LA TECNOLOGÍA NO CONVENCE A LOS COMPRADORES

LA TECNOLOGÍA NO CONVENCE A LOS COMPRADORES

Solo uno de cada cinco travel managers cree que los nuevos avances tecnológicos, tales como chatbots, el blockchain o la realidad aumentada, mejorarán el proceso de reservas de aquí a 2022, ahorrando tiempo y dinero. Según un estudio de los organizadores del salón Business Travel Show, que se celebra en Londres el 20 y 21 de febrero, más de la mitad de los encuestados opina que el impacto será mínimo o nulo.

Por otro lado, la opinión es más favorable respecto al uso de la inteligencia artificial. El 18% de los compradores encuestados cree que tiene potencial de revolucionar el sector de los viajes de negocios en los próximos tres años, resultando en ahorros, y el 25% piensa que mejorará significativamente la experiencia del viajero. El 39% predice que no tendrá impacto.

A pesar de todo, el 66% de los 134 compradores entrevistados sigue pensando que el sector solo puede sobrevivir gracias a la continua innovación.