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AMADEUS Y WORLDPLAY SIMPLIFICAN LOS PAGOS DE VIAJES

Amadeus y Worldpay, empresa proveedora de soluciones en procesamiento de pagos, gestión de riesgos y medios de pago alternativos, anunciaron un acuerdo internacional por el cual integrarán la gama de servicios de pago de Worldpay en Amadeus Payment Platform (APP).

Los clientes de Amadeus podrán aceptar más formas de pago en un mayor número de países y monedas, además de disponer de información más completa sobre las transacciones, lo que facilita la conciliación de los pagos. Además, Amadeus Payment Platform hace posible un proceso de pago rápido y seguro integrando las funciones de autorización en el flujo de emisión de billetes y venta.

Además, con una única conexión a APP se accede a multitud de opciones de pago. De esta forma se optimiza el proceso de abono y no es necesario integrar otros proveedores.

EL PASAJERO GESTIONA INCIDENCIAS CON AMADEUS

Amadeus Personal Disruption Companion es la nueva solución móvil que permite gestionar las incidencias de los vuelos a través de opciones de reubicación personalizadas e inteligentes. Los viajeros disfrutarán de una mejor experiencia de viaje y las aerolíneas tendrán la oportunidad de ahorrar costes y gestionar el pasaje de manera más efectiva.

El sistema utiliza una estrategia de gestión de incidencias de vuelos centrada en el cliente y confiere el control total al pasajero en caso de retraso o cancelación de vuelos. El pasajero podrá acceder, automáticamente y en tiempo real, a alternativas de viaje personalizadas a través de sus dispositivos inteligentes. La personalización se logra mediante el análisis y la comprensión tanto de las características del pasajero como de su lugar de destino, la combinación de esta información con otras preferencias como el idioma y el modo de contacto.

De esta forma, las aerolíneas podrán personalizar sus ofertas comerciales para los viajeros antes, durante y después de las modificaciones de sus reservas, ofreciendo servicios como una estancia gratuita en un hotel, un upgrade a bordo o incluso otros servicios de pago, como el acceso al spa del aeropuerto. Además, también se automatiza por completo el proceso de gestión de incidencias, desde la emisión de billetes a las comunicaciones electrónicas, pasando por la actualización del inventario, la emisión de nuevas tarjetas de embarque o la transferencia de equipaje al nuevo vuelo.

La primera versión estará disponible a comienzos del 2015. El lanzamiento se realizará en asociación con la aerolínea brasileña TAM.

EIBTM SERÁ IBTM WORLD

IBTM anunció que renovará su marca para convertirse en IBTM Events. Al mismo tiempo, seis de los ocho salones organizados actualmente gozarán de una nueva imagen de marca y logotipo, siendo identificadas por región (excluyendo AIME e ICOMEX). Cabe destacar que EIBTM, que cada año se celebra en Barcelona, se convertirá en IBTM World de acuerdo con su estatus de evento mundial.

La reciente adquisición de ICOMEX forma parte de la nueva estrategia de desarrollo de IBTM. En conjunto, los eventos de IBTM facilitan anualmente el contacto entre más de 5.000 proveedores de 100 países y 19.000 organizadores de eventos.

MELIÁ RENUEVA SU PORTAL PARA AGENTES DE VIAJES

Meliá Hotels International lanzó Meliá Pro, su nuevo portal dirigido a los agentes de viajes. La plataforma incluye Meliá Pro Rewards, una herramienta de fidelidad que brinda beneficios y tarifas exclusivas a los usuarios. Adicionalmente, una nueva herramienta de reservas ofrece comisiones de hasta el 16% y la posibilidad de acceder a costes netos que permiten a los agentes cobrar la totalidad del pago y disponer de su comisión de forma inmediata.

A través de Meliá Pro los profesionales del sector  también podrán maximizar sus puntos y obtener  descuentos del 25% para reservas personales. A finales de 2014 Meliá Pro contará con una herramienta de e-learning que permitirá acceder a la información actualizada de sus marcas Gran Meliá, Meliá Hotels & Resorts, ME by Meliá, Innside by Meliá, Sol Hotels y Tryp by Wyndham.

Los agentes que deseen acceder a los beneficios del portal deberán registrarse en www.meliapro.com. El director de la agencia deberá completar el formulario solicitado para que sea efectivo el registro.

TRANSHOTEL SOLICITA PRECONCURSO DE ACREEDORES

El Grupo Transhotel solicitó  a las autoridades competentes el preconcurso de acreedores: tras esta petición dispone de un plazo de tres meses, ampliable a uno más, para negociar con sus acreedores el pago de las deudas contraídas hasta la fecha.

La compañía cuenta con 22 delegaciones internacionales y, según declaraciones de los directivos, el preconcurso es la mejor opción para garantizar la viabilidad del negocio, tras dos intentos fallidos de venta.

La central de reservas hoteleras, actualmente en suspensión de pagos, cuenta con una cartera de 50.000 establecimientos en más de 60.000 agencias.

 

ENTERPRISE RENT-A-CAR LANZA EN ESPAÑA "LE RECOGEMOS"

Enterprise Rent-A-Car lanzó en España el servicio Le RecogemosSM que ofrece a los clientes la posibilidad de solicitar ser recogidos y trasladados gratuitamente a la oficina de Enterprise donde formalizarán el contrato y recogerán el vehículo alquilado.

Además de las ventajas de movilidad, Le RecogemosSM también permite agilizar el proceso de contratación del vehículo ya que el mismo profesional que realiza el traslado es quien formaliza el contrato en la sucursal. Durante el trayecto se aprovechará para registrar las preferencias y necesidades del cliente y ofrecerle un servicio personalizado.

Enterprise Rent-A-Car opera en Reino Unido, Alemania, Irlanda, Francia, España, Estados Unidos y Canadá, donde también ofrecerá este servicio en más de 8.100 oficinas.

RYANAIR ESTARÁ EN AMADEUS

Tras muchos años negándose a entrar en las plataformas de reserva, Ryanair ha firmado un acuerdo con Amadeus: los usuarios del GDS (Global Distribution System) podrán acceder a la gama de tarifas de la aerolínea irlandesa, incluyendo las nuevas Business Plus, y a todo su contenido de servicios complementarios. Para ello se utilizará la tecnología light ticketing de Amadeus. Los agentes de viajes podrán acceder a las plazas de la aerolínea a partir del 1 de noviembre.

En virtud de este acuerdo, los usuarios de Amadeus no estarán sujetos a ningún recargo a la hora de reservar vuelos de Ryanair y las tarifas de la aerolínea que aparezcan en el sistema serán idénticas a las que muestren otros canales de distribución, tales como su propia web.

La entrada de Ryanair en el GDS responde al objetivo de la compañía de captar más mercado entre los viajeros de negocios, que ya representan el 27% del total de pasajeros.

El uso de la tecnología light ticketing de Amadeus, concebida específicamente para aerolíneas de tarifas reducidas, aporta sencillez en los procesos tanto a Ryanair como a las agencias de viajes usuarias. La nueva estrategia de la aerolínea, sin ningún tipo de billete físico, permitirá ofrecer tarifas dinámicas y servicios complementarios mediante un enlace XML al sistema Amadeus. La experiencia de los agentes a la hora de reservar vuelos y servicios complementarios de Ryanair será totalmente idéntica a la de reservar productos de cualquier otra aerolínea a través del sistema, gracias a la integración de procesos tradicionales de compra, reserva y administración, junto con tarifas y servicios dinámicos en tiempo real.

AMERICAN EXPRESS LANZA FIRST

Global Business Travel (GBT) de American Express lanzó al mercado First, una nueva plataforma para la planificación de viajes de negocios, seguimiento proactivo, asesoramiento y gestión de reuniones y eventos.

La herramienta permite el monitoreo continuo de las necesidades del viajero a través de un equipo de asesores especialistas en viajes que se encuentran disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana.

First ofrece soluciones e informes mejorados que anticiparán las necesidades del usuario a través de la reconocida experiencia en atención al cliente de American Express.

MARKEL ANUNCIÓ UN NUEVO SEGURO PARA VIAJEROS DE NEGOCIOS

Markel International España, entidad especializada en seguros de Responsabilidad Civil (RC) General, RC Profesional, RC de Altos Cargos y Accidentes, ha presentó este verano su nuevo seguro Markel Mission enfocado a los viajes de negocios y dirigido a los empleados de las compañías, ofreciendo amplias garantías y capitales.

Entre las principales coberturas que recoge se encuentra la asistencia sanitaria ilimitada en el extranjero y la posibilidad de incluir capitales de fallecimiento e invalidez permanente por accidente. Además se incluyen la indemnización por secuestro, la cobertura en caso de pérdida y robo de efectos personales o material de trabajo y la responsabilidad civil privada. Asimismo, se añaden garantías como repatriación, demoras, cuidado de menores, interrupción del viaje por diversas causas, sustitución del empleado por repatriación o fallecimiento, etc.

El nuevo seguro Markel Mission se presenta en dos modalidades: Easy y Top. Markel contará para la gestión de este negocio con el apoyo de International SOS.

Markel International Limited es una filial de Markel Corporation, sociedad financiera de cartera que opera en diversos nichos de mercado con sede en Estados Unidos y que cotiza en la Bolsa de Nueva York. Cuenta con oficinas en Europa, Canadá, Latinoamérica y Asia-Pacífico. 

AMADEUS INTEGRA UNIONPAY

Amadeus ha firmado un acuerdo con UnionPay International para integrar las tarjetas de débito y crédito de UnionPay en Amadeus Payment Platform (APP).

Gracias a ello los usuarios de Amadeus, incluyendo aerolíneas como agencias de viajes online en todo el mundo, podrán ofrecer a sus clientes la posibilidad de pagar con la tarjeta más utilizada en China como opción de pago virtual. La plataforma de pagos de Amadeus funcionan en más de 140 países y con más de 4.300 millones de proveedores que aceptan los pagos con UnionPay.

Este acuerdo aumenta el abanico de servicios propuesto por la plataforma de pagos de Amadeus, utilizada por más de 300 compañías aéreas en todo el mundo, proporcionando un entorno de pago seguro tanto a viajeros como a proveedores. Estos últimos tendrán más acceso al mercado chino. El año pasado, la red de UnionPay registró el 80% de los pagos realizados por el turismo emisor chino.

 

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