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WYNDHAM ACTUALIZA SU PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

Wyndham Hotels & Resorts anunció cambios en su programa de fidelización Wyndham Rewards, incluyendo nuevos niveles y más facilidades para redimir los puntos por estancias en sus hoteles o por tours y experiencias, así como compras online con empresas asociadas. Además, ahora los clientes pueden también ganar y canjear puntos en los 900 hoteles de la marca La Quinta, recientemente incorporados.

La nueva estructura incluye un nuevo nivel de entrada de 7.500 puntos para poder beneficiarse de una noche de hotel gratuita, la mitad de lo que era requerido previamente. También hay un nuevo nivel premium de 30.000 puntos para reservar ciertas propiedades. Por otro lado, los clientes pueden combinar puntos (a partir de 1.500) y dinero para pagar por sus estancias con la opción Go Fast.

Además, se han añadido nuevas empresas asociadas con las que los miembros del programa pueden acumular o canjear puntos, incluyendo Apple y los grandes almacenes Selfridges y John Lewis. Y en las próximas semanas se sumará la posibilidad de reservar diferentes excursiones y experiencias con la empresa Viator.

IBERIA PERMITE RESERVAR SU PUENTE AÉREO CON AVIOS

Iberia presentó las últimas novedades de su Puente Aéreo entre Madrid y Barcelona, que incluyen la posibilidad de comprar todos los billetes, incluyendo las reservas con Vueling, con Avios, los puntos de su programa de fidelidad Iberia Plus. Los clientes pueden también hacer el check-in online en la app de la aerolínea desde 48 horas antes de la salida del vuelo.

Además, los miembros de Iberia Plus acumularán más Avios con la reserva de cualquiera de los 26 vuelos diarios por sentido en días laborables y hasta 15 en fin de semana del Puente Aéreo, que son operados con aviones de Iberia y Vueling con frecuencias de 15 o 30 minutos en hora punta. Pueden elegir billete abierto o un billete con reserva con la misma flexibilidad para hacer cambios ilimitados y elegir asiento gratuitamente.

Desde la app de Iberia se puede comprar los billetes, cambiar la reserva y obtener la tarjeta de embarque hasta 60 minutos antes del vuelo.

ACCOR PRESENTA SU PROGRAMA DE LEALTAD DE ESTILO DE VIDA

Accor anunció cambios en su programa de fidelización para integrar premios, servicios y experiencias que aporten valor al día a día de sus socios independientemente de donde trabajen, vivan o se diviertan. La cadena presentó al mismo tiempo su nueva marca corporativa y logotipo.

El nuevo programa de fidelización de estilo de vida se ofrecerá a través de una app y página web que permitirá a los miembros el acceso a una cartera de más de 30 marcas hoteleras, así como bares, restaurantes, discotecas y experiencias. Se introducirá también una nueva categoría premium para recompensar a los clientes más leales.

El nuevo enfoque se apoyará en tres grandes partnerships con las que Accor busca satisfacer la pasión de sus miembros por el entretenimiento, la gastronomía y los deportes. La extensión de su acuerdo con AEG le permitirá ofrecer más de 60.000 entradas y suites privadas en eventos deportivos y conciertos. El grupo firmó también un acuerdo con IMG para ofrecer clases de cocina y encuentros culinarios, y con el club de fútbol París Saint-Germain, cuya camiseta patrocinará a partir de la temporada 2019/2020.

QATAR AIRWAYS LANZA UN PROGRAMA DE FIDELIDAD CORPORATIVO

Qatar Airways presentó un nuevo programa de fidelización para pequeñas y medianas empresas en Europa y América, que se implementará en los próximos meses. Beyond Business by Qatar Airways introduce una nueva moneda, Qrewards, y permite a los viajeros de negocios disfrutar de beneficios exclusivos con mayor flexibilidad.

Con el nuevo programa corporativo, las empresas obtienen Qrewards por cada reserva, que pueden canjearse en cualquier momento y por cualquier vuelo con asientos disponibles a los más de 160 destinos a los que vuela Qatar Airways, y no solo en determinadas conexiones.  Existen tres niveles de membresía, que incluyen privilegios y beneficios como acceso al fast track y salas VIP en el aeropuerto, así como la posibilidad de pertenecer a la categoría Oro del programa Privilege Club de la aerolínea.

Un nuevo portal online facilita a las empresas registradas reservar vuelos, canjear sus Qrewards y acceder a informes detallados que les ayudarán a gestionar su presupuesto de viaje.

LOS ESPAÑOLES NO APROVECHAN LOS PROGRAMAS DE LEALTAD

El 61% de los viajeros españoles no ha utilizado nunca los puntos o millas que han acumulados en programas de fidelización de aerolíneas para viajar o conseguir descuentos, según una encuesta del portal de viajes Liligo. Aunque más de la mitad (58%) reconoce pertenecer a uno o más esquemas de este tipo, no se aprovechan los beneficios que ofrecen.

El motivo principal es la falta de comprensión del funcionamiento de los programas de lealtad, que el 64% de los encuestados considera confuso. Solo el 21% firma conocer bien los beneficios que tiene ser miembros, mientras que el 18% los desconoce totalmente y el 61% solo es consciente de algunos.

Entre las ventajas más reconocidas está el uso de millas o puntos para conseguir descuentos en vuelos (identificado por el 34% de encuestados), la opción de embarque preferente (el 18%) o el acceso a salas VIP (el 16%), pero solo el 5% es consciente de poder disfrutar de facturación prioritaria o descuentos en comercios.

MARRIOTT REVELA SU NUEVO PROGRAMA DE LEALTAD

Marriott Bonvoy es el nuevo nombre del programa de fidelización de Marriott International, que viene a sustituir los anteriores esquemas Marriott Rewards, The Ritz-Carlton Rewards y Starwood Preferred Guest (SPG) por una plataforma única. La nueva marca se lanzará oficialmente el 13 de febrero, y su logotipo se incorporará en todos los canales de la compañía y los hotels, así como en móviles y tarjetas de crédito.

Los miembros de los programas previos ahora pueden combinar sus cuentas en una sola y conseguir más beneficios. Los Moments de Marriott Rewards y SPG Moments se convertirán en Marriott Bonvoy Moments, ofreciendo unas 120.000 experiencias en 1.000 destinos que se podrán comprar o canjear por puntos. Entre otros, podrán disfrutar de rutas de senderismo por los glaciares de Patagonia o una master class de cocina con los reconocidos chefs franceses Daniel Boulud y Eric Ripert.

SAS PERMITE COMPARTIR LOS PUNTOS DE SU PROGRAMA

Los clientes de SAS podrán compartir los puntos que acumulen en el programa de fidelidad Eurobonus con familiares o amigos. Es una de las nuevas iniciativas que la aerolínea escandinava introducirá en 2019, junto con una membresía de por vida, Lifetime Gold, para recompensar a los socios más leales.

Con el nuevo servicio Eurobonus Point Sharing, los miembros del programa pueden invitar a hasta siete amigos o familiares a formar un grupo, de forma gratuita. Todos los puntos acumulados por cualquiera de ellos se sumarán en una única cuenta, y se podrán canjear por cualquiera de los productos o beneficios que ofrece el programa. Solo se permite pertenecer a un grupo de Point Sharing en un momento dado, pudiendo entrar o salir cada seis meses.

Por otro lado, cualquier viajero, independientemente de su edad, puede recibir la membresía Lifetime Gold si acumula los puntos o segmentos de viaje mínimos requeridos para el nivel Eurobonus Gold en diez años consecutivos.

AIR FRANCE-KLM RENUEVA SU PROGRAMA CORPORATIVO

Air France-KLM actualizó su programa de fidelización para empresas, Corporate Benefits Program, incluyendo nuevos beneficios para los pasajeros que viajan por negocios como un gestor dedicado, mayor flexibilidad en la reserva o el reconocimiento como cliente privilegiado.

El programa ofrece un total de 14 ventajas exclusivas en todos los vuelos Air France y KLM, así como aquellos operados por HOP! y Joon. A partir del 1 de noviembre, también se aplicarán algunas de las ventajas a los vuelos operados por Delta Air Lines, aerolínea asociada.

Entre las mejoras se incluye un servicio de atención telefónica a disposición de la agencia que gestiona la cuenta corporativa, así como el apoyo de un equipo de ventas local. El programa ofrece plazos de reserva más flexibles y se puede cambiar el nombre en el billete. Además, los pasajeros podrán escoger su asiento y tendrán embarque prioritario en los vuelos de larga distancia.

 

ACCORHOTELS Y EUROSTAR UNEN SUS PROGRAMAS

AccorHotels y Eurostar anunciaron un nuevo acuerdo por el que los miembros de sus programas de fidelidad, Le Club AccorHotels y Club Eurostar, podrán intercambiar puntos entre ambos y disfrutar de mayor flexibilidad y más beneficios. Es la primera alianza de la empresa de transporte ferroviario con una cadena hotelera.

Los socios de Club Eurostar pueden canjear sus puntos por estancias gratuitas o descuentos en más de 3.500 hoteles de diferentes categorías en todo el mundo. Asimismo, pueden disfrutar de ofertas como las Experiencias Elite o acceso a eventos deportivos y musicales en el AccorHotels Arena de París.

Del mismo modo, los puntos de Le Club AccorHotels se pueden intercambiar por puntos de Club Eurostar y ser canjeados por billetes de tren para viajar entre Francia, Bélgica,Holanda y Reino Unido, así como upgrades o compras en la tienda de la compañía.

AIR FRANCE SE ALÍA CON BOOKING.COM

El grupo Air France y Booking.com anunciaron un nuevo acuerdo de colaboración por el que los miembros del programa de fidelidad de la aerolínea, Flying Blue, podrán ganar una milla por cada euro gastado en la plataforma de reservas de hotel.

Además, los clientes pueden reservar hoteles online fácilmente con Booking.com desde una página dedicada en el sitio web de Air France cuando hagan sus reservas de vuelos, y elegir entre más de 28.9 millones de alojamientos, incluyendo casas rurales, apartamentos o complejos hoteleros de primera categoría, tanto para viajes de negocios como de placer.

La oferta se suma al acuerdo ya existente entre Booking.com y otras empresas del mismo grupo como KLM, Hop! y Transavia.

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