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CWT ES FUNDADORA DE UNA INCUBADORA TURÍSTICA

Carlson Wagonlit Travel (CWT) ha anunciado ser uno de los miembros  fundadores de Welcome City Lab, un programa de vanguardia que innova en el sector turístico y que incluye la primera incubadora mundial dedicada a esta industria. CWT es la única empresa de gestión de viajes que forma parte de los miembros fundadores que componen el comité.

Welcome City Lab  fue creada en 2013 por Paris&co con el auspicio de la ciudad de París, BpiFrance y la Oficina de Turismo y Congresos de París. Recibe alrededor de 200 solicitudes anuales y ha asistido a 30 empresas dedicadas al sector de los viajes ofreciendo variedad de servicios tales como incubadora, lugar de reuniones, plataforma de experimentación y control, entre otros. Su objetivo es fomentar un ecosistema de jóvenes empresas que colaboren con las entidades de viajes ya establecidas con la intención de innovar en tecnología y servicios.

Como socio fundador, el equipo de Innovación Corporativa de CWT actuará como mentor y ayudará a las nuevas iniciativas en su fase piloto proponiendo investigaciones donde los miembros fundadores podrán colaborar con la finalidad de encontrar ideas y tecnologías de vanguardia.

ROYAL CARIBBEAN LANZA UN NUEVO SISTEMA DE RESERVAS

Royal Caribbean Cruises pondrá en marcha en marzo su nuevo sistema de reservas Espresso, diseñado para todos los agentes de viajes que ofrezcan cruceros de Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Pullmantur, Azamara Club Cruises y CDF Croisieres de France.

La plataforma permite ajustar más la búsqueda en función de las necesidades del cliente gracias a una interfaz simplificada, intuitiva, dinámica y más moderna que reduce el número de clics a la hora de finalizar la reserva. Incluye mejoras como la posibilidad de comparar simultáneamente hasta cuatro categorías diferentes de camarote.

A través de Espresso también se pueden comparar varios itinerarios con el fin de identificar el crucero más adaptado. También permite acceder a un buscador de precios con las promociones disponibles.

La función de búsqueda mejorada ayuda a gestionar reservas previas a través de un identificador. También identifica antiguos pasajeros de manera automática mostrando su historial, las promociones que disfrutaron, sus preferencias de destinos y tipos de alojamiento y otra información de interés para el vendedor.

Nuevos planos de cubiertas interactivos incluyen la selección de camarotes presionando sobre el gráfico y se puede generar una selección previa de espacios según los criterios establecidos.

La herramienta, alojada en www.cruisingpower.com, está disponible también para tabletas. Los agentes también podrán acceder a una asistencia instantánea vía chat o solicitando una llamada telefónica.

NACE OTRA PLATAFORMA DE RESERVA DE ESPACIOS

Mice in the Cloud es la primera plataforma de reservas de espacios para eventos en tiempo real. Permite consultar una lista de establecimientos disponibles y catalogados según los criterios de búsqueda del organizador, con indicación del precio final y posibilidad de finalizar la reserva.

Según sus creadores, la herramienta automatiza los procesos de gestión de reservas permitiendo mejorar la rentabilidad de los espacios, optimizando además los costes de gestión para los organizadores de eventos ya que reservar a través de la plataforma permite conseguir descuentos de hasta el 40%.

AMADEUS INCLUYE TRASLADOS DE AEROPUERTO

Amadeus desarrolló, en colaboración con Cabforce y SAS Scandinavian Airlines como socio de lanzamiento, la solución Amadeus Taxi & Transfer de traslados de aeropuerto a nivel mundial. El sistema permite a las aerolíneas añadir un centro de ventas integral en sus páginas web a través del que pueden ampliar sus servicios incluyendo esta prestación. Se trata de la primera vez que se incorpora una solución de traslado en taxi en el página web de una aerolínea.

Cabforce aportará su experiencia en el mercado de traslados en taxi con reserva previa. Los servicios de traslado en taxi de esta compañía están también disponibles en la herramienta de auto reserva para empresas Amadeus e-Travel Management y la plataforma de venta para las agencias de viaje Amadeus Selling Platform.

BARCELÓ CONGRESOS SE EXPANDE A LATINOAMÉRICA

Barceló Congresos, la división de Congresos de Barceló Viajes, inició su expansión en Latinoamérica bajo la marca Barceló Congresos Latam.

Entre los eventos más importantes confirmados hasta la fecha se encuentra el 17º Congreso de la Asociación Latinoamericana de Pediatría (ALAPE) que se realizará en Lima en 2015 con más de 4.000 participantes. También el 17º Congreso de la Sociedad Latinoamericana de Nutrición (SLAN) que tendrá lugar en Punta Cana y reunirá a más de 3.000 asistentes. Además de estos eventos destacados, Barceló Congresos Latam ha puesto en marcha eventos en Argentina, Panamá, Uruguay o México.

Entre los servicios que ofrece, uno de los más solicitados es el desarrollo estratégico de candidaturas. Con una experiencia de más de 20 años, Barceló Congresos ha presentado y ganado más de 150 candidaturas internacionales. La más recientemente ha sido el congreso médico latinoamericano de aproximadamente 5.000 participantes que se celebrará en la Ciudad de Panamá en 2018.

EUROPCAR DEJARÁ DE OPERAR NATIONAL Y ALAMO

Enterprise Holdings anunció que la rescisión del acuerdo de licencia principal establecido con Europcar para operar las marcas National Car Rental y Alamo Rent A Car en Europa. Con efecto inmediato, Europcar ya no podrá operar las marcas en la región EMEA (Europa y Oriente Medio) pero se respetarán las reservas existentes en el continente europeo.

En la actualidad, Enterprise Holding está desarrollando su propia red en la zona EMEA por lo que explotar directamente las marcas National Car Rental y Alamo se ajusta a sus objetivos de satisfacer internamente las demandas en la región.

AMADEUS Y WORLDPLAY SIMPLIFICAN LOS PAGOS DE VIAJES

Amadeus y Worldpay, empresa proveedora de soluciones en procesamiento de pagos, gestión de riesgos y medios de pago alternativos, anunciaron un acuerdo internacional por el cual integrarán la gama de servicios de pago de Worldpay en Amadeus Payment Platform (APP).

Los clientes de Amadeus podrán aceptar más formas de pago en un mayor número de países y monedas, además de disponer de información más completa sobre las transacciones, lo que facilita la conciliación de los pagos. Además, Amadeus Payment Platform hace posible un proceso de pago rápido y seguro integrando las funciones de autorización en el flujo de emisión de billetes y venta.

Además, con una única conexión a APP se accede a multitud de opciones de pago. De esta forma se optimiza el proceso de abono y no es necesario integrar otros proveedores.

EL PASAJERO GESTIONA INCIDENCIAS CON AMADEUS

Amadeus Personal Disruption Companion es la nueva solución móvil que permite gestionar las incidencias de los vuelos a través de opciones de reubicación personalizadas e inteligentes. Los viajeros disfrutarán de una mejor experiencia de viaje y las aerolíneas tendrán la oportunidad de ahorrar costes y gestionar el pasaje de manera más efectiva.

El sistema utiliza una estrategia de gestión de incidencias de vuelos centrada en el cliente y confiere el control total al pasajero en caso de retraso o cancelación de vuelos. El pasajero podrá acceder, automáticamente y en tiempo real, a alternativas de viaje personalizadas a través de sus dispositivos inteligentes. La personalización se logra mediante el análisis y la comprensión tanto de las características del pasajero como de su lugar de destino, la combinación de esta información con otras preferencias como el idioma y el modo de contacto.

De esta forma, las aerolíneas podrán personalizar sus ofertas comerciales para los viajeros antes, durante y después de las modificaciones de sus reservas, ofreciendo servicios como una estancia gratuita en un hotel, un upgrade a bordo o incluso otros servicios de pago, como el acceso al spa del aeropuerto. Además, también se automatiza por completo el proceso de gestión de incidencias, desde la emisión de billetes a las comunicaciones electrónicas, pasando por la actualización del inventario, la emisión de nuevas tarjetas de embarque o la transferencia de equipaje al nuevo vuelo.

La primera versión estará disponible a comienzos del 2015. El lanzamiento se realizará en asociación con la aerolínea brasileña TAM.

EIBTM SERÁ IBTM WORLD

IBTM anunció que renovará su marca para convertirse en IBTM Events. Al mismo tiempo, seis de los ocho salones organizados actualmente gozarán de una nueva imagen de marca y logotipo, siendo identificadas por región (excluyendo AIME e ICOMEX). Cabe destacar que EIBTM, que cada año se celebra en Barcelona, se convertirá en IBTM World de acuerdo con su estatus de evento mundial.

La reciente adquisición de ICOMEX forma parte de la nueva estrategia de desarrollo de IBTM. En conjunto, los eventos de IBTM facilitan anualmente el contacto entre más de 5.000 proveedores de 100 países y 19.000 organizadores de eventos.

MELIÁ RENUEVA SU PORTAL PARA AGENTES DE VIAJES

Meliá Hotels International lanzó Meliá Pro, su nuevo portal dirigido a los agentes de viajes. La plataforma incluye Meliá Pro Rewards, una herramienta de fidelidad que brinda beneficios y tarifas exclusivas a los usuarios. Adicionalmente, una nueva herramienta de reservas ofrece comisiones de hasta el 16% y la posibilidad de acceder a costes netos que permiten a los agentes cobrar la totalidad del pago y disponer de su comisión de forma inmediata.

A través de Meliá Pro los profesionales del sector  también podrán maximizar sus puntos y obtener  descuentos del 25% para reservas personales. A finales de 2014 Meliá Pro contará con una herramienta de e-learning que permitirá acceder a la información actualizada de sus marcas Gran Meliá, Meliá Hotels & Resorts, ME by Meliá, Innside by Meliá, Sol Hotels y Tryp by Wyndham.

Los agentes que deseen acceder a los beneficios del portal deberán registrarse en www.meliapro.com. El director de la agencia deberá completar el formulario solicitado para que sea efectivo el registro.

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