Home Agencias

PIPELINE FACILITA A LOS AGENTES EL ACCESO A ACUERDOS CON IBERIA

Iberia firmó un acuerdo con Pipeline Software para integrar el sistema PRISM en las aplicaciones Orbis de gestión comercial para agencias de viajes. Esto permitirá a los agentes que gestionan cuentas corporativas volcar de forma automática los datos necesarios para el seguimiento y actualización de los acuerdos comerciales con la aerolínea eliminando la carga de trabajo adicional requerida por este proceso.

La nueva prestación estará disponible de forma gratuita para todos los usuarios de las aplicaciones Orbis Profesional, Empresarial, Mayorista, ASP y SaaS a partir de la versión 2017. Su lanzamiento facilitará las relaciones comerciales entre Iberia y las agencias de viajes, que podrán ofrecer además un mejor servicio a sus clientes.

NACE LA RED DE AGECIAS LTN SPAIN

La nueva agencia de viajes LTN Spain, filial española del grupo latinoamericano L’Alianxa Travel Network (LTN), comienza a operar con una cartera de clientes corporativos de más 50 millones, tres oficinas propias y diez asociadas, bajo el amparo de la nueva sociedad Globalianxa. La compañía aspira a ampliar su red a más de 50 agencias este año.

LTN Spain nace como una red mayorista-minorista con enfoque principalmente (70%) en los viajes de empresa y el sector MICE, aunque también cuenta con una división vacacional y una amplia cobertura de receptivo, así como segmentos dedicados a colectivos y escapadas. Con sede en Madrid, cuenta también con oficinas en Palma de Mallorca y Oviedo, y está ultimando la apertura de otra en Sevilla.

Gracias a su alianza con LTN, cuenta con la tecnología aplicada al turismo más avanzada. El grupo L’Alianxa Travel Network, con sede en Bogotá, está presente en EEUU y 20 países de Latinoamérica a través de 300 agencias y más de 3000 puntos de venta.

LAS AGENCIAS ESPAÑOLAS VENDEN MENOS ONLINE

Las agencias de viajes españolas comercializan menos sus productos online pero utilizan habitualmente chats para comunicarse con sus clientes.  Son algunas de las tendencias destacadas en el informe del sector publicado por la Asociación Corporativa de Agencias de Viaje Especializadas (ACAVE) y Amadeus.

El Informe Estratégico de las Agencias de Viajes de España apunta además al fin de la crisis económica en este sector, destacando que el 56% de las agencias consultadas incrementaron sus ventas en el último año y el 58% actualmente factura más de un millón de euros anuales.

Aunque la mayoría de agencias (67%) cuenta con su propio sitio web, solo el 11% lo utiliza como canal de ventas actualmente, un descenso considerable comparado con el 48% que lo hacía en 2009. También están presentes en redes sociales, pero solo el 4% las utiliza con fines comerciales. Por otro lado, las nuevas tecnologías facilitan la comunicación con los clientes y el 74% de las agencias encuestadas utilizan chats como Whatsapp regularmente.

MPI PRESENTA SU NUEVO CAPÍTULO IBÉRICO

La asociación MPI (Meetings Profesional International) presentó su Capítulo Ibérico, el nuevo nombre bajo el que se agrupa a los profesionales españoles y portugueses, en el marco del Foro Gobal SITE + MPI celebrado en Roma del 12 al 14 de enero de 2018.

Con esta nueva denominación se sustituye al anterior Capítulo Español, que cuenta con 130 miembros, y se da la bienvenida a los profesionales MICE lusos, que podrán así disfrutar de las mismas oportunidades de adquirir y compartir conocimientos, así como establecer nuevos contactos, que sus homólogos en otros países miembros de MPI.

El evento en Roma fue el primer foro conjunto de las asociaciones profesionales MPI y SITE y ofreció un programa con más de 30 sesiones formativas cubriendo las últimas tendencias en la industria de los eventos e incentivos.

SABRE AGILIZA LA NEGOCIACIÓN DE TARIFAS HOTELERAS

La nueva plataforma Hotel Program Manager de Sabre agiliza la negociación de las tarifas de hotel y permite a los agentes de viaje incrementar sus comisiones y otros cargos por servicio. Reservar una tarifa negociada reportará a la agencia entre un 8% y un 10% más de ingresos por noche y habitación, comparado con la reserva de tarifas normales.

Hotel Program Manager permite incrementar la productividad gracias a una mayor automatización y una interfaz de fácil uso. Ofrece un proceso integrado para la creación, autorización, visualización y distribución de programas de hoteles, notificando a los agentes sobre el cumplimento de los diferentes pasos del proceso de autorización, así como del vencimiento de los contratos.

Las tarifas negociadas suelen ser entre un 15% y un 20% más bajas que la mejor tarifa disponible, y pueden incluir servicios de valor añadido como desayuno o wifi gratuito, contribuyendo así a la mayor satisfacción del cliente.

 

PCMA AMPLÍA SUS HORIZONTES

PCMA (Asociación de Profesionales de la Organización de Convenciones, por sus siglas en inglés) aspira a convertirse en una comunidad cada vez más global. Su congreso anual, Convening Leaders, celebrado en la ciudad norteamericana de Nashville del 7 al 10 de enero de 2018, reunió a más de 4.500 profesionales de la industria de los eventos, un 10% más que en la edición anterior, incluyendo un 15% de participantes de fuera de Estados Unidos.

Sherrif Karamat, quien tomará el relevo como nuevo presidente de PCMA el 19 de enero, confirmó que el público europeo interesado en la asociación creció un 44% sólo en el último mes. Espera que continúe habiendo un crecimiento orgánico en el Viejo Continente gracias a eventos diseñados para esta audiencia como la segunda Cumbre de Influencers que se celebrará en septiembre de 2018, en una ubicación aún por confirmar.

La asociación cuenta con un capítulo en México, pero su presencia en Sudamérica es limitada ya que no cuenta con los recursos para la celebración de eventos allí. Por eso colabora regularmente con organizaciones como COCAL (Asociación Latinoamericana de Organizadores de Congresos y Afines).

El congreso de este año tuvo como principal enfoque la ampliación del engagement tanto por parte de proveedores como de asistentes. Una de las novedades destacadas fue una zona interactiva dedicada a analizar el futuro de las reuniones, con charlas simultáneas sobre una amplia variedad de temas que incluyeron desde tendencias en tecnología a estrategias de marca. En el mismo espacio, los asistentes podían seguir otras sesiones en directo o leer reacciones en las redes sociales a través de una pantalla gigante de casi 20 metros de largo.

En el congreso también se puso a prueba por primera vez Ascent, un nuevo programa que aspira a mejorar la diversidad en los eventos y la inclusión de grupos minoritarios.

MELIÁ AMPLÍA SU PORTAL DE RESERVAS A TODOS LOS SEGMENTOS B2B

Meliá Hotels International presentó su nuevo portal de reservas online para todos los segmentos B2B. Meliá Pro, que hasta ahora era la herramienta de la compañía para agentes de viaje, ha evolucionado para convertirse en la marca paraguas que pueden utilizar también los clientes corporativos, organizadores de reuniones y eventos, y touroperadores, a través de la web meliapro.com.

Para el cliente corporativo, el portal ofrece una amplia selección de hoteles para sus viajes de negocio en las principales ciudades del mundo con hasta un 20% de descuento. Los organizadores de eventos pueden seleccionar hoteles según la tipología de eventos y los programas específicos de cada marca para el segmento MICE, además de obtener presupuestos. Meliá Pro facilita el control sobre los costes y permite diseñar una web específica para cada evento, en la que los asistentes puedan realizar directamente sus reservas online.

Touroperadores y DMC (Destination Management Company) podrán realizar reservas de forma automática en sus hoteles contratados, con disponibilidad inmediata y de forma rápida y sencilla. Los más de 100.000 agentes de viajes que están ya registrados en el Meliá Pro podrán seguir realizando las reservas de sus clientes directamente y recibir su comisión al instante, beneficiándose de las mejores tarifas garantizadas.

Además, para premiar la fidelidad de sus clientes profesionales, Meliá Hotels International ha creado Meliá Pro Rewards, el programa de fidelidad que les ofrece descuentos exclusivos en sus reservas personales y la posibilidad de canjeas sus puntos por estancias y otros productos y servicios, gracias a acuerdos con marcas líderes internacionales.

SITE Y MPI ORGANIZAN LA PRIMERA GRAN CITA DEL 2018

Los organizadores profesionales de eventos del mundo tienen su primera gran cita del año en el SITE + MPI Global Forum que tendrá lugar en Roma del 12 al 14 de enero. Se trata de la primera vez que SITE y MPI organizan de forma conjunta un evento global que contará con un amplio programa formativo con más de 30 sesiones.

Mientras que SITE es la única organización global especializada en la industria de incentivos, con 2.100 miembros en 64 países y 29 capítulos, MPI es la mayor asociación de la industria de reuniones con 17.000 miembros y 90 capítulos en 19 países.

Bajo el lema “Conectando a los Profesionales de los Eventos e Incentivos” cuatro reconocidos ponentes tratarán temas tan diversos como “Un día en la vida de Roma” a cargo del paleontólogo Alberto Angela, que abrirá las sesiones el 12 de enero, o “La apuesta por el giro hacia la experiencia” por parte de Julie Cottineau, CEO de Brand Twist.

En el pre-congreso que se celebrará el 11 de enero y 12 de enero por la mañana, las Academias de MPI y SITE ofrecerán cursos de certificación tales como el Certified Incentive Specialist (CIS) de SITE.

AMADEUS Y HRS FOMENTAN LOS PEQUEÑOS EVENTOS

Amadeus y HRS anunciaron la integración de sus soluciones Meetago y Cytric Travel & Expense para ayudar a las empresas a organizar eventos de pequeña escala. El acuerdo supone la ampliación de la colaboración entre ambas empresas en distribución de oferta hotelera.

La integración de las prestaciones de Meetago de HRS en el sistema Cytric Travel & Expense de Amadeus permite centralizar y gestionar el gasto de las pequeñas reuniones, agilizando el proceso de solicitud y reserva de espacios y habitaciones para estos encuentros.

A través de una sola herramienta, los usuarios pueden consolidar tanto los programas de viaje como las propias reuniones, y recibir una respuesta rápida de los hoteles. La automatización facilita además más información, ahorro y transparencia, permitiendo un mayor control sobre el coste total del evento y mejorando así el cumplimiento de la política corporativa vinculada.

Los viajeros en tránsito a las reuniones pueden ver los detalles de las reservas en la app Cytric Mobile Companion, y comunicarse con los organizadores en tiempo real en caso de cualquier contratiempo.

IBEROSTAR LANZA UN NUEVO PORTAL PARA AGENTES

Iberostar Hotels & Resorts presenta Ibeostar Pro, su nueva plataforma online para agentes de viaje. Como oferta especial de lanzamiento, los profesionales recibirán un 15% de comisión por las reservas hechas hasta el 15 de diciembre, pasando a un 10% en fechas posteriores.

Además, los agentes que se registren podrán acumular puntos Star Agents del programa de fidelización de Iberostar, que pueden canjear por estancias gratuitas.

La nueva herramienta proporciona a los agentes tarifas y disponibilidad en tiempo real en más de un centenar de hoteles de cuatro y cinco estrellas en 17 países. Los profesionales pueden obtener también descuentos para estancias personales.

Utilizamos cookies propias y de terceros con fines estadísticos y de publicidad. Si continúa navegando consideramos que acepta el uso de las mismas POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Las opciones de cookie en este sitio web están configuradas para "permitir cookies" para ofrecerte una mejor experiéncia de navegación. Si sigues utilizando este sitio web sin cambiar tus opciones o haces clic en "Aceptar" estarás consintiendo las cookies de este sitio.

Cerrar