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CATHAY PACIFIC LANZA SU PORTAL PARA AGENTES EN ESPAÑA

Cathay Agents, el portal exclusivo para agencias de viaje creado por Cathay Pacific, ahora está disponible también en el mercado español. La plataforma ofrece a los agentes las herramientas necesarias para agilizar la gestión de la reserva de vuelos y otros servicios de la aerolinea.

Entre otras funciones, Cathay Agents incluye actualizaciones continuas de la información de los vuelos y notificaciones de posibles irregularidades en tiempo real. Los agentes que tengan acuerdos corporativos pueden gestionar las peticiones de lista de espera o servicios de asistencia médica, entre otros. A través del portal, recibirán además información de novedades de productos y servicios.

Cathay Pacific introdujo una nueva ruta entre Barcelona y Hong Kong este año, que opera entre los meses de julio y octubre. La aerolinea ofrece también cinco frecuencias semanales entre Madrid y la capital asiática.

SE CONFIRMAN LAS FECHAS DE IMEX AMERICA HASTA 2025

IMEX Group anunció las fechas y locales en Las Vegas en que se celebrará el salón IMEX America en los próximos años, hasta 2025. La organización pretende de este modo dar más tiempo a los profesionales para planificar su asistencia, así como recordarles que las fechas se trasladarán de la cita habitual en octubre a septiembre en 2019 y 2020, y a noviembre en 2021.

Al mismo tiempo se confirma que el salón se trasladará al Mandalay Bay Convention Center en 2021, después de diez años celebrándose en el Sands Expo & Convention Center de Las Vegas, donde se ha convertido en uno de los más reconocidos eventos internacionales para los profesionales del sector de eventos, reuniones, congresos e incentivos.

La próxima cita será del 16 al 18 de octubre de 2018 en Sands Expo. IMEX 2019 tendrá lugar del 10 al 12 de septiembre, y la edición de 2020 será del 15 al 17 de septiembre. El primer evento en la nueva ubicación en Mandalay Bay se celebrará del 9 al 11 de noviembre de 2021, volviendo a la fecha habitual en octubre en los siguientes años (del 25 al 27 en 2022, del 10 al 12 en 2023, del 8 al 10 en 2024 y del 7 al 9 en 2025).

AMADEUS OFRECE UNA APP PARA AGENCIAS DE VIAJES

Amadeus ofrece una nueva aplicación móvil diseñada exclusivamente para agencias de viajes. Amadeus White Label es completamente personalizable y permite a los agentes ofrecer todo lo que los viajeros necesitan durante todas las etapas del viaje en su celular, desde la búsqueda y reserva, sugerencias de itinerarios y link de viajes hasta notificaciones y herramientas.

La nueva aplicación se puede personalizar con los logos y colores de la agencia, y también permite integrar otros elementos como enlaces a páginas web internas o externas con la imagen de la marca, y añadir contenido o publicidad. De este modo las agencias pueden tener una presencia móvil destacada y ganar la fidelidad de los viajeros.

Amadeus Mobile White Label también ofrece oportunidades de monetización integrada de principio a fin para las agencias, a través de la configuración de una tienda online dentro de la aplicación con opciones para reservar vuelos y hoteles, ventas cruzadas y oportunidades en el aeropuerto y en el destino.

Entre las características de la nueva plataforma Amadeus destaca también su riqueza de recursos configurables como las funciones de gestión de itinerario y contenido de destino, o la línea de tiempo que puede incluir hasta 99 viajes programados. También dispone de funcionalidades de chat y chatbots para interactuar con los viajeros.

LA EXPERIENCIA ES MÁS IMPORTANTE QUE EL PRECIO

Con motivo de la última edición de IBTM LATIN AMERICA, que tuvo lugar en Ciudad de México los pasados 6 y 7 de septiembre, varios responsables de eventos en el sector farmacéutico debatieron sobre los retos de su día a día en una interesante sesión bautizada como “Desde mi trinchera, los verdaderos retos en eventos farmacéuticos”.

Gabriela Pacheco, gerente de Marketing de Laboratorios Jayor, alertó de los problemas que pueden generar las regulaciones migratorias y los imprevistos que éstas provocan en muchos aeropuertos, con situaciones indeseadas que en numerosas ocasiones se subsanan con gastos no programados. Otro problema asociado a la organización de eventos en el extranjero es el envío de materiales promocionales no aceptados en destino: “por eso es relevante demostrar capacidad de reacción y disponer de un presupuesto asociado al evento que permita adaptarse a las situaciones imprevistas”.

Para eso es necesario involucrar más a las áreas comerciales y de Dirección, ya que su integración hará más fácil el cumplimiento de las políticas de compliance, “un área a veces demasiado gris que hay que aclarar” en la opinión de Gustavo Guzmán, gerente regional de eventos de Bristol-Myers Squibb Mexico. Guzmán también defendió la necesidad de una mayor profesionalización en el sector.

Liliana Terrazas, responsable de eventos y congresos de Novartis Farmacéutica, confirmó que antes cada área de negocio funcionaba de manera independiente y ahora se ha centralizado la contratación de servicios “lo que a veces dificulta las acciones ya que no todas las partes involucradas en el evento lo ven de la misma manera”.

¿Destinos MICE “demasiado turísticos”?

La problemática de los destinos, a quienes penaliza el calificativo de “turístico”, cuando los creadores de compliance rechazan aquellos lugares o sedes que parezcan “demasiado lúdicos” o “demasiado ostentosos”, demuestra la importancia de la percepción que se tiene del evento según Terrazas. Forma parte de la política de Novartis evitar los hoteles boutique, resorts, spa… “aunque a veces es más una cuestión de percepción que de realidad”. Según Pacheco debería darse prioridad al contenido del evento y a lo que se consigue con el.

Entre las afirmaciones que realizaron los representantes del sector farmacéutico destacó la importancia de la experiencia del proveedor por encima del precio: “a veces un buen precio esconde un mal evento”, dijo Pacheco, quien defendió que “lo importante es que el proveedor genere una buena imagen ante la audiencia que va a asistir más allá del coste, ya que están trasladando al asistente la imagen de quien estamos detrás de la organización”. Los proveedores deben entender que sus normas obligan a ciertas decisiones, “no es lo que quiera un médico o un tercero”, dijo Terrazas, “sino aquello que la empresa debe reflejar”. Una buena comprensión del mensaje, del tipo de evento y la experiencia que se quiere hacer vivir al invitado es imprescindible para el éxito del evento, por eso el proveedor debe demostrar experiencia en este tipo de programas.

Diferencia generacional

Otro reto al que se enfrentan los laboratorios es la diferencia generacional entre los asistentes, que marca de manera importante la introducción de tecnología e innovación en el evento. Por ejemplo, es más fácil saber qué interesa en los eventos híbridos a los millennials, más familiarizados con la tecnología, ya que interactúan mucho más.

Los laboratorios confirmaron que la innovación permite algo esencial que es la medición de la asistencia “porque al final eso se traduce en transparencia”, según Guzmán. “Sabemos quién asiste a las sesiones, cuánto tiempo…”. En su opinión es importante entender bien las incidencias que siempre se producen “para asignar correctamente responsabilidades”, ya que a veces es el propio asistente quien comete negligencias y no los proveedores o el laboratorio que está detrás del evento. La tecnología facilita este reparto de responsabilidades.

El Grupo PUNTO MICE fue medio oficial internacional de IBTM LATIN AMERICA, que congregó en Ciudad de México a 600 compradores ante 500 expositores mexicanos e internacionales.

SE CONFIRMAN MÁS NOVEDADES PARA IBTM WORLD 2017

IBTM World 2017 contará con la presencia de Dame Stella Rimington, la primera mujer directora general del servicio de seguridad británico MI5, como oradora destacada. El principal evento global del sector de reuniones, congresos, eventos e incentivos, en el que el Grupo PUNTO MICE estará presente como media partner y con sus dos soportes PUNTO MICE y PUNTO DMC, se celebrará en Barcelona del 28 al 30 de noviembre de este año.

También se han confirmado otra novedades para la trigésima edición del salón. Además del nuevo programa de hosted buyers anunciado previamente, que garantizará la participación de profesionales del mayor calibre, habrá un nuevo Start-up Pavilion, donde los asistentes podrán descubrir nuevas soluciones tecnológicas y experienciales para la organización de eventos, y reunirse con los proveedores.

Asimismo, este año el salón contará con nuevos expositores como Visit Wales, Fiesta Hotel Group, Synergy International Italy, Meet Puerto Rico, Visit Almaty, Titanic Hotel, Ceara, Designer Incentives y Conferences India.

Como en ediciones anteriores, se entregarán los prestigiosos premios Tech Watch Awards, que este año incluyen por primera vez tres categorías: Logística y Producción, Gestión y Marketing, e Interacción con el Público. Los ganadores estarán presentes en el área Innovation Zone de IBTM World, donde harán demostraciones de sus innovaciones tecnológicas.

IBTM World celebrará su 30 aniversario con una fiesta especial de bienvenida inspirada en los 80. Incluirá también diferentes sesiones de networking como el MPI Rendevouz o la Networking Hour, con música en directo y experiencias culturales a cargo de algunos de los expositores.

BNP PARIBAS OFRECE SALAS DE REUNIONES GRATIS A SUS CLIENTES

El grupo bancario francés BNP Paribas ofrece a sus clientes la posibilidad de reservar algunos de los espacios destinados a reuniones en sus sucursales para que puedan celebrar sesiones corporativas totalmente gratis. Es el resultado del acuerdo firmado con la plataforma de reservas, Bird Office. En el periodo inicial de prueba la oferta se limita a los espacios de la entidad bancaria en París.

Las diferentes salas y business centers disponibles para reuniones se pueden consultar en una página dedicada dentro de la web de Bird Office. También pueden ser reservados por entidades que no sean clientes del banco aunque mediante pago. Por el contrario, quienes tengan cuenta en BNP Paribas no necesitan pagar y reciben un trato más personalizado. En cuanto confirman la reserva, un representante de BNP Paribas les da la bienvenida a la sede de su elección.

NACE IBTM AMERICAS

Las ferias regionales IBTM Latin America e IBTM America se fusionarán el próximo año, siendo reemplazadas por un único salón. IBTM Americas, cuya primera edición tendrá lugar en Ciudad de México el 5 y 6 de septiembre de 2018, será la nueva cita clave para al sector de congresos, eventos e incentivos de todo el continente americano.

El nuevo evento capitalizará el éxito del actual salón regional para Latinoamérica y el Caribe, cuyo número de expositores internacionales se duplicó en 2016 y se incrementará un 40% más en la edición de este año, que se celebrará en la capital mexicana el 6 y 7 de septiembre. Este crecimiento refleja asimismo el rápido desarrollo del mercado en esta región.

Con la puesta en marcha de IBTM Americas se espera incrementar el número de hosted buyers procedentes de Estados Unidos y Canadá hasta un 800%, sin dejar de atraer a los responsables de la toma de decisiones de las principales empresas latinoamericanas.

NACE UN NUEVO RECEPTIVO EN LATINOAMÉRICA

BEE Travel & Events es una nueva agencia de receptivo respaldada por la experiencia de Gustavo Zabala, antiguo director de Huentata Servicios Corporativos; José Gabriel Veiga, ex-director del hotel NH Ciudad de Santiago y Christian Cancina, anteriormente responsable comercial de Huentata y actual presidente de SITE South America.

Bee tendrá dos divisiones de negocios: Events, con un equipo consolidado y con amplia experiencia en el desarrollo de propuestas creativas tanto para eventos corporativos, convenciones y congresos como para viajes de incentivos. Habiendo organizado algunos de los mayores lanzamientos de productos relacionados con el sector automovilístico del continente, este segmento será una de las especialidades de la división liderada por Gustavo Zabala, también conocido en la industria farmacéutica por los resultados obtenidos en convenciones y acciones entorno a congresos médicos. Christian Cancina, con dilatada experiencia en la creación y desarrollo de propuestas para empresas de mercados tan diversos como Argentina, Brasil, Francia o Estados Unidos, estará a cargo de los programas de Viajes de Incentivo.

A través de Travel, Bee ofrecerá servicios de agencia receptiva a los grupos con destino a los Andes Sudamericanos, ya sea en programas de aventura, más relajados o especializados en lujo o temáticas como la gastronomía. Entre sus servicios figura un variado abanico de Wine tours tanto en Chile como en Mendoza.

EL CAPÍTULO ESPAÑOL DE MPI RENUEVA SU DIRECTIVA

El pasado mes de julio los miembros de la nueva junta directiva del capítulo español de MPI (Meeting Professionals International), asociación de la que PUNTO MICE es media partner, definió las líneas maestras de la estrategia 2017 / 2018 con dos prioridades: aumentar el valor a aportar a los miembros e incrementar el reconocimiento de la asociación en el país.

Los diferentes equipos de la junta, divididos en los capítulos Formación, Miembros, Sponsors y Comunicación, definieron a través de las metodologías “Persona” y “Positive Enquiry” los puntos de partida para descubrir las prioridades de cada área (Discovery); imaginaron cómo alcanzarlas (Dream); planificaron la hoja de ruta y las diferentes vías para llevarlas a cabo (Design) y finalmente se preguntaron cómo demostrar y comunicar los resultados logrados (Delivery).

En la hoja de ruta 2017 / 2018 de la nueva junta directiva de MPI Spain destaca la voluntad de realizar un análisis sectorial y de best practices a nivel internacional para seguir ofreciendo contenido formativo de calidad y segmentado para sus diferentes targets (planners, suppliers, corporate event managers, emprendedores, estudiantes…) y colaborar con otras asociaciones del sector en la organización de próximos eventos de networking con el objetivo de favorecer el enriquecimiento profesional para sus miembros.

Los 18 profesionales del sector en España que dirigirán el capítulo están liderados por Ángeles Moreno (The creative dots), reelegida como presidenta del capítulo. El resto de componentes son María Rey (NH Hotel Group); Lydia Azabal Belda (Prosegur); Alessia Comis (Pidelaluna); Teresa Broccoli (Presstour); Samantha Pérez (Meliá Hotels International); Rocío Gómez Cuevas (Berlanga Producciones); Eva Garde (Granada CVB); Carmen Sánchez Esteban (MPI Spain Chapter Administrator); Mª del Mar Carnero (FIBES); Raúl de Gregorio Ménendez (Conventia); Marta Gonzalez Acin (Palacio de Congresos de Girona); Begoña Ruiz (Kuoni Congress); David Abreu (PAP Congresos); Oscar García (Mice in the cloud); Sonia Serracarbassa (Catalunya CVB); Raúl Fernández Sobrino (Grupo Evento) Phil Cross (CCIB).

CUENTA ATRÁS PARA IBTM LATIN AMERICA

Los días 6 y 7 de septiembre tendrá lugar en el Centro Citibanamex de Ciudad de México una nueva edición de IBTM LATIN AMERICA, con el Grupo PUNTO MICE como medio oficial internacional del evento. Las dos cabeceras del Grupo especializadas en la industria de convenciones, eventos de empresa y viajes de incentivo estarán presentes: la edición septiembre/octubre de la revista bimestral PUNTO MICE y la primera edición del directorio PUNTO DMC que reúne a las agencias receptivas hispanohablantes de todo el mundo presentadas por continentes y países.

Un completo programa de formación incluirá ponencias en las que los responsables de eventos en las empresas analizarán la industria y sus tendencias. Es el caso de “Los eventos empresariales, verdad o reto” a cargo de Juan Bernardo Vázquez Mellado Urrutia, director de Comunicación Corporativa para Latinoamérica y el Caribe de BMW Group México. En paralelo a IBTM LATIN AMERICA, Event Production Forum exhibirá la oferta de empresas especializadas en los servicios y productos relacionados con la logística, puesta en marcha y realización de los diferentes tipos de eventos.

La superficie de exposición de IBTM LATIN AMERICA será superior a la de 2016, cuando fueron recibidos 442 compradores en un total de 5400 visitantes. Durante dos días pudieron conocer la oferta de los 636 expositores presentes. En esta ocasión serán 600 los hosted buyers presentes y Panamá el país invitado.

Les esperamos en el stand 117.

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