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AIRBNB BUSINESS TRAVEL READY

Airbnb ofrece un nuevo filtro que permite buscar alojamiento considerado apto para viajeros de negocios, que aparece clasificado como Business Travel Ready (BTR). De este modo, la plataforma aspira a incrementar las reservas corporativas, que actualmente suponen un 10% del total de ventas.

La categoría BTR se aplica únicamente a apartamentos o casas privadas que se pueden reservar en su totalidad. Además, deben ofrecer servicios que los business travellers habitualmente disfrutan en hoteles, como wifi, auto check-in, un espacio de trabajo, y amenities como plancha, secador y artículos de aseo.

Igualmente importante para ser clasificado BTR son los comentarios de usuarios y evaluación del alojamiento, que debe ser de cinco estrellas en categorías como la limpieza. También se exige que responda a potenciales clientes en un plazo de 24 horas, al menos en el 90% de las consultas. Y si cancela la reserva a última hora, el alojamiento perderá el derecho a aparecer en esta categoría durante un año.

ALOJAMIENTO COMPARTIDO POLÍTICA VIAJES DE NEGOCIOS

Solamente el 17% de las empresas permite el alquiler de pisos particulares en sus políticas de viajes, según un estudio de la fundación GBTA (la asociación global de viajes de negocios por sus siglas en inglés) en asociación con AccorHotels. Sin embargo, el número de empleados que utiliza este tipo de alojamiento sin que esté autorizado es mucho mayor (el 37%).

El estudio demuestra que las compañías están considerando los servicios de alojamiento compartido como Airbnb para los viajes de negocio, pero el 52% decidió no incluirlos en sus programas tras analizar los pros y los contras.

La principal preocupación, expresada por el 87% de los profesionales, es la seguridad de este tipo de propiedades, así como la dificultad de garantizar que estén en buen estado (el 61%). Las condiciones de las reservas también preocupan a las empresas, en particular los depósitos no reembolsables (58%) y cancelaciones de última hora (51%). La disponibilidad de wifi (33%) o la flexibilidad en el check-in o check-out (28%) están por debajo en la lista de prioridades.

Finalmente, el estudio sugiere que más empresas adoptarían esta práctica si las reservas de alojamiento compartido se integrasen en los sistemas de distribución global (GDS), permitiendo una mejor gestión y seguimiento.

UBER CENTRAL RESERVAS EMPRESAS

Uber Central, el nuevo servicio añadido a la plataforma Uber for Business, permite a las empresas reservar transporte para sus clientes o colaboradores.  sin necesidad de que los responsables de la cuenta estén presentes.

Las compañías pueden gestionar múltiples reservas al mismo tiempo, por ejemplo para organizar el transfer desde el aeropuerto para los asistentes a una reunión, o recoger a los invitados a un evento desde diferentes puntos.

La aplicación calcula el coste estimado de cada desplazamiento, que será añadido a la cuenta de la empresa, de modo que los usuarios no necesitan precuparse aunque no tengan una cuenta con Uber. Simplemente recibirán un SMS con los detalles del conductor, matrícula y modelo de auto para una fácil identificación.

Además, el servicio permite guardar borradores de rutas que se utilicen en repetidas ocasiones para facilitar así la reserva.

NUEVAS TIPOLOGÍAS BUSINESS TRAVELLERS

Marco Polo, Phileas Fogg, Charles Darwin o Sancho Panza son los diferentes tipos de viajeros corporativos identificads en un estudio de neuromarketing llevado a cabo por Amadeus España y la consultora Descyfra. Esta tipología está siendo aplicada ya en un programa piloto de Viajes El Corte Inglés para desarrollar acciones concretas que permitan una gestión más efectiva de los viajes.

El estudio analiza diferentes dimensiones inconscientes del comportamiento que afectan a las decisiones relativas al viaje, como la necesidad de buscar novedades o tener todo bajo control, las relaciones con los demás y la perseverancia para solucionar imprevistos. Estas variables permiten a los travel managers personalizar sus propuestas, optimizar el uso de las tecnologías, y mejorar el grado de cumplimiento de la política de viajes.

Los nombres dados a las cuatro categorías de business traveller recuerdan a viajeros célebres de la historia. Así, el viajero Marco Polo es un explorador curioso y apasionado, que se cansa fácilmente de la rutina y la repetición. Phileas Fogg, en cambio, es un aventurero planificado, que no deja nada al azar. Estos dos grupos son los primeros en adoptar nuevas tecnologías y tendencias, una vez probadas y bajo mínimos de seguridad.

El viajero Darwin es metódico y perfeccionista, se fija objetivos a largo plazo y persiste hasta alcanzarlos. Necesitan políticas corporativas de viaje esplícitas. Por último, el viajero Sancho busca la estabilidad y se siente inseguro en entornos nuevos o desordenados. Por eso necesitan tener información detalladas sobre seguros o qué hacer en caso de incidencia, y ser informados de cualquier cambio con antelación.

CWT NUEVA ESTRATEGIA DIGITAL

Carlson Wagonlit Travel (CWT) presentó su nueva estrategia digital para mejorar la experiencia de los viajes de negocios, reuniones y eventos mediante innovaciones inteligentes y programas optimizados y centrados en el consumidor.

Gracias al big data y la inteligencia artificial, los agentes sabrán las preferencias de cada viajero y podrán ofrecerle una experiencia personalizada con las alternativas que mejor se adapten a sus gustos. Este enfoque será consistente a través de todos los canales, incluyendo la aplicación móvil y las herramientas de reserva online.

El equipo de Innovación de CWT está también trabajando en nuevas formas de comunicarse e interactuar con los viajeros por medio de mensajería instantánea, por ejemplo mostrándoles qué contactos suyos estarán en la ciudad a la que van a desplazarse.

CWT añadirá nuevas funcionalidades a su aplicación CWT To GoTM como la reserva del aéreo y la integración de alertas de viaje. Asímismo, ampliará el contenido hotelero en todos sus canales.

GLOBAL DMC PARTNERS ESTANDARIZA LOS CONTRATOS

La red de receptivos Global DMC Partners, presentó un nuevo programa de estandarización de contratos, propuestas y planes de seguridad en eventos para ayudar a sus clientes a ofrecer un servicio más eficaz. Incluye tres documentos que permiten a los profesionales ahorrar tiempo cuando contraten un DMC en cualquier parte del mundo.

Una de las nuevas herramientas a la que los meeting planners pueden acceder es un contrato estándar con DMCs, que simplifica y acorta el proceso, asegurándose al mismo tiempo que ningún punto clave queda sin tratar. Además, la red ofrece una serie de directrices sobre la información que los DMCs deben incluir en las propuestas que envían a sus clientes, sea cual sea el destino, dejando espacio para la creatividad y el estilo personal de cada uno.

Por último, se incluye una plantilla para elaborar un ESP (Plan de Seguridad de Eventos, por sus siglas en inglés), aplicable a cualquier programa en cualquier lugar del mundo, para que los profesionales, proveedores y DMCs pueden estar preparados ante cualquier emergencia.

AMADEUS ANCILLARY SERVICES

Amadeus España ofrece un nuevo portal online donde los agentes pueden encontrar información útil y herramientas para reservar servicios complementarios de compañías aéreas. Según la empresa tecnológica, el 66% de las reservas mundiales en su plataforma en 2016 incluyeron estos ancillary services.

El nuevo sitio amadeusancillaryservices.es está estructurado en cuatro apartados con información de servicios referentes a maletas, mascotas, asientos y comida, los más solicitados por los clientes. También incluye vídeos explicativos y comandos pre-programados para facilitar a los agentes la gestión de la reserva.

Actualmente, 71 compañías aéreas ofrecen servicios complementarios en España a través de la plataforma Amadeus Ancillary Services, posicionando al país en tercer lugar en volumen de oferta por detrás de Alemania y Francia.

Las aerolíneas que ofrecen una mayor variedad son TAP Portugal y Air Caraibes con 11 servicios que se pueden añadir a la reserva del vuelo.

 

EVENTO SITE MPI

SITE, la sociedad para la excelencia en los viajes de incentivo, y la asociación Meetings Professionals International (MPI) combinarán sus próximos congresos anuales en un único evento para profesionales del sector. El primer Global Forum SITE+MPI tendrá lugar del 12 al 14 de enero de 2018 en Roma.

De este modo, las dos marcas globales se unirán para compartir las últimas tendencias en la industria MICE en un ambiente que propicie el intercambio de ideas y la colaboración entre profesionales. Se incluirán actividades conjuntas, así como viajes de incentivo y sesiones educativas.

El evento se celebrará en el hotel de cinco estrellas Rome Cavalieri Waldorf Astoria en el centro de la Ciudad Eterna, en sí un destino popular para la celebración de congresos e incentivos.

MÁS DIRECTIVOS VIAJAN EN ECONOMY

El 90% de los ejecutivos españoles, incluyendo directivos de empresa, viajan en clase turista, según un informe de American Express Global Business Travel España basado en datos de 2016. Se mantiene así la tendencia adoptada durante la crisis económica para ahorrar costes.

La clase turista es más popular en vuelos domésticos, donde es elegida por el 97% de compañías, así como europeos, donde la usan el 94%. En vuelos de largo rango el porcentaje desciende al 56%, equiparable al uso de clase business, ya que las empresas prefieren garantizar el descanso del viajero.

El informe indica asimismo que el uso de la clase turista está más extendido entre las pequeñas y medianas empresas. El 92% de las mismas eligió esta opción en 2016, comparado con el 89% de grandes multinacionales.

En cuanto a destinos, Lisboa, Londres, París, Múnich y Ámsterdam fueron los más populares a corta y media distancia en 2016. En vuelos de larga distancia, los empresarios españoles viajaron principalmente a Ciudad de México, Nueva York, Bogotá, Riad y Lima.

Por otro lado, el estudio indica también un aumento en las reservas online, preferidas por un 34% de los viajeros corporativos.

DISNEY TEAMBUILDING MEETCENTIVES

Disney Business Solutions presentó su nueva oferta de programas de teambuilding, diseñado para empresas con presupuesto y tiempo limitados. Meetcentives son actividades de menos de una hora que las empresas pueden usar para motivar a sus empleados e impulsar el espíritu de equipo.

El objetivo es ofrecer programas que resultan prácticos, al no requerir el alquiler de otros espacios, y que se adaptan a cualquier presupuesto. Se pueden incorporar en los seminarios o conferencias para convertir estas ocasiones en experiencias inolvidables.

Entre las opciones propuestas hay sesiones para aprender el haka, la danza de guerra maorí, actividades de improvisación, o el reto de crear un himno corporativo.

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