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MARRIOTT INTEGRA SUS TRES PROGRAMAS DE FIDELIDAD EN UNO

Los miembros de los programas de fidelidad Marriott Rewards, The Ritz-Carlton Rewards y Starwood Preferred Guest (SPG) ahora pueden combinar sus cuentas en una sola para conseguir más beneficios y de forma más rápida. Por primera vez desde que Marriott International adquirió Starwood Hotels and Resorts en 2016, los diferentes esquemas se unifican y operan bajo las mismas condiciones y moneda, abarcando 6.700 hoteles de 29 marcas en 130 países.

Con la unificiación de los programas, los socios ganan un 20% más de puntos de media por cada dólar gastado y pueden canjearlos sin problemas en toda la cartera de hoteles participantes, reservando en la web o las aplicaciones móviles de Marriott y SPG, así como con los centros de contratación para clientes. Además, al combinar su saldo de puntos pueden lograr el nivel Elite más facilmente, adquiriendo el estatus Silver Elite tras diez noches anuales, el Gold Elite tras 25, Platinum Elite con 50 estancias y el máximo nivel Platinum Premier Elite, con el servicio más personalizado, tras 75.

Los programas unificados presentan una nueva tabla Free Night Award para canjes en toda la cartera de hoteles, sin fecha límite. Los miembros tienen acceso a alrededor de 120.000 experiencias como excursiones o eventos exclusivos en 1.000 destinos, dentro de la plataforma Moments. Además, se incluyen nuevos beneficios como la posibilidad de ganar puntos por gastos en comida, bebida o el uso del spa.

Los nombres Marriott Rewards, The Ritz-Carlton Rewards y Starwood Preferred Guest seguirán existiendo hasta principios de 2019, cuando se combinarán bajo una nueva marca.

MELIÁ UNIFICA SUS PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN

El programa de fidelidad Meliá Rewards ahora incorpora también a todos los miembros de Meliá PRO Rewards, el esquema B2B de Meliá Hotels International, convirtiéndose en el único programa de lealtad de la compañía. De este modo, la cadena unifica la propuesta de valor y la experiencia que ofrece a todos sus miembros, tanto el consumidor final como el cliente profesional.

Tras la fusión, Meliá Rewards suma un total de más de ocho millones de socios activos en todo el mundo, que pueden disfrutar de beneficios y descuentos directos en los hoteles del grupo, un sistema flexible de pago con puntos y dinero, la tienda online Meliá Rewards Shopping y una extensa cartera de empresas colaboradoras en las que intercambiar puntos por diferentes productos y servicios.

Los socios de Meliá PRO Rewards han sido automáticamente migrados al programa Meliá Rewards, duplicando a la vez su saldo de puntos. Además, los profesionales que se inscriban a partir de ahora recibirán 2.000 puntos como regalo de bienvenida al programa. Podrán conseguir puntos tanto por sus estancias de ocio como en viajes de negocios, y acceder de manera exclusiva a la plataforma de e-learning Meliá PRO Certificates, que les permite conocer en profundidad las marcas del grupo y obtener hasta 12.000 puntos Meliá Rewards, entre otras cosas.

EMIRATES INCLUYE A FLYDUBAI EN SU PROGRAMA DE LEALTAD

Emirates amplía su programa de fidelización para incluir también a Flydubai, sustituyendo al programa Open que ofrecía esta aerolínea. A partir de ahora, los miembros de Emirates Skywards podrán ganar millas cuando viajen con cualquiera de las dos compañias, que tienen también un acuerdo de código compartido en varias rutas.

Los clientes pueden gastar millas Skywards o una combinación de efectivo y millas para reservar vuelos operados y comercializados por Flydubai, así como para pagar extras opcionales como el encargo por adelantado de comidas o reservar asientos con más espacio. Pueden usar la calculadora de millas en la página web de Emirates para comprobar cuántas conseguirán según el tipo de tarifa y el vuelo elegido.

Al viajar en Flydubai, los miembros de Emirates Skywards Plata, Oro y Platino podrán obtener beneficios exclusivos independientemente de su clase de viaje, incluyendo franquicias adicionales de equipaje y facturación prioritaria.

Los antiguos miembros del programa Open de Flydubai pueden inscribirse en Emirates Skywards y recibirán una bonificación por su primer vuelo en cualquiera de las dos aerolíneas hasta seis meses después de su incorporación.

LE CLUB ACCORHOTELS INTENTA LEER LA MENTE DE LOS CLIENTES

AccorHotels recurre a la biometría para analizar el comportamiento de los miembros de su programa de fidelidad y saber lo que realmente quieren y necesitan en cada experiencia de viaje. Tras una prueba piloto en junio, Le Club AccorHotels instalará Seeker, una innovadora plataforma multisensorial que mide las reacciones del huésped, en quioscos interactivos de selectos hoteles en Norteamérica a partir de finales de este mes.

Los viajeros pueden descubrir sus deseos de viaje en la plataforma digital SeekerProject.com, a través de una prueba donde se muestran imágenes y, mediante la visualización de varios estímulos, se miden las reacciones conscientes e inconscientes del cerebro. Un multiplicador biométrico habilitado en la cámara web mide la frecuencia cardíaca a través del aislamiento del color y la medición de la intensidad óptica de la cara de los usuarios. Tras evaluarse los resultados, los participantes reciben un gráfico personalizado, un perfil de viajero y recomendaciones de viaje.

El lanzamiento de Seeker coincide con la integración, efectiva desde el 2 de julio, de Le Club AccorHotels con los programas de fidelización Fairmont President’s Club, Raffles Ambassadors y Swissôtel Circle.

BARCELÓ LATINOAMÉRICA INTEGRA EL PROGRAMA LIFEMILES

El 11 de julio es la fecha oficial a partir de la que los miembros del programa de fidelidad LifeMiles pueden sacar rédito a sus estancias en alguno de los 42 hoteles que el grupo Barceló tiene en Latinoamérica. Durante los tres primeros meses que dura la promoción de lanzamiento, los socios de LifeMiles que se alojen en los mencionados establecimientos de la cadena recibirán dos millas por cada dólar invertido, pasando posteriormente a una milla por cada dólar gastado.

La alianza se enmarca dentro del proyecto de afianzar las relaciones entre el grupo hotelero y las principales aerolíneas de Latinoamérica. En este sentido el pasado mes de marzo ya se firmó un acuerdo similar con la panameña COPA.

Todas las reservas que se realicen en la web www.barcelo.com dentro del marco de esta promoción se beneficiarán de un descuento del 5% sobre la tarifa de los hoteles con la introducción del código AVIANCA5.

Barceló Hotel Group es la tercera cadena de España y la 42ª más grande del mundo. Actualmente cuenta con 247 hoteles urbanos y vacacionales de 4 y 5 estrellas, y más de 53.000 habitaciones, distribuidos en 22 países y comercializados bajo cuatro marcas: Royal Hideaway Luxury Hotels & Resorts, Barceló Hotels & Resorts, Occidental Hotels & Resorts y Allegro Hotels.

CATHAY PACIFIC RENUEVA SU PROGRAMA DE LEALTAD

Cathay Pacific acaba de implementar Business Plus, su programa de fidelización para pequeñas y medianas empresas, en España. Los miembros pueden acumular puntos por cada vuelo con la aerolínea o su filial regional en Asia, Cathay Dragon, y obtener una serie de ventajas y privilegios como mejoras de cabina, acceso a las salas VIP, o prioridad en la recogida de equipajes.

La aerolínea también renovó recientemente su programa de fidelidad Asia Miles, permitiendo acumular millas según el importe pagado por los vuelos y no solo según la distancia recorrida, como ocurría hasta ahora. El cambio sigue el ejemplo de otras aerolíneas europeas como Air France o Lufthansa, o la australiana Qantas, que ya recompensan a sus clientes de este modo.

Al mismo tiempo, la compañía anunció que incrementará el número de asientos que se pueden reservar con millas del programa en un 20%, haciendo así más fácil el canjeo de puntos acumulados por vuelos.

BIZMEETING RECOMPENSA LAS RESERVAS MICE

La plataforma online especializada en el sector MICE, Bizmeeting, presenta su nuevo club de fidelización gratuito. Le Club BizMeeting recompensa a sus clientes por la reserva de espacios para eventos, congresos y reuniones en diferentes destinos en Francia, así como en las principales ciudades europeas incluyendo Madrid y Barcelona.

Las empresas pueden acumular puntos con cada reserva, canjeables por regalos exclusivos incluyendo viajes, tratamientos de spa, la última tecnología y otros artículos de lujo.

NH RELANZA SU PROGRAMA PARA EMPRESAS

NH Hotel Group presentó su renovado programa para empresas y autónomos, con mayores beneficios y descuentos. Los miembros de NH Hotel Group Empresas podrán disfrutar de tarifas exclusivas en cualquier de los hoteles y marcas del grupo en todo el mundo y acceder a una plataforma onlinededicada para tramitar y gestionar sus reservas a cualquier hora.

Además, los usuarios disfrutarán de hasta un 20% de descuento (con un 10% mínimo garantizado) en todas sus reservas, tanto para estancias de negocio como de ocio, así como un 10% de descuento en restaurantes y cafeterías, sin necesidad de estar alojado en el hotel.

El programa ofrece también un servicio de atención personalizada para empresas y wifigratuito en todos los hoteles de la compañía.

KEMPINSKI RECOMPENSA A LOS MEETING PLANNERS

Kempinski Hotels lanzará a finales de este año un programa para recompensar la lealtad de los meeting planners. Además de obtener un crédito por la reserva de espacios en los 74 hoteles del grupo en 32 países, recibirán un 5% de comisión sobre el coste neto del banquete reservado y 10% del alojamiento para el evento.

Con el nuevo programa de lealtad Meeting Planner, los profesionales serán recompensados por cualquier reserva de reuniones, eventos, congresos o incentivos, independientemente de su tamaño o formato. En cada ocasión recibirán un crédito que podrán redimir en futuros eventos en cualquiera de los hoteles Kempinski. Por ejemplo, podrán utilizarlo para obtener un upgrade en el alojamiento o reservar una cena especial para agradecer a los empleados su esfuerzo en la organización del evento.

MELIÁ SE ALÍA CON AIR EUROPA EN SU PROGRAMA DE LEALTAD

Los más de nueve millones de miembros del programa de fidelidad de Meliá Hotels International podrán obtener millas Suma de Air Europa con sus estancias en hoteles de la cadena o traspasar sus puntos Meliá Rewards al programa de la aerolínea, gracias a un nuevo acuerdo entre ambas empresas.

El cliente, que debe ser titular de ambos programas de fidelidad, podrá elegir la opción de obtención directa o traspaso puntual a millas Suma a través de su cuenta personal en melia.com, pudiendo modificar sus preferencias en cualquier momento. De este modo, si selecciona Air Europa como partner de preferencia, obtendrá una milla Suma por cada tres puntos Meliá Rewards automáticamente con sus estancias, sin necesidad de mostrar su tarjeta de socio de la aerolínea.

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