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RENFE OFRECE ENVÍO DE EQUIPAJE

Renfe ofrece a los viajeros de AVE-Larga Distancia por España la recogida y entrega de equipaje en el origen y destino indicados o en cualquiera de las 2.400 oficinas de Correos de España.

Cada pasajero puede contratar el transporte de hasta tres bultos por billete. Para el equipaje convencional (maletas, mochilas, bolsos de mano…) se requieren medidas máximas de 150x70x50 centímetros, así como límite de peso de 25 kilos por bulto. Además, está permitido el envío de equipaje especial del tipo de palos de golf o esquís. El envío de la primera maleta cuesta 20 euros (para equipaje especial la tarifa es de 26 euros) y en el caso de contratar una segunda o tercera maleta, el cliente obtiene por cada bulto un 20% de descuento.

El servicio se puede contratar y modificar en la web www.renfe.com hasta las 12 horas del día laborable anterior a la fecha de recogida del equipaje. Las maletas pueden ser entregadas en origen el día anterior a la salida del tren. El tiempo de entrega en destino variará en función del municipio de origen y/o llegada. En el caso de las principales destinos nacionales –más de 230, incluyendo capitales de provincia- el plazo máximo de entrega es de dos días.

PACTO ENTRE CWT ET INT. SOS

Carlson Wagonlit Travel (CWT) anunció la firma de un acuerdo global con International SOS, una de las empresas de servicios médicos y de seguridad en viajes líder a nivel mundial. El objetivo del acuerdo es proteger de manera más efectiva a los viajeros de negocios de CWT gracias a una asistencia médica ampliada y mejoras en materia de seguridad.

Con este acuerdo, los clientes de CWT tendrán la oportunidad de acceder a consejos previos al viaje. Además, los travel managers se beneficiarán de herramientas web que les ayudarán tanto a gestionar los riesgos que corren los representantes durante sus viajes, como a favorecer la anticipación en la preparación de los mismos, así como el cumplimiento de las consignas acordadas, la comunicación con el viajero y el seguimiento de sus pasos.

El acuerdo plurianual de Carlson Wagonlit Travel con International SOS comenzará a ser aplicado en Australia, Canadá, Francia, Alemania, Estados Unidos y Reino Unido.

AVIS OFRECE WI-FI EN EUROPA

El nuevo servicio wi-fi móvil de Avis ofrece al cliente un giga diario para que pueda conectarse mediante el portátil, el móvil o la tableta, siendo posible acceder a la red con hasta cinco dispositivos a la vez.

De esta manera, los viajeros de negocios podrán mantenerse conectados durante sus desplazamientos en el vehículo de alquiler y también fuera, ya que gracias al diseño compacto del router se puede llevar en el bolsillo a cualquier parte.

La rapidez de la velocidad de descarga hace posible realizar videoconferencias o acceder a documentos online.

Además, los usuarios que viajen al extranjero no pagarán suplemento por roaming. El servicio está disponible en doce países europeos.

ENTERPRISE CRECE EN EUROPA

Enterprise Rent-A-Car continúa ampliando su presencia en Europa y anuncia el inicio de operaciones en Bélgica, República Checa, Chipre, Bosnia Herzegovina y Macedonia. Se trata de un nuevo paso dentro del plan de expansión de la empresa, que incluye la implantación de la marca Enterprise en diecinueve países europeos. El plan incluye nuevos destinos que aún no han sido anunciados.

Las nuevas delegaciones forman parte de la nueva red de franquicias europeas de Enterprise y están ubicadas en lugares estratégicos, como los principales aeropuertos, capitales y principales ciudades de estos cinco países.

Durante los dos últimos años, Enterprise Rent-A-Car ha ampliado su red en todo el continente, operando en países que representan más del 90% del mercado europeo de alquiler de vehículos. Ese crecimiento se ha logrado gracias a las adquisiciones y la colaboración con empresas nacionales de alquiler de automóviles.

THOMAS COOK DEJA CO-OPERATIVE

El grupo Thomas Cook ha firmado un acuerdo con Mawasem Travel & Tourism, subsidiaria británica de grupo saudí Al Tayyar, para la venta de Co-operative Travel Management, la división de viajes corporativos en Reino Unido. El valor de la operación ha sido estimado en 16,5 millones de euros.

Co-operative cuenta con más de 200 empleados y 16 oficinas. Comenzó siendo una asociación de agentes de viajes independientes y había firmado una joint venture con Thomas Cook y Midlands Co-operative en 2012.

 

ENTERPRISE AMPLÍA RED EN EUROPA

Enterprise Rent-A-Car amplía su oferta dirigida a los clientes de empresa en Europa tras firmar un acuerdo con varias entidades de gestión de viajes.

Entre estas empresas se encuentran American Express Travel y BCD Travel, con las que Enterprise ya tiene una relación comercial establecida en Estados Unidos. Ahora, gracias a este nuevo acuerdo de colaboración, los viajeros de negocios procedentes de cualquier lugar del mundo a través de estas redes de agencias tendrán acceso a la red de alquiler de automóviles en todo el continente europeo.

El acuerdo forma parte del plan de expansión en Europa de Enterprise Rent a Car, que se ha convertido en una de las mayores redes de alquiler de coches del continente, con presencia en 29 países y una flota de más de 100.000 vehículos.

NAUTALIA RENUEVA SU IMAGEN

Nautalia Viajes presentó su nueva imagen frente a 250 agentes de viaje de toda España reunidos en la convención anual de la compañía, que se celebró el pasado fin de semana.

Su nuevo posicionamiento se basa en una estrategia de comunicación redefinida: con el lema ‘Conecta con tu mundo’, la marca quiere transmitir mayor cercanía con los clientes, con quienes pretende crear un vínculo personal apropiándose de la tendencia de los selfies. La  reorientación se acompaña de una renovada planificación de la inversión publicitaria en los medios de comunicación.

Además de las campañas habituales en prensa, radio e internet, Nautalia reforzará su presencia en nuevos soportes: televisión y gran formato exterior.

El departamento de Marketing de la compañía espera incrementar la actividad de promoción del 2013, año en el que tuvieron presencia en más de un centenar de ferias a nivel nacional, más de 600 carteles de ofertas para escaparates, más de 70 campañas de comarketing y más de 150 modelos de anuncios de prensa.

BILLETES IDENTIFICATIVOS DE RENFE

Renfe pone a la venta los billetes identificativos para sus viajeros de AVE, Larga Distancia y Avant. Estarán disponibles en la venta online y serán identificativos, pero no nominativos: es decir, la información del viajero no aparecerá en el billete para conservar su privacidad.

El cliente deberá introducir su mail o su teléfono al realizar la compra del pasaje y, de manera opcional, el documento identificativo. La titularidad se podrá cambiar hasta 15 minutos antes de la salida del tren sin coste añadido.

Con el nuevo billete, Renfe pretende mantener una relación directa y personalizada con el viajero, así como evitar fraudes o robos del billete.

CWT satisface a los viajeros

Según los resultados de su programa CWT Listens, destinado a medir el grado de satisfacción de sus clientes, la red de agencias especializadas en business travel obtuvo en 2013 un alto grado de satisfacción entre los viajeros. De hecho, el porcentaje de clientes satisfechos o muy satisfechos aumentó el año pasado del 84% al 90% en Norteamérica. En el resto de mercados se han producido incrementos similares.

CWT Listens es un sistema implementado en 68 países y disponible en 13 idiomas que recoge las opiniones de más de 4.800 clientes.

En 2014, CWT introducirá novedades para potenciar el programa, entre ellas, un nuevo sistema de clasificación de las alertas y un programa mejorado de emisión de alertas. La intención es reducir el tiempo de respuesta de CWT a los comentarios de los viajeros. Las mejoras se probarán primero en el Reino Unido y más adelante se aplicarán en el resto de Europa, Oriente Medio y África.

CWT opera en China

La división de reuniones y eventos de CarlsonWagonlit Travel, CWT Meetings & Events, se convierte en la primera empresa que puede gestionar los viajes, reuniones y eventos en China a nivel interno.

De esta forma, las organizaciones que quieran organizar sus reuniones y eventos en China tendrán acceso a todo el abanico de productos y servicios que CWT Meetings & Events ofrece a sus clientes en todo el mundo.

CWT Meetings & Events está especializado en múltiples áreas: planificación y ejecución de eventos, búsqueda de localizaciones, transporte y gestión estratégica de reuniones.

Los organizadores de eventos también pueden beneficiarse de herramientas como CWT Meeting Optimizer y CWT Meetings & Events Dashboard, que les proporcionan mayor visibilidad y control, mejoran la toma de decisiones y ayudan a identificar oportunidades de ahorro.

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