orly y Paris-Charles de Gaulle. En las primeras semanas desde su lanzamiento se han registrado ya 24.000 miembros.

Los usuarios frecuentes de estos aeropuertos se pueden beneficiar de descuentos en tiendas y aparcamientos, y disfrutar de conexión wifi de alta velocidad sin límites. Al igual que otros programas de lealtad, los miembros acumulan puntos que pueden canjear por bonos para usar en el aeropuerto.

El programa es gratuito y, como oferta de lanzamiento, los nuevos miembros acceden directamente a la categoría MyPremium, con ventajas adicionales.

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