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IBTM WORLD INTRODUCE TRATAMIENTO VIP PARA HOSTED BUYERS

La trigésima edición de IBTM World, que se celebrará en Barcelona del 28 al 30 de noviembre de este año, introducirá mejoras en el programa de hosted buyers, entre otras novedades. Una vez más, el Grupo PUNTO MICE estará presente en el salón internacional especializado en el sector de reuniones, congresos, eventos e incentivos como media partner y con sus dos soportes PUNTO MICE y PUNTO DMC.

Este año la selección de hosted buyers será más exhaustiva para asegurar la participación de profesionales del mayor calibre. Un grupo selecto de estos invitados se beneficiará del nuevo servicio VIP que incluirá transfers en limusina, alojamiento en un hotel de cinco estrellas, acceso a la sala VIP en el evento y una agenda de citas más flexible.

Además, los hosted buyers deberán comprometerse a asistir a diez citas previamente concertadas cada día, creando así más oportunidades para hacer negocio.

Coincidiendo con su 30 aniversario, el salón mirará al futuro del sector, con un variado programa de presentaciones, debates y sesiones de networking, así como nuevos premios a innovaciones tecnológicas. También celebrará la ocasión con una fiesta especial de bienvenida inspirada en los 80. Otras novedades se anunciarán próximamente.

CARLSON WAGONLIT TRAVEL ESTRENA DIVISIÓN DEDICADA A HOTELES

La empresa de gestión de viajes Carlson Wagonlit Travel (CWT) presentó una nueva división de negocios centrada totalmente en la distribución hotelera. Roomit by CWTTM simplifica el proceso de reserva de hoteles y ofrece a los clientes una mayor variedad de alojamientos de todo el mundo en un único lugar y a los precios más competitivos.

La nueva división está orientada a satisfacer las cambiantes necesidades de los clientes gracias a un incremento de la funcionalidad y la personalización de sus capacidades. Roomit ayuda a las empresas a monitorizar de forma efectiva los programas de viaje de sus empleados mediante herramientas de rastreo, informes y pago. Sus servicios de gestión de viajes son aptos para empresas de cualquier tamaño.

Además de ofrecer mejores y más intuitivas herramientas de búsqueda y reserva de alojamiento, Roomit permite el acceso a los programas de fidelización de los viajeros y a los programas de incentivo de fidelización de CWT.

AMERICAN EXPRESS GBT ADQUIERE BANKS SADLER

American Express Global Business Travel (GBT) anunció la firma de un acuerdo para la adquisición de Banks Sadler, una multinacional dedicada a la gestión de eventos con sede central en Londres. Se trata de una alianza estratégica con la que la compañía aspira a ampliar su cartera de servicios y ofrecer propuestas cada vez más diferenciadoras en el diseño y conceptualización de eventos desde un punto de vista integral.

Una vez que se formalice el proceso de adquisición, lo cual está previsto en el tercer trimestre de este año, la plantilla de Banks Sadler pasará a formar parte del equipo de American Express Meetings & Events, la división especializada en la gestión y organización de eventos corporativos.

Banks Sadler fue fundada en 1982 en Londres y cuenta, además, con oficinas en las ciudades inglesas de York y Windsor, además de París, Dusseldorf y Nueva York. Su plantilla la componen aproximadamente 250 profesionales y la compañía ha conseguido posicionarse en estos 35 años como una agencia de renombre en el sector.

INTEGRACIÓN HERRAMIENTAS MEJORA GESTIÓN DE VIAJES DE EMPRESA

Una integración de herramientas adecuada puede agilizar el proceso de gestión de los viajes corporativos hasta un 40%, según destacó American Express Global Business Travel en el reciente encuentro Moving Forward sobre tendencias del sector.

Además de ahorrar tiempo, la combinación de soluciones internas de la empresa con las proporcionadas por las agencias de viajes corporativos repercute en la simplificación de procesos, la calidad de los datos, la rapidez del servicio y, en definitiva, en la productividad interna de la compañía.

Según American Express, el empleado requiere, cada vez más, experiencias homogéneas  con independencia de los procesos internos o proveedores involucrados. Para facilitar este proceso, las empresas invierten en herramientas de gestión que permiten la unificación de los procesos y normalizan la conexión de departamentos e información a nivel de toda la compañía.

Una gestión más eficiente de los viajes corporativos impacta también en otros procesos de la empresa incluyendo la gestión de clientes, presupuesto o sistemas de seguridad, entre otros.

EL PAGO VIRTUAL HACE LA GESTIÓN DE VIAJES MÁS EFICIENTE

El pago virtual es una alternativa segura que permite reducir el fraude en los viajes de negocios, según el nuevo libro blanco publicado por Carlson Wagonlit Travel (CWT). Además, actúa como una tarjeta de crédito digital con un parámetro de uso único que puede ser emitida inmediatamente y centralizar la facturación.

En su informe, Las Virtudes del Pago Virtual, el grupo global de gestión de viajes analiza el cambio de los requisitos provocado por la digitalización a medida que más viajeros de negocios optan por el pago virtual en vez de las tradicionales tarjetas de crédito.

Entre las ventajas de este sistema está su más amplia disponibilidad para todos los empleados de la empresa y el mayor control que permite. Las empresas pueden personalizar parámetros de uso tales como el límite de crédito, las fechas de utilización o en dónde pueden utilizarse para incrementar el cumplimiento de la política de viajes y reducir así los abusos potenciales.

Además, facilita la creación de informes y conciliación de gastos, ya que todos los datos necesarios son capturados a la hora de crear la tarjeta virtual.

GESTORES VIAJES TARIFAS HOTELERAS

Los gestores de viajes no comprueban regularmente que las tarifas hoteleras en sus reservas son las que habían negociado originalmente, según un estudio de la Fundación GBTA en asociación con HRS Global Hotel Solutions. En el 17% de los casos analizados, hay una discrepancia entre los precios acordados y los que aparecen en el sistema, resultando en gastos más elevados de lo debido.

La gran mayoría (86%) de travel managers encuestados realiza una auditoría de la oferta de los hoteles tras la firma de sus contratos, pero solamente el 6% comprueba mensualmente que los datos se mantienen, y el 3% lo hace semanalmente. El principal motivo es la falta de recursos o de presupuesto, y el 32% espera que los hoteles les informen de cualquier cambio.

El estudio muestra diferencias por regiones, siendo Latinoamérica donde se da la mayor discrepancia (18%) en las tarifas comparado con el 11% en la región EMEA.

Por otro lado, un nuevo estudio de CWT Solutions Group, la división de consultoría de Carlson Wagonlit Travel, muestra que muchas empresas gastan hasta un 5 % más en hoteles debido a las tarifas de última habitación disponible.

LUFTHANSA PORTAL RESERVA GRUPOS

El grupo Lufthansa ofrece una nueva herramienta online de reservas para grupos dirigida exclusivamente a profesionales. Con Book a Group, los agentes de viajes, turoperadores y consolidadores pueden reservar vuelos para diez o más personas en las aerolíneas Lufthansa, Swiss y Austrian, o cualquier combinación de las mismas, recibiendo ofertas en tiempo real y confirmación inmediata.

El nuevo portal está disponible en 14 idiomas y facilita un único punto de contacto para las tres compañías aéreas. Las condiciones comerciales para las reservas en grupo se han mejorado y estandarizado en un único contrato válido para todas. Se espera que en el futuro se incluirán también otros miembros del grupo Lufthansa como Brussels Airlines o Eurowings, así como aerolíneas asociadas.

Entre las ventajas del nuevo sistema está también la posibilidad de cancelar reservas hasta 60 días antes del vuelo sin cargo, siempre y cuando la cancelación se haga en las primeras 72 horas tras la reserva.

IAG PENALIZARÁ RESERVAS GDS

Iberia y British Airways, las dos grandes aerolíneas que integran IAG, anunciaron que a partir del 1 de noviembre de 2017 pondrán en marcha una nueva web de reservas para agencias de viajes, penalizando las transacciones hechas fuera de esa plataforma.

Los agentes deberán pagar 9,5 euros por cada segmento de viaje reservado en los GDS que no adopten el nuevo sistema NDC (New Distribution Capability) lanzado por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo, IATA. Éste es actualmente el caso de los grandes GDS como Amadeus, Sabre y Travelport.

La iniciativa no es totalmente nueva en la industria, ya que Lufthansa introdujo un recargo de 16 euros por cada reserva en los GDS hace dos años, con el fin de incrementar las ventas directas.

El impacto de estas iniciativas en las agencias es considerable, ya que si quieren evitar la penalización deberán invertir tiempo y recursos comparando las webs de las diferentes aerolíneas para hacer la reserva directa, en vez de disponer de toda la información en una única pantalla del GDS.

AIRBNB BUSINESS TRAVEL READY

Airbnb ofrece un nuevo filtro que permite buscar alojamiento considerado apto para viajeros de negocios, que aparece clasificado como Business Travel Ready (BTR). De este modo, la plataforma aspira a incrementar las reservas corporativas, que actualmente suponen un 10% del total de ventas.

La categoría BTR se aplica únicamente a apartamentos o casas privadas que se pueden reservar en su totalidad. Además, deben ofrecer servicios que los business travellers habitualmente disfrutan en hoteles, como wifi, auto check-in, un espacio de trabajo, y amenities como plancha, secador y artículos de aseo.

Igualmente importante para ser clasificado BTR son los comentarios de usuarios y evaluación del alojamiento, que debe ser de cinco estrellas en categorías como la limpieza. También se exige que responda a potenciales clientes en un plazo de 24 horas, al menos en el 90% de las consultas. Y si cancela la reserva a última hora, el alojamiento perderá el derecho a aparecer en esta categoría durante un año.

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