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NAUTALIA RENUEVA SU IMAGEN

Nautalia Viajes presentó su nueva imagen frente a 250 agentes de viaje de toda España reunidos en la convención anual de la compañía, que se celebró el pasado fin de semana.

Su nuevo posicionamiento se basa en una estrategia de comunicación redefinida: con el lema ‘Conecta con tu mundo’, la marca quiere transmitir mayor cercanía con los clientes, con quienes pretende crear un vínculo personal apropiándose de la tendencia de los selfies. La  reorientación se acompaña de una renovada planificación de la inversión publicitaria en los medios de comunicación.

Además de las campañas habituales en prensa, radio e internet, Nautalia reforzará su presencia en nuevos soportes: televisión y gran formato exterior.

El departamento de Marketing de la compañía espera incrementar la actividad de promoción del 2013, año en el que tuvieron presencia en más de un centenar de ferias a nivel nacional, más de 600 carteles de ofertas para escaparates, más de 70 campañas de comarketing y más de 150 modelos de anuncios de prensa.

BILLETES IDENTIFICATIVOS DE RENFE

Renfe pone a la venta los billetes identificativos para sus viajeros de AVE, Larga Distancia y Avant. Estarán disponibles en la venta online y serán identificativos, pero no nominativos: es decir, la información del viajero no aparecerá en el billete para conservar su privacidad.

El cliente deberá introducir su mail o su teléfono al realizar la compra del pasaje y, de manera opcional, el documento identificativo. La titularidad se podrá cambiar hasta 15 minutos antes de la salida del tren sin coste añadido.

Con el nuevo billete, Renfe pretende mantener una relación directa y personalizada con el viajero, así como evitar fraudes o robos del billete.

CWT satisface a los viajeros

Según los resultados de su programa CWT Listens, destinado a medir el grado de satisfacción de sus clientes, la red de agencias especializadas en business travel obtuvo en 2013 un alto grado de satisfacción entre los viajeros. De hecho, el porcentaje de clientes satisfechos o muy satisfechos aumentó el año pasado del 84% al 90% en Norteamérica. En el resto de mercados se han producido incrementos similares.

CWT Listens es un sistema implementado en 68 países y disponible en 13 idiomas que recoge las opiniones de más de 4.800 clientes.

En 2014, CWT introducirá novedades para potenciar el programa, entre ellas, un nuevo sistema de clasificación de las alertas y un programa mejorado de emisión de alertas. La intención es reducir el tiempo de respuesta de CWT a los comentarios de los viajeros. Las mejoras se probarán primero en el Reino Unido y más adelante se aplicarán en el resto de Europa, Oriente Medio y África.

CWT opera en China

La división de reuniones y eventos de CarlsonWagonlit Travel, CWT Meetings & Events, se convierte en la primera empresa que puede gestionar los viajes, reuniones y eventos en China a nivel interno.

De esta forma, las organizaciones que quieran organizar sus reuniones y eventos en China tendrán acceso a todo el abanico de productos y servicios que CWT Meetings & Events ofrece a sus clientes en todo el mundo.

CWT Meetings & Events está especializado en múltiples áreas: planificación y ejecución de eventos, búsqueda de localizaciones, transporte y gestión estratégica de reuniones.

Los organizadores de eventos también pueden beneficiarse de herramientas como CWT Meeting Optimizer y CWT Meetings & Events Dashboard, que les proporcionan mayor visibilidad y control, mejoran la toma de decisiones y ayudan a identificar oportunidades de ahorro.

Nace TUI CARS

TUI Cars, el nuevo motor de búsqueda de coches de alquiler que TUI Spain ha incorporado a su página web, ofrece acceso a más de 50 empresas de rent a car de carácter internacional, regional y local, incluyendo compañías low cost, presentes en más de 170 países.

El nuevo motor de búsqueda, resultado de la integración con la empresa del Grupo TUI Travel PLC y MicronNexus, ofrece la posibilidad de crear un paquete dinámico de vuelo, alojamiento y coche de alquiler.

New Travelers

Desde la semana pasada, New Travelers está integrada en las principales plataformas de reservas. Las agencias de viajes ya pueden reservar sus productos a través de Look4trip, Pursuit, Wasabi-s, MAX Travel Group y Pipeline Software.

Esta integración forma parte de los planes de expansión de New Travelers para 2014. El objetivo de la mayorista es conseguir una mayor presencia en el mercado, facilitando que las agencias reserven a través de su web o a través de las plataformas.

New Travelers es una mayorista online de hoteles y servicios en España especializada en la venta de paquetes, hoteles y servicios a Dubai, Tailandia, Rusia, Indonesia e Indochina, Estados Unidos, océano Índico (Mauricio y Maldivas), así como las principales capitales europeas.

Cuenta con más de 100.000 hoteles en 12.000 destinos a nivel mundial, desde low cost a hoteles de lujo en los lugares más exclusivos, 8.700 propuestas de excursiones y entradas en 3.000 destinos de todo el mundo.

Barcelo y Eroski viajes

Las agencias Barceló Viajes y Viajes Eroski han firmado una alianza estratégica para fortalecer la posición de ambas compañías en el mercado, donde pasan a tener una oferta conjunta de 871 puntos de venta.

Según un comunicado conjunto de ambas agencias, el acuerdo no implica cruce de capitales entre ambas compañías, que continuarán operando bajo sus enseñas y mantendrán sus actuales redes comerciales de agencias de viajes.

Viajes Eroski cuenta con 191 oficinas, que se integrarán en la plataforma tecnológica de Barceló Viajes. La alianza permitirá a Viajes Eroski fortalecer sus tres canales de negocio: el vacacional, los viajes de empresa y el canal online www.viajeseroski.es con acceso privilegiado a los productos del Grupo Barceló.

Por otro lado, la alianza estratégica permite a Barceló Viajes reforzar la distribución de su división mayorista, en plena expansión a través de sus marcas Quelónea, Jolidey, Lacuartaisla, Leplan, Leski o Jotelclick.

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