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NACE EL PRIMER CLUB DE FIDELIDAD HOTELERO GLOBAL

Wanup, presentado en Madrid este mes, es el primer club de fidelización que une a hoteles independientes y grandes cadenas en un único programa. Se trata de un proyecto de la familia Vallet de Barcelona, fundadores de la cadena Catalonia Hotels & Resorts.

Los usuarios pueden escoger el hotel que más se ajuste a sus necesidades, sea en viajes de negocio o de ocio, en una amplia gama de destinos. Con cada estancia obtienen Wanup Winnings que pueden canjear por beneficios inmediatos como el desayuno gratuito o un upgrade, así como crédito para próximas reservas.

Wanup estará plenamente disponible a partir de noviembre, cuando espera contar con una cartera inicial de 400 hoteles independientes y 21.000 habitaciones. La empresa aspira a captar 3000 hoteles en su primer año de funcionamiento y hasta 7000 en el siguiente. El club está presente en España, Italia, Francia, Reino Unido, Alemania, Portugal, Austria y Holanda.

EMIRATES RENUEVA SU PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

Emirates presenta una nueva version simplificada de su programa de fidelización corporativa, Emirates Business Rewards, haciéndolo más flexible. Ahora los clientes pueden usar los puntos acumulados para reservar cualquier asiento disponible o upgrades en cualquier momento, incluso en reservas de última hora.

Los cambios responden a los resultados de una encuesta realizada por la aerolínea a más de 800 viajeros de negocios y responsables de la organización de viajes, que reiteraron la necesidad de rentabilidad y flexibilidad en viajes corporativos. Según el sondeo, los tres factores más importantes a la hora de elegir una aerolínea son la tarifa (30%), los horarios de vuelos (26%) y la relación calidad-precio (23%).

La encuesta reveló también que un 29% de compañías reservan los viajes de negocios online con la aerolínea, cifra que sube a un 50% cuando se trata de las empresas más pequeñas. La nueva versión de Business Rewards ofrece un registro simplificado, sin límite máximo del número de socios enrolados por empresa, que permitirá que industrias con grandes plantillas puedan beneficiarse también.

Otra novedad es la introducción de la función Guest Traveller, que permite acumular puntos en los viajes de consultores o clientes que viajen en nombre de la compañía sin pertenecer a la misma.  Además, el panel de control ofrece herramientas para gestionar los servicios de reserva, así como la posibilidad de monitorizar los ahorros y ventajas acumuladas.

WORLD DUTY FREE SE INCORPORA A IBERIA PLUS

Iberia anunció la incorporación de World Duty Free, la empresa de Dufry que opera 2200 tiendas en aeropuertos y otros emplazamientos turísticos en 63 países, a su programa de fidelización. Son 21 las tiendas de World Duty Free/Dufry en la terminal 4 del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas.

Los avios se pueden canjear por productos y servicios de las más de 90 empresas asociadas al programa, como estancias en hoteles, alquiler de coches o circuitos en spas, además de vuelos.

AVIANCA SE SUMA AL PROGRAMA DE LEALTAD WYNDHAM REWARDS

Wyndham Rewards anunció la incorporación de Avianca a su lista de socios globales. A través de la nueva alianza, los miembros del programa de lealtad de Wyndham Hotels pueden ganar dos millas de Avianca Life Miles por cada dólar gastado en los casi 8000 hoteles integrados.

Como promoción de bienvenida y hasta el 9 de octubre, los miembros del programa pueden acumular el triple de millas en un máximo de tres estancias -hasta el 9 de octubre-. Además, por cada reserva en los hoteles de las marcas Dolce, Wyndham Grand, Wyndham, Wyndham Garden, TRYP by Wyndham, y Hawthorn Suites by Wyndham obtendrán 500 millas de Avianca LifeMiles. Wyndham añadió el año pasado a su portfolio casi 40 hoteles, y más de 5000 habitaciones, en Argentina, Brasil, México, Guatemala y Colombia.

PRESENTAN LA TARJETA AMERICAN EXPRESS RENFE

Renfe y American Express presentaron una nueva tarjeta de crédito de marca compartida, asociada al programa de fidelizacion de la red ferroviaria. Los clientes del programa +Renfe podrán acumular puntos por cualquier compra realizada con la tarjeta, y recibirán puntos adicionales por la adquisición de billetes.

Los titulares de la tarjeta American Express Renfe disfrutarán de beneficios como embarque prioritario en trenes. También tendrán acceso a los servicios incorporados en las tarjetas Americana Express como seguros de viaje, accidentes, y protección de compras; reposición urgente de tarjeta; responsabilidad limitada de robo y servicio al cliente 24 horas, además de promociones exclusivas.

Asimismo, recibirán una subida de categoría en el programa +Renfe en base al gasto realizado en su tarjeta, lo cual les dará acceso gratuito a salas Club Renfe y descuentos en los parkings de estaciones de tren.

Los usuarios recibirán dos tarjetas suplementarias gratuitas para poder compartir los beneficios con sus familiares. La tarjeta incorpora el sistema Safekey para compras online seguras, además de protección anti-fraude mediante la tecnología Chip and Pin, y permite hacer pagos sin contacto.

LOS AEROPUERTOS DE PARIS LANZAN PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

My Paris Aeroport es el nombre del nuevo programa de fidelización para los usuarios de los aeropuertos que sirven la capital francesa: Paris-Orly y Paris-Charles de Gaulle. En las primeras semanas desde su lanzamiento se han registrado ya 24.000 miembros.

Los usuarios frecuentes de estos aeropuertos se pueden beneficiar de descuentos en tiendas y aparcamientos, y disfrutar de conexión wifi de alta velocidad sin límites. Al igual que otros programas de lealtad, los miembros acumulan puntos que pueden canjear por bonos para usar en el aeropuerto.

El programa es gratuito y, como oferta de lanzamiento, los nuevos miembros acceden directamente a la categoría MyPremium, con ventajas adicionales.

TAP Y AZUL SINCRONIZAN PROGRAMAS DE FIDELIDAD

Desde el 8 de junio  los clientes del programa Victoria de TAP pueden acumular millas siempre que viajen en vuelos operados por Azul  y  pueden también cambiar sus millas por billetes premio en vuelos de Azul. De la misma forma, los clientes del programa Tudo Azul pueden acumular o utilizar sus puntos para volar con TAP.

El programa Tudo Azul tiene una base de más de seis millones de clientes y Victoria sobrepasa los dos millones socios. Con el acuerdo iniciado, los clientes Victoria podrán beneficiarse de la red de Azul en más de 100 aeropuertos de Brasil y los miembros de Tudo Azul acceden por su parte a la red de TAP, con la mayor cuota de mercado en lo que respecta a conexiones entre Brasil y Europa.

 

 

HALCÓN-ECUADOR PRESENTA SU PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

La división minorista del grupo turístico Globalia, compuesta por Viajes Halcón y Viajes Ecuador, presentó su nuevo programa de fidelización: Traveling. Los clientes acumulan travels: así se han denominado los puntos que pueden canjear por futuros viajes de negocios o vacaciones.

Cada viajero obtiene 50 travels por cada 100 euros de compra en cualquier agencia de Viajes Halcón o Viajes Ecuador. Los puntos acumulados se pueden utilizar para realizar nuevas reservas en cualquier oficina de la red de agencias, con un tipo de cambio de 150 travels equivalente a un euro.

Viajes Halcón-Viajes Ecuador espera incorporar diferentes socios al programa a lo largo de este año, incluyendo gasolineras y centros de ocio entre otros, donde también será posible canjear los travels por los servicios propuestos.

WYNDHAM REWARDS OFRECE BENEFICIOS POR NIVELES

Member Levels (Niveles de Miembro) es la última novedad añadida al programa de fidelidad Wyndham Rewards: amplía los beneficios de todos los miembros estableciendo diferentes categorías.  Según sea su nivel – Blue, Gold, Platinum o Diamond – los asociados recibirán diferentes premios, desde wifi gratuito y noches completas hasta bonificaciones de puntos anuales.

Además, a los sistemas de canjeo de puntos por alojamiento Go free y Go fast ahora se añaden los premios Plus cuando la reserva se realice en uno de los 25 destinos destacados en el programa. Los clientes gozarán de descuentos y ahorros especiales en experiencias a nivel local como el paracaidismo en Orlando o una clase de cocina en Shanghái, sin necesidad de canjear puntos adicionales.

Los premios Plus no tienen restricciones ni limitación de fechas. Su valor es mayor o menor dependiendo del nivel del miembro, desde cinco dólares por noche para miembros del nivel Blue hasta 150 dólares por noche en el nivel Diamond.

ACCOR PRESENTA SU NUEVO PROGRAMA BUSINESS PLUS

Business Plus es el nombre del nuevo programa de fidelización para clientes corporativos de Accorhotels que sustituye al anterior -Favorite Guest Business-, añadiendo nuevos beneficios y descuentos en 2700 hoteles en 92 países.

Entre otros, los clientes podrán disfrutar de reducciones del 15% sobre el precio final de la habitación en los días laborables, llegando hasta el 20% en fin de semana, siendo estos descuentos aplicables a todos los hoteles del grupo. También pueden acceder a un 20% de descuento en alquileres de coche con Europcar o un 10% en los servicios de restauración de los hoteles Ibis e Ibis Styles.

Además, recibirán ofertas exclusivas de otras empresas asociadas al programa, como Air France, y prioridad para beneficiarse de otras promociones de Accorhotels.

La tarjeta del programa Business Plus se puede adquirir en la web dedicada y tiene un coste de 170 euros.

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