IBERIA RECURRE A ALEXA PARA ATENDER AL CLIENTE

IBERIA RECURRE A ALEXA PARA ATENDER AL CLIENTE

Desde el 30 de octubre, los clientes de Iberia pueden conocer el estado de su vuelo o acceder a la calculadora de Avios – la moneda del programa de fidelización Iberia Plus – preguntando al servicio de voz virtual, Alexa, en los dispositivos Amazon Echo.

Con simplemente seleccionar Skills en la app Alexa, y pedirle, mediante un comando de voz, que active Iberia, los viajeros podrán preguntar detalles como la duración de su vuelo, la terminal de salida, o saber si hay retraso. Asimismo, pueden calcular cuantos Avios necesitan para poder reservar un vuelo determinado, o recibir sugerencias de los destinos a los que pueden acceder con su saldo.

Como incentivo para el lanzamiento de este nuevo servicio, Iberia ha incorporado además un componente lúdico que permitirá a los clientes ganar 1.000 euros cada semana hasta finales de diciembre en un juego interactivo con Alexa.