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WHATSAPP PRESENTA SU VERSIÓN PARA EMPRESAS

Whatsapp anunció el lanzamiento oficial de una nueva versión para empresas de la plataforma de mensajería instantánea. Whatsapp Business ofrece a las marcas, fabricantes y profesionales una herramienta para comunicarse con sus clientes de forma directa, rápida y segura.

La nueva aplicación móvil será gratuita para pequeñas y medianas empresas, aunque con limitaciones en su funcionalidad. Por otro lado, las grandes empresas podrán optar por una versión más completa con un coste aún por determinar, que les permitirá confirmar compras y envíos, ofrecer un servicio alternativo de atención al cliente y realizar otras transacciones.

Durante los próximos meses Whatsapp pondrá a prueba diferentes funcionalidades en la nueva app.

KLM SE COMUNICA CON SUS CLIENTES POR WHATSAPP BUSINESS

KLM Royal Dutch Airlines es la primera aerolínea del mundo con una cuenta verificada de Whatsapp Business. Con la nueva aplicación móvil, los clientes de la aerolínea pueden confirmar reservas, recibir notificaciones de facturación, tarjetas de embarque o actualizaciones del estado de su vuelo, e incluso hacer preguntas en diez idiomas diferentes.

Se trata de un programa piloto para empresas creado por WhatsApp, que les permite comunicarse con sus clientes de una forma rápida, personal y segura. El lanzamiento ya ha comenzado en un número limitado de países y el servicio estará más ampliamente disponible en los próximos días y semanas.

Los viajeros pueden acceder a toda la información de los vuelos fácilmente en un solo lugar y tenerla disponible en el aeropuerto, durante el trayecto o en casa. También pueden contactar directamente con operadores del servicio de redes sociales de KLM las 24 horas del día, todos los días de la semana a través de WhatsApp. El servicio se encuentra disponible para los clientes que reserven billetes o realicen la facturación a través de KLM.com y opten por recibir información mediante WhatsApp.

LA APP DE BIDUZZ OFRECE EL SERVICIO DE AGENTES AL INSTANTE

La aplicación móvil creada por la empresa española Biduzz facilita la reserva de viajes mediante un servicio de chat instantáneo, personal y privado con agentes de viaje expertos. Los usuarios tienen a su disposición una red de biduzzers (nombre dado a los agentes registrados con la app) las 24 horas del día, siete días a la semana, para cualquier consulta a través de su smartphone.

Biduzz supone asimismo una oportunidad para los agentes de viaje, a los que facilita la tecnología y la licencia para atender a clientes en tiempo real a través de mensajería instantánea. Los agentes pueden cotizar de forma inmediata cualquier servicio solicitado, sean vuelos, alojamiento, tours o actividades, y ganar dinero con la reserva.

Además de atender a las consultas asignadas a ellos por la app, los biduzzers pueden invitar también a sus propios clientes a contactarles en cualquier momento a través del chat, ofreciendo así un servicio más personalizado. Biduzz espera ampliar la red de biduzzers en España en los próximos meses, así como adentrarse en nuevos mercados.

 

LA APP DE TRAINLINE INFORMA DE RETRASOS EN TIEMPO REAL

Trainline, la plataforma europea de reservas de billetes de tren, ofrece a sus clientes información en tiempo real sobre la ubicación y la hora esperada de llegada de los trenes en su app. Gracias a la nueva función, los pasajeros pueden ver inmediatamente si su viaje está retrasado o cancelado, sin necesidad de acudir a las pantallas en la estación.

La aplicación móvil también informa al viajero sobre el andén al que debe dirigirse, y le permite visualizar la posición del tren durante todo el trayecto.

Trainline facilita la reserva online de trayectos nacionales e internacionales con 48 compañías ferroviarias en 24 países europeos.

 

RYANAIR INCORPORA APPLE PAY EN SU APP

Ryanair ofrece a sus clientes la nueva opción de reservar y pagar por sus vuelos utilizando Apple Pay en su aplicación móvil para iOS. La introducción de este sistema de pago móvil permite a los pasajeros llevar a cabo las transacciones de forma más fácil, rápida y segura.

Al mismo tiempo, la aerolínea anunció el lanzamiento de Alexa, un nuevo sistema de reconocimiento de voz que los pasajeros pueden usar para buscar vuelos y hoteles o preguntar por el estado de su vuelo en la página web de Ryanair.

Ambas iniciativas forman parte de la cuarta fase del programa de Ryanair “Siempre Mejorando”, que incluye vuelos de conexión a través de Roma Fiumicino y Milán Bérgamo, vuelos de largo radio de Air Europa a la venta en la página web Ryanair.com, un nuevo acuerdo con la Red de Estudiantes Erasmus y la mejora de la página web Ryanair Rooms, entre otras novedades aún por llegar.

ERV TRAVEL & CARE AYUDA A VIAJAR MÁS SEGUROS

La compañía ERV Seguros de Viaje ofrece una nueva aplicación móvil para viajar con mayor seguridad. Travel & Care proporciona información y alertas en tiempo real sobre posibles riesgos como ataques terroristas, disturbios o desastres naturales en más de 200 países en todo el mundo, filtrando los datos más relevantes al destino en el que se encuentre el usuario.

Gracias al sistema de geolocalización de la app, el viajero recibe Alertas Push en su móvil sobre cualquier situación anómala o insegura en su proximidad. Además, se incluyen detalles de los números de emergencia, hospitales, farmacias y embajadas locales, así como consejos para una experiencia de viaje mejor y más segura.

El usuario puede también almacenar fotos de sus documentos de viaje más importantes en el móvil, y entrar en la plataforma de Siniestros Online para notificar y tramitar cualquier incidente.

AIR FRANCE OFRECE MEDITACIÓN A BORDO DEL AVIÓN

A partir de este mes, los pasajeros de Air France en vuelos de larga distancia pueden beneficiarse de sesiones de meditación guiadas en las pantallas individuales del avión. La aplicación Mind, disponible en español, francés, inglés y portugués) les ayuda a relajarse y alivia la aprensión de los que tienen miedo a volar.

En la sección Meditación del entretenimiento a bordo, los viajeros pueden encontrar seis sesiones para niños y seis para adultos, procedentes de libros de los autores Eline Snel y Christophe André respectivamente, ambos expertos en este campo. Cada programa incluye una pista de audio y un vídeo adaptado para familiarizarse con la conciencia plena y sentirse en armonía con el entorno del universo aéreo.

Tras un primer vuelo de prueba, en el que el 90 % de los clientes a bordo se sintieron más relajados y el 85 % afirmaron que la experiencia mejoró su comodidad, Air France ha extendido este servicio para ofrecer más bienestar y relajación a todos sus pasajeros.

PREY PROTEGE LOS DATOS DE LAS EMPRESAS

Prey es una app que permite la protección de datos y la recuperación de dispositivos en caso de pérdida, robo o ciberataque. Además, con la versión especial para empresas se pueden gestionar numerosos dispositivos con una sola cuenta.

El software de rastreo funciona con los principales sistemas operativos. Si el dispositivo se pierde o es robado, la aplicación genera una alarma, siendo posible captar una imagen de quien se encuentre frente a la pantalla o reportar datos que ayudarán a la policía a localizar el dispositivo, como por ejemplo las redes wifi más cercanas o las coordenadas GPS en las que se encuentra el aparato.

La información contenida en el ordenador está también protegida en todo momento. Otra ventaja es que se puede recuperar o borrar completamente de manera remota si se pierde el dispositivo, evitando de este modo así un uso indebido.

GUATEMALA EN GOOGLE STREET VIEW

Guatemala es el primer país de Centroamérica en utilizar la herramienta Street View en la aplicación Google Maps para promocionar sus atractivos turísticos. Los viajeros pueden acceder a imágenes en 360 grados de los principales destinos y planificar mejor su visita, haciendo un recorrido virtual por el país.

Tras el acuerdo firmado entre el gobierno guatemalteco y Google, un equipo de la corporación recorrió destinos como Ciudad de Guatemala, Antigua o Chichicastenango durante diez meses para captar imágenes de los sitios de interés, incluyendo mercados y museos. Se utilizó la tecnología Trekker para acceder a los rincones más remotos mediante cámaras en mochilas, y Tripod para obtener imágenes de interiores.

La funcionalidad Street View está disponible en 77 países en todo el mundo y se ha convertido en una herramienta cada vez más utilizada en la planificación de viajes.

GOOGLE MAPS UBICA APARCAMIENTO

La app Google Maps cuenta con una nueva funcionalidad que permite a los usuarios guardar en su móvil la ubicación donde dejaron su vehículo aparcado, para poder encontrarlo con mayor facilidad después.

Al salir del automóvil, el usuario recibe una tarjeta de ubicación de aparcamiento con un mapa indicando su posición. Aquí puede añadir fotos, notas adicionales o un cronómetro, por ejemplo para controlar cuándo caduca el tique del parquímetro.

La nueva función se lanzó para dispositivos Android en marzo y ahora se ha incluido en la nueva actualización de Google Maps que se puede descargar en Google Play y la App Store.

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